近日，江西豐城消費者袁女士花777.83元，在淘寶店鋪“百年老鳳詳黃金直銷”購買足金0.9g戒指后，戒指經鑒定系“金包銀”。目前涉事店鋪已經退款，但拒絕消費者提出的三倍賠償。

“百年老鳳詳”宣稱足金戒指

被鑒定為“金包銀”

5月11日，袁女士向媒體反映稱，4月30日晚間，她在淘寶店鋪“百年老鳳詳黃金直銷”店購買了一款“三生三世0.9g禮盒 證書2mm窄版”的足金戒指。

購買前，為了確保戒指是足金的，她特意詢問客服。對方回答稱，“足金999”“有鋼印的”。在袁女士追問“能按足金回收，對吧”“不是金包銀吧”，對方稱，可足金回收，不是“金包銀”。

消費者多次詢問客服是否為足金，對方稱是足金。

袁女士說，在扣除了平臺和店鋪的優惠券之后，她支付了777.83元。收到貨后，戒指的掛牌顯示克重：0.9克，權威認證，品質保證，附帶的鑒定證書顯示，戒指為金（Au）含量999%。

5月8日，她來到江西省珠寶檢測機構，對該戒指進行鑒定。她提供的鑒定結果顯示，總質量為1.77克，基體為銀，表面含金。

隨后，袁女士向客服質疑店內賣假貨，提出退一賠三。對方回復稱，“正品 親 支持七天無理由退換貨的”，拒絕三倍賠償。

袁女士表示，5月10日下午，涉事店鋪已經退回827.83元（含淘金幣折算券額），但仍未進行三倍賠償。

涉事店鋪已被關閉

5月11日下午，有媒體記者實測發現，對于袁女士購買的同款戒指，該店鋪還在聲稱系足金，涉嫌以相同手法套路其他消費者。

此外，戒指的鑒定證書存疑。查詢該戒指附帶的鑒定證書發現，袁女士花七百多元買的戒指，證書卻顯示其最高銷售價格是9255元。

5月12日下午，淘寶方面工作人員回應稱，平臺已經對店鋪做出處理。據悉，涉事店鋪已被關閉，商品鏈接已失效。

湖南金州律師事務所高級合伙人、律師邢鑫分析，根據消費欺詐的三個要件，涉事淘寶店家在民事層面上已構成消費欺詐。消費者有權依法單獨主張三倍賠償。店家使用“老鳳詳黃金”與知名品牌“老鳳祥”高度近似的名稱進行銷售，或構成仿冒行為，既損害“老鳳祥”合法權益，也對市場秩序構成干擾。若平臺對店鋪未能嚴格審核資質等信息，或將承擔連帶賠償責任。

來源： 中國經濟網、澎湃新聞、第一財經

責編：高萬鵬

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