流量時(shí)代,有不少網(wǎng)友大小事兒都樂意發(fā)到網(wǎng)上。
有想著讓公眾給自己評(píng)理的;有吸引關(guān)注求第三方討公道的;甚至單純賺流量的,等等。
單論發(fā)到網(wǎng)上這個(gè)行為,小編感覺多少都帶著點(diǎn)目的。
5月4號(hào),4個(gè)游客在三亞一家海鮮店吃宵夜。點(diǎn)了4只大號(hào)皮皮蝦,結(jié)賬一看:1035塊,游客當(dāng)場就炸了,拍照發(fā)網(wǎng)上,配文"三亞好樣的"。
然后你懂的,全網(wǎng)炸了。
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"又是三亞""果然宰客""4只蝦一千多,怎么不去搶"……評(píng)論區(qū)那叫一個(gè)熱鬧。我刷到的時(shí)候,前排已經(jīng)罵了幾千條。
這里先說一下具體情況,這名顧客一行4人,從湖南到三亞旅游,來到三亞海棠區(qū)椰之韻餐廳消費(fèi)。
店內(nèi)的海鮮,都是明碼標(biāo)價(jià),
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當(dāng)時(shí),一行4人,消費(fèi)的東西,還是不少的:
消費(fèi)的海鮮有生蠔1.6公斤,單價(jià)58元/公斤,合計(jì)92.80元,
紅花蟹 0.79公斤,單價(jià)766元/公斤,合計(jì)605.10元,
泰國瀨尿蝦(大)0.685公斤,單價(jià)1512元/公斤,合計(jì)1035.70元。
椰子飯48元/份,純生啤酒2瓶,單價(jià)15元/瓶,合計(jì)30元,大窯飲料1瓶,單價(jià)10元,合計(jì)10元,北冰洋1瓶,單價(jià)10元,合計(jì)10元,蝦餅38元/份,魚皮38元/份。
總消費(fèi)合計(jì)1907元,后續(xù)消費(fèi)者退單生蠔92.80元,實(shí)收1815元。這里的生蠔,顧客說味道不好,店主直接退單。店內(nèi)有26個(gè)監(jiān)控,皮皮蝦也不是大眾想的那個(gè)皮皮蝦,只有巴掌大小的皮皮蝦,而是有手臂一樣粗的泰國進(jìn)口瀨尿蝦,
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用餐結(jié)束后,顧客就開始挑刺,說生蠔味道不好,外加“皮皮蝦”價(jià)格太貴,貴的原因,是將售價(jià)為756元一斤,看成了售價(jià)為756元每公斤。
結(jié)果,事后就在網(wǎng)上吐槽自己“被宰”,不說來龍去脈,還把價(jià)格昂貴的“瀨尿蝦”說成皮皮蝦,進(jìn)而誤導(dǎo)網(wǎng)友,把網(wǎng)友當(dāng)槍使,攻擊店主。
直到現(xiàn)在,這名始作俑者的顧客,都沒出來道歉。
而是連夜刪除帖子,又連夜改網(wǎng)名,取名“反彈反彈反彈”。
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對(duì)于此事,知情的網(wǎng)友,得知所謂的“皮皮蝦”是泰國瀨尿蝦,當(dāng)即表示店主的售價(jià)相對(duì)很便宜。
同時(shí),根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管,店主的進(jìn)貨價(jià)和出售價(jià),并沒有超出進(jìn)貨價(jià)的60%,屬于合理售價(jià)。
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5月7號(hào),三亞市監(jiān)局發(fā)通報(bào)了。
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查得明明白白:
1、泰國瀨尿蝦,進(jìn)貨價(jià)480元/斤,賣756元/斤
2、差價(jià)率57.5%,沒超過三亞60%的調(diào)控上限
3、明碼標(biāo)價(jià),當(dāng)著客人面稱重
4、客人自己簽字確認(rèn)后才做的菜
5、店里26個(gè)監(jiān)控,全程可查
官方結(jié)論:價(jià)格合規(guī)。
也就是說,這4只蝦雖然貴,但確實(shí)是"合規(guī)的貴"。
好,事情到這兒,頂多算個(gè)"誤會(huì)澄清"。游客可能看錯(cuò)了單價(jià)單位,網(wǎng)友可能罵早了。
但接下來這條消息,直接把所有人干沉默了。
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店主去世了,43歲,兩個(gè)孩子。
家屬說,他本來就有腦出血的基礎(chǔ)病。5月5號(hào)那天,也就是網(wǎng)上罵得最兇的那天,他得知自己被掛上了熱搜,沒多久人就沒了。
不是被氣死的,病死的。但你敢說跟這場鋪天蓋地的網(wǎng)暴沒關(guān)系?
我直說了吧,一條吐槽帖,配合幾萬條"正義之聲",足夠壓垮一個(gè)中年男人的神經(jīng)。
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現(xiàn)在店鋪已經(jīng)關(guān)門了,家屬說,不打算開了。不是因?yàn)楸涣P了,是因?yàn)榻拥搅颂嗤{電話。
你看,多諷刺。
店是合規(guī)的,人是沒的,生意是干不下去的。
那這場罵戰(zhàn)里,到底誰贏了?
游客拿到了全額退款,網(wǎng)友發(fā)泄了情緒,三亞市監(jiān)局連夜加班發(fā)了通報(bào)。
只有那個(gè)43歲的男人,和他留下的兩個(gè)孩子,輸?shù)镁狻?/p>
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我知道肯定會(huì)有人杠:"那游客花一千多買4只蝦,吐槽一下怎么了?"
沒問題,吐槽當(dāng)然可以。換我我也心疼錢。
但問題是,從"吐槽貴"到"全網(wǎng)定性為宰客",中間差著十萬八千里。
太多人根本不看通報(bào)、不查價(jià)格、不問前因后果,看到"4只蝦1035元"六個(gè)字,直接開噴。
其實(shí)挺矛盾的。
一方面,三亞旅游市場的口碑確實(shí)爛過太多次,大家第一反應(yīng)就是"宰客",這怪誰?怪三亞自己。
但另一方面,當(dāng)我們用"寧可錯(cuò)殺一千"的心態(tài)去審判每一個(gè)商家時(shí),我們跟那些真正的黑店,又有什么區(qū)別?
飯可以亂吃,話不可亂說,那個(gè)43歲的店主,只是無數(shù)個(gè)老老實(shí)實(shí)做生意的小老板之一。
他沒違規(guī),但他死了。
這句話本身,就夠魔幻的。
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