網紅、打假博主乃至普通網友扎堆碰瓷胖東來，從來不是因為胖東來存在嚴重經營問題，而是流量紅利、品牌特質、輿論漏洞、低成本高收益共同催生的刻意圍獵。胖東來的極致口碑，反而成了碰瓷者最精準的流量密碼，具體原因可分為四大核心層面：

流量暴利：

碰瓷胖東來是零成本漲粉變現捷徑

這是最核心、最直接的原因。胖東來是全網公認的“零售界良心”，擁有國民級好感度和超高話題熱度，自帶頂級流量buff。對探店博主、職業打假人、小眾自媒體而言，贊美胖東來的內容早已泛濫，很難出圈；但反向質疑、挑刺、抹黑胖東來，極易制造輿論沖突，快速引爆全網。

從249元高端毛巾被質疑暴利割韭菜，到雞蛋、手套、空調國補被刻意挑錯，再到捏造員工薪資虛假、品牌崇洋媚外等謠言，這類碰瓷內容自帶爭議性。短短幾條視頻就能實現暴漲數萬、數十萬粉絲，流量起來后直播帶貨、廣告接單、櫥窗變現隨之而來。即便后續被證實造謠、翻車，大多只是刪視頻、道歉，短期流量收益早已落袋，極低的違規成本讓無數人鋌而走險。

品牌特質：

極致善意被刻意當成“可拿捏弱點”

胖東來區別于所有商超品牌的核心，是極致包容、顧客至上、過度讓利的經營理念，但這份溫柔和善意，被碰瓷者當成了軟肋。

日常經營中，胖東來無條件退換貨、包容顧客不合理訴求、出現問題主動道歉賠付、從不和消費者爭執。長期以來，大眾和市場默認胖東來“只會包容、不會追責”，這讓職業碰瓷黨形成固有認知：就算刻意找茬、惡意刁難，胖東來大概率只會妥協退讓，不會強硬反擊。

相比其他品牌會直接起訴、發律師函維權，過去很長一段時間胖東來偏向溫和處理，進一步縱容了碰瓷風氣。不少人專門鉆空子，故意制造消費糾紛、捏造產品和服務問題，試圖逼迫胖東來賠付、道歉，賺取流量和雙重收益。

輿論特性：

完美人設自帶“找茬剛需”

全網對胖東來的評價高度統一，近乎形成“零差評”的完美口碑，這種極致的公眾形象，本身就容易催生逆反輿論和找茬心理。

一方面，普通網友存在“祛魅心理”，大眾越是吹捧胖東來，部分人越想找到它的瑕疵，以此彰顯自己的理性和獨特；另一方面，輿論場天然偏愛“反轉劇情”，“良心品牌翻車”的話題，遠比“品牌持續優秀”更有傳播力。

碰瓷者正是抓住這一輿論規律，刻意放大極小的瑕疵、正常的商業定價、行業通用規則，將普通問題包裝成“翻車黑料”，利用大眾的獵奇心理和爭議情緒快速傳播，制造全網熱議的效果。

行業漏洞：

維權與追責成本不對等

從規則層面來看，當前網絡環境存在明顯的造謠成本低、維權成本高的漏洞。很多碰瓷博主發布不實內容、惡意抹黑后，依托平臺流量規則快速獲利，而胖東來想要自證清白、追責維權，需要耗費大量的時間、人力、法務成本。

在胖東來正式起訴碰瓷博主之前，絕大多數惡意碰瓷行為都沒有受到實質性懲罰，最多只是賬號限流、內容下架，幾乎沒有民事賠償、行政處罰，這讓碰瓷徹底變成“穩賺不賠”的生意。哪怕此前柴懟懟、褲頭姐等博主碰瓷翻車道歉，也擋不住后續新人跟風圍獵。

總結:胖東來被頻繁碰瓷，本質是良性商業善意，遭遇了逐利的網絡亂象。它沒有做錯任何事，只是因為太紅、太善良、太有口碑，成了網絡流量時代最完美的“碰瓷標的”。而近期胖東來主動起訴碰瓷博主、強硬維權，也正是打破這種惡性循環、守住良性商業環境的關鍵轉變。

正面回應：

于東來連發6條動態，溫柔且堅定破局輿論亂象

針對近期全網頻發的惡意碰瓷、造謠抹黑事件，以及輿論場上的各類質疑聲，2026年5月9日，在新華社發布《胖東來為啥總被黑》調查報道、點名批判網絡黑嘴碰瓷亂象后，胖東來創始人于東來連發6條個人動態集中回應，既堅守企業初心，也理性包容輿論爭議，態度溫柔卻立場堅定，完整詮釋了胖東來的經營底色與格局。

于東來6條動態的核心核心觀點清晰統一，沒有激烈回擊，卻字字通透、直擊亂象本質：

第一，坦誠開放，主動透明。于東來表示，愿意將胖東來的經營日常、運營邏輯、定價標準像“解剖式分享”一樣公開給大眾，希望通過極致透明的方式，消除大眾對胖東來經營模式、產品定價、服務規則的誤解，從根源上杜絕謠言滋生的空間。

第二，包容質疑，善待所有聲音。他明確提出，誤解、質疑甚至攻擊胖東來的群體，同樣是胖東來想要幫助的對象。在他看來，很多惡意發聲、刻意找茬的人，只是缺乏理性、科學的思考能力，并非純粹的惡意，胖東來始終堅持包容、向善的初心，不與輿論對立。

第三，堅守初心，傳遞正向價值。于東來強調，胖東來數十年的堅守，從來不是只為做好一家商超，而是希望通過自身的良性經營，傳播自由、真誠、善良的正向價值觀，讓更多人感受到商業的溫度，帶動行業與社會走向更美好的狀態。反復對外解釋、回應爭議，不是妥協，而是為了守護善意、傳遞美好。

第四，正視亂象，拒絕悲壯抗爭。他坦言，自己反復發聲、耐心回應各類爭議，是希望避開對抗、悲壯的維權方式，不希望輿論鬧劇消耗善意，讓堅守善良、傳遞美好的人能夠安穩、溫暖前行。

第五，堅定信念，相信美好可期。于東來始終相信，堅守真誠、善意與正規經營，堅持透明開放的態度，終將化解誤解與偏見，各類抹黑、碰瓷亂象只是暫時的，良性的商業與輿論環境終會回歸。

第六，格局留白，持續長期堅守。動態中暗含對行業亂象的包容與克制，不針對任何碰瓷博主、造謠者個人追責施壓，依舊保留善意底色，但也側面印證了胖東來從“一味包容”向“理性堅守”的轉變。

與此同時，胖東來官方賬號同步表態，清晰劃分底線：企業極度不愿走法律維權途徑，因為維權耗時耗力、耗費社會資源，但堅決抵制虛構事實、惡意詆毀、造謠誹謗的違法行為。胖東來立志做行業優秀樣板，絕不允許惡意輿論破壞社會真誠友善的風氣，正式宣告對惡意碰瓷亂象不再無底線包容。

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