極目新聞記者 李淑儀
5月11日,不少網(wǎng)友發(fā)帖稱,在西安外國語大學內(nèi)部意見反映渠道中,有人詢問“吸煙區(qū)可以配備板凳嗎,站著抽好累”,隨后收到學校老師長達數(shù)百字的駁回回復,這一回復邏輯清晰、觀點明確,獲得眾多學生點贊支持。
5月12日,極目新聞記者從該校相關(guān)人員處獲悉,該渠道確為校內(nèi)意見反映平臺,相關(guān)回復由不同部門老師負責。
![]()
網(wǎng)友發(fā)帖截圖
據(jù)網(wǎng)友截圖顯示,在該校內(nèi)部公開意見收集渠道中,有匿名提問:“吸煙區(qū)可以配備板凳嗎,站著抽好累。”隨后,該校老師以四百余字的回復駁回了這一訴求:
“同學你好,你的投訴已收悉。既然你覺得站著抽煙‘好累’,那恰好說明這個區(qū)域的設(shè)計是有效的。”
回復從三點展開:第一,吸煙區(qū)不是休閑區(qū),更不是讓你舒舒服服享受煙草的地方。設(shè)立它的唯一目的,是為那些暫時無法徹底戒煙的學生提供一個遠離人群、減少二手煙影響的“過渡點”,而不是為了給你提供“抽煙體驗升級”的服務。如果想要坐著舒坦,最好的座位在圖書館、在教室、在操場、在宿舍而不是在吸煙區(qū)。第二,你抱怨“站著累”之前,有沒有想過:你吞云吐霧的時候,周圍不吸煙的同學每天路過要忍多少“累”?你為了緩解煙癮那幾分鐘的不便就受不了,卻對長期危害自己和他人的健康視而不見。第三,學校不推崇、不支持、不美化吸煙行為。如果連站著抽都覺得辛苦,那請你認真反思:真正讓你累的,不是沒有板凳,而是你離不開煙草的依賴。覺得累,正好少抽兩根,最好徹底不抽。
![]()
老師對上述訴求的回復截圖(受訪者提供)
回復最后,該老師還表示:“想給同學說:吸煙區(qū)不會增設(shè)板凳。如果你實在‘站不住’,建議你從今天開始嘗試戒煙。學校愿為任何有戒煙意愿的學生提供幫助,但絕不會為了讓抽煙更舒服而降低管理底線。請珍惜自己的健康。”
這一回復發(fā)布后,不少西安外國語大學的學生表示支持。一名學生告訴極目新聞記者,這一渠道為“掌上西外”APP中的咨詢投訴板塊。另一名學生小朱表示,這一投訴及回復均發(fā)生在5月10日,“平時任何學習或生活問題都可以在這里反映,學校要求老師在規(guī)定時間內(nèi)回復,而且所有投訴和回復我們都能看到。”同時,她非常支持老師的回應,“學校的人文關(guān)懷非常好!”
![]()
圖為西安外國語大學官方公眾號截圖
朱同學向記者提供了查看投訴建議板塊的截圖,相關(guān)板塊中有提交時間、內(nèi)容、受理部門、回復時間以及受理回復。記者了解到,該APP內(nèi)具體內(nèi)容需登錄內(nèi)部賬號才能查看,訪客暫無法訪問。
12日,記者從該校相關(guān)工作人員處獲悉,該渠道確為校內(nèi)意見反映渠道,回復由不同部門老師負責。
據(jù)西安外國語大學官方公眾號2024年8月31日發(fā)布的消息,為推進服務型校園建設(shè)、健全師生訴求快速響應機制,學校準備了“一鍵式”響應、24小時“全天候”的專屬服務小管家。其中,“掌上西外”APP首頁左上角的“咨詢投訴”渠道就是其中之一。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.