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《大明王朝1566》里有一個耐人尋味的細節。
浙江推行“改稻為桑”,百姓不干。地方官急得團團轉,去找胡宗憲拿主意。胡宗憲不接招,反問一句:“這個旨意,是皇上直接下的,還是內閣下的?是內閣下的,你們去找內閣。是皇上下的,你們去找皇上。”
一句話把所有人擋了回去。你們造出來的爛攤子,憑什么讓我來收拾?
這就是“把問題還給制造問題的人”。不接招、不背鍋、不替別人擦屁股。誰弄出來的,誰自己收拾。
1. 為什么你總在替別人擦屁股?
多數人遇到問題的第一反應是什么?接過來。
同事甩過來一個爛尾項目,你接了。領導丟過來一個不可能完成的任務,你接了。朋友捅了一個簍子找你幫忙,你接了。
你接下那些問題的那一刻,你就成了問題的“新主人”。原本制造問題的人,反而輕松了。他看著你焦頭爛額,心里想:還好有他。
你不是被問題困住的,你是被你的“接盤俠”體質困住的。
問題的第一責任人,永遠是制造它的人,不是路過的人。你路過,你伸手,你就成了責任人。原本該負責的人,成功卸了貨。
所以,下次有人把問題推給你,你先問自己一句:這問題,誰弄出來的?
是他弄出來的,讓他解決。不是你的事,你別攬。
2. 把問題還回去,是終止被消耗的開始
《大明王朝》里還有一個人,把這件事做到了極致——嘉靖。
他幾十年不上朝,但朝堂上所有爛事,最后都會繞回他那里。大臣們爭得你死我活,最后發現:決定權在他手里。所有問題,推來推去,最后還是得他來拍板。他不是在解決問題,他是在讓別人幫他“篩選問題”。到他手里的,已經是解決不了的。而他,只需要說“再議”。
我們不學嘉靖的懶政,但要學他“不讓問題在自己身上停留”的本事。問題到了你這里,別急著想“我怎么解決”。先想:這個問題,應該由誰來解決?
能找到責任人,就讓他解決。找不到,就公開擺出來,讓所有人看到這個問題是誰造成的。你不需要當那個永遠替人收拾殘局的人。
遇到這種情況,可以試試這樣回應:同事甩鍋給你,你說:“這個項目前面是你負責的,有些背景我不清楚。你先梳理一下,需要我配合的地方,我盡量。”問題還給他了,你還留了配合的姿態。領導塞給你一個不可能的任務,你說:“這個目標我理解,但目前手頭有A、B、C三件事在跑。您看優先級怎么排?哪些可以放一放?”你把資源配置的責任還給他了。不是你不干,是需要他來決策。
把問題還回去,不是不負責,是讓該負責的人負責。不是推諉,是精準鎖定責任人。
3. 記住:你不是所有人的“客服”
茨威格在《斷頭王后》里寫瑪麗·安托瓦內特,用過一句話:“她那時候還太年輕,不知道所有命運贈送的禮物,早已在暗中標好了價格。”
翻譯一下:你接下的每一個本不屬于你的問題,都在暗中標好了價格。代價是你的時間,你的精力,你的情緒,你的能量。你替別人擦一次屁股,你就少一分力氣做自己的事。你替別人背一次鍋,你就多一分被別人拿捏的風險。你接多了,你就成了一個行走的“解決問題機”。誰有問題都來找你。
你不是人緣好,你是好欺負。
作家劉震云在《一句頂一萬句》里寫道:“世上的事情,原來件件都藏著委屈。”但很多委屈,是你自己招來的。你本可以不接的。
把問題還給制造問題的人,不是教你冷漠,是教你保命。
你的能量是有限的,你的時間是不可再生的。把它們花在值得的人和事上。誰制造的問題,誰負責解決。誰捅的簍子,誰自己收拾。誰起的頭,誰自己收尾。
這不是自私,是成年人最基本的邊界感。
就像胡宗憲那樣。來問怎么辦?好,先告訴我,這是誰的主意?誰的主意,你找誰去。
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