上海
向12345投訴是為了維權(quán)，個人信息卻被“出賣”了？近日，揚州一場漫展沖突，當(dāng)事人通過12345投訴維權(quán)。沒想到，被投訴方廣陵電競協(xié)會竟在“官方說明會”上，直接把投訴工單貼在了社交平臺上，姓名、電話一覽無余。
這究竟是在公開回應(yīng)，還是在打擊報復(fù)？看似是在澄清事實，實則不懷好意，甚至帶著滿滿的威脅意味。
事件發(fā)酵后，相關(guān)部門紛紛作出回應(yīng)：教體局說“罷免了發(fā)布視頻的人”，12345說“移交警方”，警方說“正在調(diào)查”。但是這些回復(fù)都沒有解答一個核心疑問：一個電競協(xié)會，憑什么能拿到12345的投訴工單原件？ 信息是從哪一層、哪個人手里漏出去的？
12345的工單流轉(zhuǎn)涉及多個部門（接線平臺、派單員、承辦單位、上級督辦等），電競協(xié)會作為一個社會團(tuán)體，本就不該出現(xiàn)在工單流轉(zhuǎn)鏈條上。事實上，“投訴者被投訴對象第一時間找到”這種情況，還并不少見。
之前有人投訴企業(yè)養(yǎng)殖污染，幾小時后就被隔壁鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員通過朋友施壓；有群眾反映化工廠污染問題，當(dāng)?shù)馗刹坎粌H“精準(zhǔn)定位”投訴人，還以“安排工作”為交換條件變相封口。一次次“投訴即裸奔”，消磨的是12345的公信力。
最害怕的是，這根本不是不小心，而是有人拿投訴單當(dāng)“武器”，把投訴人當(dāng)空氣。政務(wù)平臺本來是幫老百姓說話的，結(jié)果被有心之人利用。
國務(wù)院早已明確要求12345熱線加強信息安全保障，保護(hù)個人信息從來不是一句空話。希望有關(guān)方面查清真相、嚴(yán)肅懲治，不只是給被曝光的投訴人一個交代，更是給所有拿起電話的人一個底氣。
編輯: 斯雯
責(zé)編: 陳佳雯
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