花幾百元辦一張山姆會員卡，本以為能享受精選好貨和優質服務，結果收到的卻是一份次日就要過期的蔬菜沙拉，甚至是一盒已經過期10天的巧克力。當消費者找客服討說法時，得到的答復不是道歉與賠償，而是：“你需要在訂單里備注‘不要臨期’”。

這并非段子，而是近期在社交媒體上多位山姆會員的真實遭遇。

山姆極速達頻現臨期商品

近期，在網絡社交平臺上，不少消費者發帖維權，直指山姆極速達送來臨期產品的情況。

5月10日下午，江蘇消費者劉女士（化名）通過“極速達”下單了一份蔬菜沙拉。收到貨后，她下意識地看了一眼保質期——生產日期5月7日，保質期至5月11日。也就是說，距離過期僅剩不到24小時。

江蘇的消費者劉女士（化名）通過“極速達”下單的蔬菜沙拉，送到手后保質期不足24小時。

“我花680元辦的卓越會員，買的東西比菜市場還貴，結果山姆一聲不吭地就把臨期菜塞給我。”劉女士在社交媒體上憤怒發帖。更令她無法接受的是客服的回應：“我們公司制度就是這樣上架的，如果你不想要臨期的，你需要在訂單里備注‘不要臨期’。”

消費者所發的維權帖。

這意味著，山姆將“主動避讓臨期商品”的責任完全轉移給消費者——如果你不提前聲明，系統就會默認你可以接受任何有效期的商品。

類似的情況并非個例。海報新聞記者聯系到另一位消費者張女士（化名），她在上海浦東山姆門店購買了羊排和豬排，到手后第二天就是食品標注的保質期最后一天。商品既沒有任何打折標識，也沒有臨期提示。張女士告訴記者，當她向客服質疑時，對方的解釋是：當天過期的才算臨期，還剩一天的不算。

消費者張女士（化名）通過極速達下單豬肋條，保質期僅剩1天。

山姆是倉儲式購物超市，以量大為特點，這意味著張女士需要在一天內食用完大量羊排和豬排。

張女士告訴記者，她要求退款，而山姆提出“退貨退款”，“我覺得這并不合理，已經過保的食品，我不理解退貨的意義。”最終，山姆也并未按照張女士提出的要求解決該問題，而是給了100元優惠券。

這一界定與行業普遍規范相去甚遠。根據多地市場監管部門發布的《臨期食品銷售管理規范》，保質期在10天以下的食品，臨近保質期應設定為1至2天。

據悉，山姆極速達是山姆會員商店為會員提供的線上配送服務，是山姆線上業務的核心板塊，該服務采用前置云倉模式布局，用戶通過山姆APP下單，最快可在1小時內送貨上門。

公開資料顯示，截至2026年6月，全國已建成近500個山姆云倉，服務覆蓋所有山姆門店的城市，并持續向更多區域擴展。

黑貓投訴超1.5萬條：臨期混賣成為高發問題

在上述帖子的評論區，不少消費者也分享著自己在山姆極速達下單時，買到臨期產品的經歷。

在黑貓投訴平臺，涉及“山姆”的投訴累計超過1.5萬條，其中大量與臨期食品有關。有消費者反映買到的牛奶距離保質期只剩3天，有消費者表示極速達送來的烘焙食品“硬得像石頭”——因為已經臨近保質期，品質嚴重下降。

這些投訴指向一個共同問題：山姆的“極速達”前置倉，似乎成了一個清理臨期庫存的特殊渠道。

山姆APP極速達選購頁面。

與線下門店不同，消費者在APP下單時無法親自挑選商品，也看不到實物生產日期。記者在山姆APP看到，山姆的線上頁面通常只顯示商品圖片和價格，關于生產日期、保質期的信息在收貨前完全不可見。

這種信息不對稱，給了臨期商品“隱身”上架的空間。

更令消費者不滿的是山姆的售后處理方式。“退貨款、給消費券、和稀泥”——有網友總結為山姆式“維權老三樣”。

在大量臨期商品的投訴中，山姆方面多以“不影響食用”或“公司規定”為由，僅提供小額代金券作為補償，極少按照消費者權益保護法進行實質性賠付。

過期巧克力事件后續：山姆對產品過期“不承認不否認”

在臨期商品之外，更嚴重的過期問題也在發生。據此前海報新聞報道，5月下旬，大連消費者陳女士通過山姆極速達購買了一盒歌帝梵巧克力，收到后發現包裝陳舊，查看保質期才發現——保質期至5月15日，而她下單當天已是5月25日，商品已經過期整整10天。

陳女士隨即聯系山姆客服。令陳女士錯愕的是，客服并未第一時間核實物流記錄，而是反問：“這盒巧克力會不會是你自己買后放過期的？”陳女士提出可以驗指紋，對方未予回應。

大連消費者通過極速達下單的巧克力已過期10天，維權無果反被山姆工作人員質疑消費者“放過期的”。

陳女士向記者透露，山姆始終沒有承認、也沒有否認這盒過期巧克力是從極速達發出的。在多次溝通后，山姆提出賠償400元電子代金券作為“安撫”，并關閉了售后通道。陳女士堅持要求依據食品安全法處理，但未獲同意。

目前，陳女士的維權并未有新的進展。

律師解讀：臨期須明示，過期須賠十

6月11日，海報新聞記者就此事采訪了山東國曜琴島律師事務所李立紅律師，其指出，保質期剩余時長屬于商品的“真實情況”，直接影響購買決策，商家應主動告知，線上銷售時將避讓臨期品的責任以“需備注”為由轉嫁給消費者，涉嫌侵害知情權。假如商品雖在保質期內但明顯不新鮮，屬于質量問題，消費者有權要求退換或賠償。

過期食品屬于“不符合食品安全標準的食品”，消費者可要求退還貨款，并主張支付價款十倍的懲罰性賠償，不足一千元按一千元賠償。律師建議，收貨后應第一時間錄制完整無剪輯的開箱視頻，同時保存電子訂單、支付憑證、與客服的全部溝通記錄，并保留問題商品實物，形成電子訂單、開箱視頻、實時反饋記錄與問題商品實物相互印證的證據鏈。

但據購買到過期商品的陳女士表述，一般線上購買商品，很少會從開箱就錄制視頻。

截至2025年末，山姆中國付費會員數超過1070萬。消費者選擇山姆會員制的核心原因，是用年費換取精選好貨和可靠品質。但當臨期商品被當作正價商品“盲盒式”派送時，當過期商品維權只能拿到代金券，這份信任還能持續多久？

來源：海量財經