作品聲明:內容取材于網絡
成都一家樂見不多的商場店,門一鎖,玻璃上貼招租,門口一地儲值卡退費小票。它不是無名小鋪,是在港交所敲鐘才半年多的“中式面館第一股”遇見小面。
![]()
到底把自己逼到這一步的,是房租嗎,是選址嗎,都不是。是那場把刀對準草根小店的官司。
河南南陽,一對夫妻在社區開了家“渝見小面”,一碗8塊錢,清早到深夜,靠手藝過活。結果遇見小面的法務盯上了,說“渝見”和“遇見”讀音像,索賠7000到8000元。
8塊一碗,要賣多少碗才能湊出來。網友還順著線頭找出了更多,據稱連街邊攤“鈺見小吃”都收到過律師函,這就不再是偶發現象了。
![]()
大品牌不鉆研湯頭,忙著拿放大鏡在市井找諧音,這畫風一出,輿論直接炸鍋。誰在乎“見”的讀音像不像,大家只看到強者對弱者下手。
公司慌了。6月13日,遇見小面回應說撤訴,理由是“第三方律所自行操作”。這句話更點燃了不滿,真有律所能自己替你起訴嗎。
按《律師法》和《民法典》的常識,訴訟是特別授權,必須書面確認。律師的每一步都在委托范圍內走,哪有“偷偷起訴”的合規空間。
要真是擅自起訴,輕則違約賠錢、行業處分,重則涉嫌虛假訴訟。這么大的合規坑,一個律所敢自己跳,客戶一點不知情,這說得通嗎。
![]()
更可能的情況是什么。業內人都懂,很多企業會簽風險代理,按提成批量維權,品牌定大方向,律所沖在前線。方向一旦越界,沒人踩剎車,管理就失控了。
這才是問題根子。把鍋甩給律所,法律上站不住,公眾也不買賬。遇到風口浪尖,還想摘得干干凈凈,哪有這么便宜的事。
6月15日,創始人出來道歉,承認“管理上的重大失誤”。宣布撤訴,把第35類“渝見小面”商標無償給對方,外包律所也停了合作。
![]()
動作不慢,態度也軟,但消費者的腳更直接。退卡的人擠滿門店,像銀行擠兌一樣,錢一退,流水一斷,成都那家店扛不住,直接關門。
這只是表面傷口,里面的隱疾更大。上市光環加身的半年,股價首日就吃癟,資本市場給的反饋并不善。
財報攤開看,更刺眼。過去一年猛塞了140多家新店,門店總數沖破500,看著氣勢洶洶,可老店的銷售止步不前,客單價還往下掉。
這是什么打法。說白了,靠瘋狂鋪攤子講規模故事,單店模型并不硬核。餐飲一冷,現金流繃不住,那些靠資本硬撐的門店一下露了底。
![]()
成都店會是第一塊倒下的骨牌嗎,很多加盟商也在看。公關風波能滅火,經營里的坑怎么辦,這才是更難的問號。
更讓人擰巴的,是人設的裂痕。創始人說自己擺過小攤,懂底層不易,可轉頭就拿“見”字去擠壓夫妻店,這落差誰接受得了。
商標有邊界,維權也要有溫度。保護品牌可以,動輒起訴8塊錢小店,該不該,尺度在哪,消費者心里有桿秤。
有人說,遇見小面這回是被“輿論審判”。真相也許沒那么極端,但一個合規話術加一紙撤訴,并不足以重新贏回信任。
餐飲靠的是食客的胃口和口碑,不是訴狀和公關聲明。你可以用合同約束加盟商,能約束住人心嗎。
![]()
這事也給同行提了個醒,別把維權外包當成省心捷徑。授權過寬、缺監督,遲早出事,出事了不只是賠錢,是信譽斷層。
資本的錢不是不能拿,但節奏要掌握。店開得快,不等于賺得快,規模沖上去,基礎還在原地,風吹來就倒,這樣的故事太多了。
回到那家南陽小店,8塊錢一碗面,背后是房租水電、孩子學費、兩口子的辛苦。對他們來說,一張起訴狀就是天大的雷。
![]()
對大品牌來說,不過是批量文件里的一個編號。可社會輿論為什么偏向弱者,因為人們更愿意看到強者克己,不愿看到強者逞威。
公關道歉可以緩一口氣,但最該動的刀,應該落在產品和服務上。讓那碗面重新好吃,讓那張卡不再讓人心慌,這才是正道。
門店門口,招租告示還在風里打著卷,玻璃門反著光,像一面鏡子,照著每一家餐飲品牌的臉。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.