近日，山東省濱州市惠民縣麻店鎮(zhèn)以“高效便民、提質(zhì)增效”為核心導(dǎo)向，聚焦居民養(yǎng)老保險特殊繳費領(lǐng)域群眾辦事痛點、難點，將“愛山東”APP推廣作為優(yōu)化社保服務(wù)的核心抓手，全力推動特殊繳費網(wǎng)上申報服務(wù)落地生根，讓群眾辦事真正實現(xiàn)“少跑腿、不跑腿”，以政務(wù)服務(wù)的精準發(fā)力，持續(xù)傳遞民生溫度、筑牢幸福根基。

“以前，辦理養(yǎng)老保險特殊繳費，得帶一堆證件材料，環(huán)節(jié)繁瑣、耗時又費力，尤其是對那些上了年紀、腿腳不方便的人來說，更是難上加難。”麻店鎮(zhèn)人社工作崗李國華坦言。此前，居民養(yǎng)老保險特殊繳費流程和材料繁瑣，讓不少群眾望而卻步。為切實破解這一服務(wù)堵點，麻店鎮(zhèn)人社所堅持問題導(dǎo)向、民生導(dǎo)向，以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減跑路”為目標，全面推廣“愛山東”APP線上申報模式，推動申請表單整合優(yōu)化、政務(wù)數(shù)據(jù)實時共享，從根源上提升辦事效率、便利轄區(qū)群眾。

該鎮(zhèn)以“愛山東”APP為核心推廣載體，創(chuàng)新推行“線下專窗受理+線上全程通辦”雙軌服務(wù)模式，兼顧老年群體、年輕群體等不同群體的辦事需求，實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋、無死角。為真正走進群眾、惠及群眾，該鎮(zhèn)多措并舉拓寬推廣渠道，通過集市現(xiàn)場宣講、村級微信群精準推送、工作人員入戶手把手指導(dǎo)等方式，全方位普及APP操作流程，累計開展推廣活動20余場，手把手指導(dǎo)百余位群眾熟練掌握操作方法，讓“掌上辦社保”的理念深入人心。線下，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立居民養(yǎng)老保險特殊繳費專窗，實行“一窗受理、集成服務(wù)”，群眾只需提交一次申請，工作人員即可全程代辦資格審核、核定錄入等手續(xù)，無需往返多部門；線上，“愛山東”APP特殊繳費專屬通道高效便捷，群眾收到核定成功短信后，指尖輕點即可完成繳費、查詢繳費憑證，全程無需提交任何紙質(zhì)材料，真正實現(xiàn)“足不出戶、掌上辦結(jié)”。

目前，通過“愛山東”APP辦理的特殊繳費業(yè)務(wù)占線上總業(yè)務(wù)量的60%以上，已成為該鎮(zhèn)群眾辦理此類業(yè)務(wù)的首選渠道，切實將“數(shù)據(jù)多跑路”轉(zhuǎn)化為“群眾少跑腿”的實效。據(jù)悉，截至目前，該鎮(zhèn)特殊繳費辦理時間已從原來的3-5個工作日壓縮至最快10分鐘，群眾實現(xiàn)“零跑腿”，線上辦理率達95%以上，實打?qū)嵉姆?wù)成效，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛認可和一致好評。

下一步，麻店鎮(zhèn)將緊扣群眾辦事新需求、新期盼，同步加強政策宣傳解讀和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)精細化、便捷化水平，推動社保服務(wù)從“能辦”向“快辦、好辦、優(yōu)辦”迭代升級，以該項工作推廣的實效彰顯政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效成果，切實筑牢轄區(qū)群眾養(yǎng)老保障“安全網(wǎng)”，持續(xù)增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。