“終于能安心充電了!”隨著廣西賀州市八步區八步街道光明社區港澳城小區首個標準化電動車充電區正式投用，困擾居民許久的“充電焦慮”徹底緩解。業主代表手持錦旗，向八步區人大代表高勇表達謝意。

這暖心一幕，背后是八步街道人大工委創新推行“板凳議事會”模式，扎實推進基層民主的生動實踐。2023年以來，八步街道人大工委立足基層治理實際，用“小板凳”搭建起了聯系群眾的“直通車”，通過“問民需、集民智、促落實”閉環工作法，用實干與擔當書寫了基層治理的暖心答卷。

代表沉下去，民聲在板凳上傾聽

“板凳議事會”的核心，是始終把群眾“急難愁盼”作為履職出發點和落腳點，讓人大代表沉下身子、走進群眾，把民意精準收集上來。

為精準捕捉群眾訴求，摒棄“坐等群眾上門”的被動模式，八步街道人大工委組織代表常態化開展“板凳議事會”活動，搭起群眾“說問題、訴煩惱、表訴求、提建議”的平臺。庭院里、巷口旁、田間地頭，哪里方便聚，哪里就是議事場。幾張板凳，一個本子，代表們與群眾圍坐一圈，不設門檻、不擺架子，你一言我一語地聊著家長里短……代表們認真傾聽、詳細記錄，對群眾提出的每一條建議、每一個訴求逐一梳理登記，確保民意不缺位、訴求不遺漏，讓小小的“板凳”，成為收集民意、傾聽民聲的“移動議事臺”。

光明社區港澳城小區電動車保有量激增，“充電難、充電險”問題日益突出；西約社區竹篙巷口袋公園缺少路燈，居民夜間出行不便；部分老舊小區垃圾分類設施不完善，影響居住環境……一個個問題記錄著群眾最真實的呼聲。

靈活來議事，民智在板凳上匯聚

收集訴求是基礎，破解難題才是關鍵。八步街道人大工委以“板凳議事會”為核心平臺，打破“單向傾聽”的局限，組織人大代表、小區物業、群眾代表及相關職能部門人員圍坐協商，變“單向傾聽”為“雙向互動”，讓群眾從基層治理的“旁觀者”轉變為“參與者”，凝聚起破解民生難題的強大合力。

在破解港澳城小區充電難題過程中，八步街道人大工委組織專題“板凳議事會”。會上，業主代表直言訴求，希望能有安全便捷、收費合理的充電設施；物業方坦誠顧慮，重點說明充電樁選址、用電保障等實際困難；人大代表主動牽頭，提議聯合電力、住建等職能部門協同發力，共同破解難題。經過多輪協商，最終明確了充電樁建設的選址、標準、運營模式等關鍵環節，讓項目快速落地。

不在會議室，沒有主席臺，這不是傳統意義上的會議，而是小板凳上的坦誠交流。每一次“板凳議事會”，都是一次集思廣益的過程，讓解決問題的舉措更貼合群眾需求、更具可操作性，也讓民主之風吹入尋常百姓家。

竹篙巷口袋公園新安裝好的路燈。黃華勤攝

閉環促落實，民困在板凳外解決

板凳會不僅要“坐得下”，更要“辦得成”。

為確保群眾反映的問題有著落、有結果，八步街道人大工委建立“收集—交辦—督辦—反饋”全流程閉環管理機制，強化跟蹤問效，推動群眾訴求件件有著落、事事有回音。

八步街道人大工委將收到的民意訴求梳理匯總，精準交辦給相關職能部門，明確辦理時限、辦理標準和工作要求；人大代表全程跟進督辦，定期走訪了解辦理進度，及時協調解決辦理過程中出現的問題，推動問題解決。如，通過“板凳議事會”收集到竹篙巷口袋公園急需安裝路燈的群眾訴求后，八步街道人大工委及時組織相關職能部門、人大代表、群眾代表開展協商，明確了路燈安裝的標準、施工節點和責任分工。方案落地過程中，人大代表的身影依然活躍，他們圍繞資金籌措、技術選型等關鍵問題，收集群眾意見、積極建言獻策。從選址、埋線到燈桿立起，僅僅兩天時間，24盞安全路燈順利安裝完畢、點亮投用。

“以前摸黑，晚上出來散步還要打手電，現在路燈亮了，晚飯后來走走方便多了!”西約社區居民羅月蘭看著新裝亮起來的路燈，臉上滿是笑意。簡單的話語，是對代表履職為民最好的肯定。

民意收集有渠道，民事辦理有章法。3年來，八步街道人大工委累計組織“板凳議事會”52次，組織代表將民意訴求形成意見建議共計15條，辦結14條、正在辦理中1條、辦結率達93%。“小板凳”雖小，卻承載著為民初心；“議事會”雖簡，卻凝聚著治理合力。八步街道人大工委的“板凳議事會”，讓人大代表履職更接地氣、更有溫度，讓基層治理更具活力、更富成效。在這里，民主不是抽象的概念，而是群眾身邊觸手可及的溫暖……(黎程恩 莫燕瑜)