安徽
不久前，蚌山區湖濱社區中心金恒社區92歲的朱奶奶，委托鄰居將自己口述的感激之情整理成一封手寫感謝信，坐著輪椅專程送到社區。信中字字懇切，滿含著對社區網格員吳傳欣多年來貼心照料的感激，一句“小吳是個好閨女”，道盡了老人心中的溫暖與依賴。
2018年7月，吳傳欣成為金恒社區一名網格員，從此便扎根網格一線，把轄區老人的冷暖放在心上。92歲的朱奶奶是獨居高齡老人，也是吳傳欣長期重點幫扶的對象。多年來，吳傳欣像對待親人一樣照料朱奶奶，主動幫老人辦理高齡補貼，每年按時上門，手把手協助老人完成退休資格認證，不讓老人因行動不便、不懂操作而影響待遇領取。
日常里，吳傳欣更是隨叫隨到：陪朱奶奶就醫問診、幫老人買菜購物，逢年過節，熱騰騰的元宵、餃子總會準時送到老人家中，瑣碎的幫扶里，藏著最真摯的關懷。“她經常過來看我，陪我看病，幫我跑腿，像我自己的孩子一樣。”朱奶奶的話語，簡單卻飽含深情。
金恒社區位于龍湖西岸，常住人口1萬多人，其中65歲以上老年人占比約20%。工作中，吳傳欣發現，轄區不少老年居民是隨遷老人，戶籍不在本地，面臨環境陌生、溝通不便，以及異地醫保報銷、養老金領取等諸多難題。為此，她對自己分管的網格進行全面摸排梳理，篩選出8位需要特殊照顧的老人，根據每位老人的不同需求，制定專屬幫扶清單。
按照網格員“三必訪、六必到、六必報”的工作流程，吳傳欣每月都會敲門入戶，對網格內獨居、慢病、行動不便的老人進行隨訪，及時發現并解決他們生活中的困難。漸漸地，這8位原本陌生的老人，成了吳傳欣心中的牽掛；而在老人們心中，吳傳欣也成了知冷知熱的“閨女”“孫女”。
“現在是老齡化社會嘛，我們用心照顧好每一位老人，讓老人多一分幸福，社會就多一份和諧。”吳傳欣的話語樸實無華，卻道出了基層網格員的責任與擔當。她用日復一日的堅守，用點點滴滴的付出，在平凡的崗位上，傳遞著社區溫情，織密了網格關愛網，讓高齡老人們在晚年感受到家一般的溫暖。
記者 杜秋生 葉琪 通訊員 李媛媛 編輯 袁玉柱
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
