浙江
近日，鞋塘辦事處便民服務中心窗口主動前移服務關口、延伸服務觸角，為轄區行動不便老人洪友提代辦殘疾人證相關業務，切實化解辦證難題，以暖心實干踐行“最多跑一次”改革初心使命。
據了解，轄區老人洪友提在申辦殘疾人證過程中，因缺失關鍵醫療診斷證明無法正常辦理。按照原有辦事流程，需本人專程前往浙江省中醫院調取病案資料。老人年事已高、行動不便，自行往返辦理耗時費力、困難重重。窗口工作人員了解情況后，第一時間開啟暖心代辦服務，主動擔當、靠前作為。由專人對接浙江省中醫院病案室，通過線上溝通協調、遠程對接辦理，順利完成病案資料調取、復印等全部流程，補齊辦證所需關鍵材料。申辦業務由工作人員全程代辦、全程跟進，既免去了老人長途奔波、來回跑腿的麻煩，又壓縮了辦事時限、提速辦證流程，真正做到群眾少跑腿、數據多跑路、服務零距離。
作者：方柯
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