“如今道路通暢干凈，出行舒心多了，真心感謝駐社區(qū)城管隊(duì)員的堅(jiān)守付出！”近日，東湖高新區(qū)佛祖嶺D區(qū)居民黃女士專程來到佛祖嶺街，將一面印有“情系百姓 守護(hù)市容”的錦旗送到工作人員手中，以此感謝佛祖嶺街道城管進(jìn)社區(qū)對(duì)流芳一路市容環(huán)境、通行秩序的精細(xì)化整治提升。

流芳一路毗鄰佛祖嶺D區(qū)及周邊便民菜場(chǎng)，是居民日常出行、采購(gòu)物資的重要路段。此前，該路段因流動(dòng)攤販零散占道經(jīng)營(yíng)，出現(xiàn)通行受阻、路面環(huán)境衛(wèi)生雜亂等問題，不僅影響街區(qū)整體市容面貌，也給周邊居民日常出行帶來諸多不便，是群眾關(guān)注度較高的民生問題。

為切實(shí)回應(yīng)群眾訴求，破解街區(qū)市容管理難題，3月底以來，在東湖高新區(qū)執(zhí)法督查大隊(duì)的支持配合下，佛祖嶺街綜合執(zhí)法中心聯(lián)動(dòng)交管部門，依托城管進(jìn)社區(qū)常態(tài)化工作機(jī)制，對(duì)流芳一路開展常態(tài)化、長(zhǎng)效化專項(xiàng)整治行動(dòng)。整治工作風(fēng)雨無阻，通過一個(gè)多月的常態(tài)化管控和精細(xì)化治理，徹底改善了路段亂象，讓這條便民道路重歸整潔暢通、秩序井然。

此次整治始終秉持溫情治理理念，踐行“共情執(zhí)法、服務(wù)為民”的工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持教育為先、勸導(dǎo)為主、處罰為輔的工作方式。城管隊(duì)員們每日早早到崗值守，對(duì)路段內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)攤販開展耐心勸導(dǎo)，細(xì)致講解城市管理相關(guān)規(guī)定，逐一說明占道經(jīng)營(yíng)存在的交通安全、環(huán)境衛(wèi)生等隱患。同時(shí)立足攤販實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求，主動(dòng)對(duì)接、積極協(xié)調(diào)，幫助攤販聯(lián)系周邊正規(guī)市場(chǎng)攤位，引導(dǎo)商戶依規(guī)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

溫情耐心的溝通服務(wù)、人性化的治理方式，有效化解了管理矛盾。原本對(duì)整治工作存在抵觸情緒的攤販，逐漸理解城管工作的初衷與意義，主動(dòng)配合整改、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，形成了共治共享的良好局面。

如今的流芳一路，路面干凈整潔、道路通行順暢、經(jīng)營(yíng)秩序規(guī)范，整體環(huán)境煥然一新。“城管隊(duì)員不是“一陣風(fēng)”式管理，而是扎根社區(qū)、日日值守、常態(tài)守護(hù)，實(shí)實(shí)在在為老百姓解決問題，我們都看在眼里、記在心里。”黃女士由衷感慨道。（記者：奚偉 通訊員：柴瑩 向云 潘婷）