為深入推進“糾治旅游行業導游亂象、強制消費等問題”專項整治工作，進一步規范旅游市場秩序，切實維護游客合法權益，不斷提升游客滿意度，市文化市場行政執法總隊依法查處了一批涉旅違法違規典型案件，現將部分典型案例予以公布，以案釋法、廣泛普法，持續推進旅游服務質量提升，營造規范有序、安全優質的旅游市場環境，助力天津旅游業高質量發展。

案例一：無證老年游（假借服務無證組織旅游）

天津某文化傳媒公司依托某報讀者服務中心組織旅游活動，服務對象主要為社區老年群體。該公司在未依法取得《旅行社業務經營許可證》的情況下，先后4次組織社區老年人開展一日游旅游活動，違規從事旅行社相關經營業務。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規定，構成了未經許可經營旅行社業務的違法行為。總隊依據《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款的規定，對該公司作出沒收違法所得4546元，并處80000元罰款的行政處罰，對直接負責的主管人員袁某某作出罰款16000元的行政處罰。

【典型意義】

本案聚焦老年旅游市場亂象，精準打擊針對老年群體的無證非法旅游經營行為，切實筑牢老年旅游者權益保護防線。執法部門從嚴查處違法主體、追責相關責任人，彰顯了整治旅游市場無證經營、維護市場秩序的堅定決心，有力守護老年群體出行安全與合法權益，助力營造安全、規范、放心的老年旅游消費市場環境，切實踐行以人民為中心的執法理念，推動旅游市場健康有序發展。

案例二：銷證接著干（注銷資質擅自經營）

天津某信息咨詢有限公司在已注銷《旅行社業務經營許可證》、不具備合法旅游經營資質的情況下，通過自有微信公眾號及線上小程序違規發布旅游產品信息，實際開展旅游招徠、組織活動。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規定，構成了未經許可經營旅行社業務的違法行為。總隊依據《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款的規定，對該公司作出沒收違法所得2384元，并處10000元罰款的行政處罰，對直接負責的主管人員劉某某作出罰款2000元的行政處罰。

【典型意義】

本案聚焦線上旅游新業態監管薄弱環節，嚴厲整治資質注銷后仍通過網絡平臺違規攬客、無證從事旅游經營的突出亂象。堅持守牢文旅市場準入底線，從嚴查處企業違法違規行為，強化線上文旅領域全鏈條監管。切實規范網絡旅游經營秩序，防范化解行業經營風險，保障廣大游客消費安全與合法權益，持續凈化文旅市場營商環境，助推旅游行業高質量健康發展。

案例三：“直播引流+私域成交”（新型非法網絡招徠）

閆某作為自媒體從業者，在未取得《旅行社業務經營許可證》的情況下，通過抖音直播宣傳、推廣天津至九華山旅游產品，引導游客添加其微信報名，非法組織游客赴九華山旅游。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規定。總隊依據《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款的規定，對閆某作出罰款10000元、沒收違法所得500元的行政處罰。

【典型意義】

本案是針對“直播引流+私域成交”新型非法網絡招徠模式的精準打擊，直擊當前網絡旅游市場中自媒體無證經營旅行社業務的突出問題。通過該案警示無論采用直播、短視頻還是私域社交等何種引流形式，只要從事招徠、組織、接待旅游者等旅行社業務活動，就必須依法取得旅行社業務經營許可證。同時提醒廣大游客警惕此類“無資質直播旅游產品”，通過正規渠道報名參團，避免陷入消費陷阱，切實維護自身合法權益。

來源：天津新聞廣播、天津市文旅局網站

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