福建
5月12日，《人民法院報》第8版“基層相冊”以《47把鑰匙開“心鎖”》為題，報道了龍文法院妥善化解涉及47名車主、跨越兩省的系列購車糾紛案。
法官在4S店了解案情
銀行向龍文法院交付車輛合格證及鑰匙
合格證及鑰匙交付現(xiàn)場，法官向47名車主釋法析理
車主領取車輛合格證及鑰匙
車主代表向龍文法院送上錦旗致謝
“這下車終于能上牌了，心里踏實了！”近日，在福建省漳州市龍文區(qū)人民法院朝陽人民法庭，車主郭某緊緊握住法官的手，代表幾十位車主將錦旗送到法官手中。
錦旗背后，是一起跨越閩吉兩省的系列糾紛。2025年底，郭某等47名消費者全款在漳州市某汽車銷售公司4S店購車。車輛交付后，合格證和原配鑰匙卻遲遲不見。原來，這批新車被4S店質押給長春某銀行作為融資擔保，合格證和鑰匙也被質押。4S店收取購車款后未打入銀行賬戶，導致車輛無法上牌，成了“擺設”。
3月16日，31名車主訴至法院，要求返還合格證及原配鑰匙。為妥善化解糾紛，法官將未起訴的16名車主的合法權益一并考慮在內，他們多次與遠在吉林的某銀行進行溝通。銀行起初要求先向4S店追責，法官耐心釋法：“消費者沒有任何過錯，已付車輛的全款并實際占有車輛，他們的合法權益應當優(yōu)先保護，不能為4S店的違約‘買單’。”
經過多輪調解，銀行最終同意優(yōu)先向47名車主返還合格證及原配鑰匙，之后銀行再向4S店追償。調解當天，47套合格證和鑰匙被整齊地擺上調解桌，并最終被返還車主手中。這場涉及47名車主、跨越兩省的系列糾紛，以“零判決、全撤訴”圓滿落幕，訴訟內外的糾紛一并解決。
來源：人民法院報
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