今日是第115個(gè)“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院膠州醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)以患者為中心，立足臨床實(shí)際需求，大膽探索、穩(wěn)步推進(jìn)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新，走出了一條貼合縣域醫(yī)療特點(diǎn)、兼具專業(yè)性與人文性的護(hù)理創(chuàng)新之路。

在南丁格爾精神的照耀下，護(hù)理工作不僅是技術(shù)的傳遞，更是溫情的守護(hù)。醫(yī)院不僅實(shí)現(xiàn)了硬件設(shè)施的全面升級(jí)，在護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)上更是按下了“快進(jìn)鍵”。

一、從“患者跑”到“護(hù)士跑”：床旁結(jié)算的便民實(shí)踐

過(guò)去，出入院結(jié)算環(huán)節(jié)多、排隊(duì)久是群眾就醫(yī)體驗(yàn)中的痛點(diǎn)之一。患者往往需要在醫(yī)生診室、收費(fèi)窗口、病區(qū)之間往返奔波，對(duì)于行動(dòng)不便的老年人或家屬不在身邊的患者而言，這一過(guò)程尤為艱難。

為破解這一難題，東方醫(yī)院膠州醫(yī)院打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，推行“一站式”床旁出入院結(jié)算服務(wù)。本地醫(yī)保居民及自費(fèi)患者，在門診醫(yī)生開(kāi)具住院證后，只需攜帶身份證、社保卡等有效證件，直接到相應(yīng)病區(qū)護(hù)士站即可辦理住院登記；出院時(shí)，患者或家屬在病區(qū)護(hù)士站提交出院證明、押金單等材料，由護(hù)士直接辦理出院結(jié)算，整個(gè)過(guò)程無(wú)需離開(kāi)病區(qū)。床旁結(jié)算不是簡(jiǎn)單的窗口前移，而是護(hù)理服務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，極大地提升了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

二、全周期護(hù)理：圍手術(shù)期的無(wú)縫照護(hù)

醫(yī)院在圍手術(shù)期護(hù)理領(lǐng)域探索“全周期護(hù)理模式”。該模式覆蓋術(shù)前評(píng)估、術(shù)中配合、術(shù)后康復(fù)及出院隨訪全過(guò)程，強(qiáng)調(diào)多學(xué)科協(xié)作與信息化支撐，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化臨床路徑，強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)（病房護(hù)士、手術(shù)室護(hù)士、麻醉恢復(fù)室護(hù)士）以及與外科醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、康復(fù)師、藥師等多學(xué)科的高效溝通與協(xié)作機(jī)制。通過(guò)路徑串聯(lián)，確保患者在不同護(hù)理單元間交接時(shí)信息完整和措施連貫。同時(shí)護(hù)理人員提供圍手術(shù)期個(gè)性化的健康管理，促進(jìn)圍手術(shù)期快速康復(fù)，大幅縮短住院時(shí)間，為患者提供了連續(xù)、高效、安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

三、“東方護(hù)理英才營(yíng)”：一條紐帶串起醫(yī)共體

2025年3月，由膠州市衛(wèi)生健康局主辦、同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院膠州醫(yī)院承辦的“東方護(hù)理英才營(yíng)”正式啟動(dòng) 。這是新院區(qū)啟用后，醫(yī)院護(hù)理工作在人才培養(yǎng)模式上的首次創(chuàng)新，也是作為醫(yī)共體牽頭單位履行區(qū)域帶動(dòng)責(zé)任的具體實(shí)踐。

英才營(yíng)以“強(qiáng)內(nèi)涵、提質(zhì)量、促發(fā)展”為主題，課程設(shè)置以慢病管理、急救技能提升和護(hù)理人文等方面，面向全市醫(yī)共體成員單位護(hù)理骨干開(kāi)展系統(tǒng)化培訓(xùn)。2025年，英才營(yíng)參訓(xùn)達(dá)557人次，授課32課時(shí)；培訓(xùn)考核高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，48名學(xué)員完成培訓(xùn)并考核合格。英才營(yíng)的啟動(dòng)，不僅是膠州東方醫(yī)院的一次創(chuàng)新實(shí)踐，更是全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)貫徹落實(shí)“十四五”規(guī)劃、推動(dòng)護(hù)理服務(wù)供給側(cè)改革的重要里程碑。

四、服務(wù)延伸：解決“最后一公里”，互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理暖人心

醫(yī)院將服務(wù)延伸至院外，真正打通護(hù)理服務(wù)的“最后一公里”。對(duì)于行動(dòng)不便、術(shù)后康復(fù)及需要長(zhǎng)期護(hù)理支持的患者，護(hù)理人員前往出院患者入戶隨訪，從患者的生命體征監(jiān)測(cè)、傷口愈合情況評(píng)估，到管路維護(hù)、用藥指導(dǎo)，護(hù)理人員嚴(yán)格按照院內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行每一個(gè)操作環(huán)節(jié)。

持續(xù)拓展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，增加上門服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化預(yù)約流程，讓更多有需要的患者享受到這一便民舉措，已累計(jì)出單911人次。同時(shí)，加強(qiáng)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)，形成“醫(yī)院—社區(qū)—家庭”三級(jí)聯(lián)動(dòng)的延續(xù)性護(hù)理網(wǎng)絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)“小病在社區(qū)、康復(fù)在家庭、大病到醫(yī)院”的分級(jí)診療格局。延續(xù)性護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，不僅解決了患者往返醫(yī)院的奔波之苦，更大大降低了出院后的并發(fā)癥發(fā)生率和再入院率。患者在熟悉的環(huán)境中接受專業(yè)護(hù)理，康復(fù)效果更好，生活質(zhì)量更高，家屬的照護(hù)負(fù)擔(dān)也得到有效緩解。

五、免陪照護(hù)：匠心守護(hù)免陪時(shí)光，溫情筑牢健康防線

面對(duì)人口老齡化加劇、家屬陪護(hù)壓力大、非專業(yè)陪護(hù)存在安全隱患等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)主動(dòng)作為、精心謀劃，全面推進(jìn)免陪照護(hù)服務(wù)落地實(shí)施。通過(guò)建立護(hù)士主導(dǎo)、護(hù)理員協(xié)同、多科室聯(lián)動(dòng)的專業(yè)照護(hù)體系，健全服務(wù)規(guī)范、操作流程、質(zhì)量管控等全流程制度，明確照護(hù)職責(zé)、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從患者入院評(píng)估、個(gè)性化照護(hù)方案制定，到24小時(shí)生活照料、病情觀察、康復(fù)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全程專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化照護(hù)，徹底打破“一人住院、全家受累”的傳統(tǒng)陪護(hù)困境。截至目前，免陪照護(hù)服務(wù)已覆蓋多個(gè)臨床科室，惠及眾多住院患者，收獲了無(wú)數(shù)患者的認(rèn)可與家屬的贊譽(yù)。這項(xiàng)服務(wù)不僅減輕了患者家庭的照護(hù)負(fù)擔(dān)，更推動(dòng)了護(hù)理服務(wù)從“基礎(chǔ)照料”向“專業(yè)人文”轉(zhuǎn)型升級(jí)，彰顯了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深度與溫度，用暖心服務(wù)傳遞人文關(guān)懷，讓患者在住院期間感受到家一般的溫暖，切實(shí)提升患者及家屬的滿意度與幸福感。

六、應(yīng)急管理：以練促訓(xùn)，筑牢護(hù)理安全防線

重視應(yīng)急管理體系建設(shè)，制定了系統(tǒng)化、常態(tài)化應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實(shí)戰(zhàn)需求，全面涵蓋急救知識(shí)、應(yīng)急技能、災(zāi)難醫(yī)學(xué)救援等多個(gè)核心模塊。在教學(xué)方式上，采取理論授課夯基礎(chǔ)、實(shí)踐操作強(qiáng)技能、情景模擬練配合的“三位一體”模式，確保護(hù)士學(xué)以致用、用之能勝。2025年聯(lián)合醫(yī)務(wù)部，模擬批量傷員救治、大規(guī)模公共衛(wèi)生事件等真實(shí)場(chǎng)景的跨部門應(yīng)急演練2次。通過(guò)高強(qiáng)度、高仿真的協(xié)同演練，進(jìn)一步錘煉了機(jī)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍的應(yīng)急反應(yīng)速度、現(xiàn)場(chǎng)處置水平及多科室協(xié)同作戰(zhàn)能力，為保障患者生命安全構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)可靠的護(hù)理防線。

七、專科護(hù)理門診：精準(zhǔn)服務(wù)，滿足多元化健康需求

隨著醫(yī)學(xué)分科的不斷細(xì)化和患者需求的日益多元化，專科化護(hù)理成為護(hù)理學(xué)科發(fā)展的重要方向。充分發(fā)揮護(hù)理專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)了七個(gè)護(hù)理專科門診，為患者提供專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。在靜脈治療方面，PICC護(hù)理門診為需要中長(zhǎng)期輸液治療的患者提供超聲引導(dǎo)下導(dǎo)管置管、日常維護(hù)、并發(fā)癥處理及健康指導(dǎo)，有效保障患者“生命線”的安全暢通。兒保門診專注于兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)、營(yíng)養(yǎng)評(píng)估與指導(dǎo)、早期發(fā)展促進(jìn)及常見(jiàn)問(wèn)題干預(yù)，護(hù)航兒童健康成長(zhǎng)。糖尿病門診由糖尿病專科護(hù)士主導(dǎo)，為患者建立電子健康檔案，提供飲食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)處方、用藥管理、血糖監(jiān)測(cè)及并發(fā)癥篩查等全程、個(gè)性化的健康管理服務(wù)。還積極運(yùn)用食物模型、解剖模型、二維碼視頻宣教、胰島素注射示教工具等多種多樣化患教工具，將專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為患者“聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上”的實(shí)用技能，讓患者健康教育真正落地見(jiàn)效。

同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院膠州醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，用專業(yè)與堅(jiān)守詮釋著南丁格爾精神。站在新的歷史起點(diǎn)，全體護(hù)理人員將繼續(xù)秉持“生命至上、愛(ài)在東方”的信念，以南丁格爾的燈光為指引，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，通過(guò)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，為膠州市人民健康提供更加高效、便捷、溫暖的醫(yī)療照護(hù)，向全社會(huì)展示新時(shí)代護(hù)理人的風(fēng)采與擔(dān)當(dāng)。

供 稿：護(hù)理部

編 輯：張鳳

審 核：李佳穎