很多咨詢師進(jìn)入行業(yè)后，最先學(xué)習(xí)的，是如何建立關(guān)系。學(xué)習(xí)傾聽、共情、抱持、理解、穩(wěn)定陪伴。

但很少有人手把手教過：如何結(jié)束關(guān)系。

基于這些年的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，無論是作為咨詢師，還是作為心理平臺的客訴處理方，我越來越明顯地感受到：很多嚴(yán)重的關(guān)系破裂，并非發(fā)生在咨詢開始或中期階段，恰恰發(fā)生在咨詢師想結(jié)束咨詢的時(shí)候。

很多咨詢師往往是出于“專業(yè)勝任力有限”和“倫理”考慮，才提出終止咨詢或轉(zhuǎn)介，表示自己——

“可能無法繼續(xù)勝任。”

“不適合與您工作，您需要更有資歷咨詢師。”

“評估目前的工作模式可能無法繼續(xù)有效幫助你。”

等等諸如此類的話題。

從行業(yè)倫理角度，這些表達(dá)并沒有問題，倫理表示主動(dòng)提出轉(zhuǎn)介，本身是一種負(fù)責(zé)任的行為。

但問題在于：咨詢師所表達(dá)的“專業(yè)判斷”，在來訪者感受到的，卻可能是：

“你不要我了。”

這個(gè)時(shí)候，很多來訪者就會產(chǎn)生劇烈情緒波動(dòng)：不管是短期咨詢中的被拒絕感，還是長期咨詢中的依戀斷裂。

有的來訪會暴怒、直接投訴；

有的會情緒崩潰、自傷威脅；

甚至有的會報(bào)警、曝光平臺。

而這些激烈反應(yīng)的背后，很多時(shí)候并不只是“憤怒”本身。

更深層的部分，往往是：被拋棄感、羞恥感、依戀斷裂，以及“我最終還是不被選擇”的痛苦再次被激活。

所以咨詢結(jié)束的部分一旦處理不好，這種關(guān)系破裂，不僅會對來訪者本身的情緒狀態(tài)與個(gè)人安全造成影響，也可能對咨詢師的職業(yè)聲譽(yù)、平臺關(guān)系乃至整個(gè)咨詢關(guān)系的倫理邊界，帶來巨大的沖擊與傷害。

為什么“勝任力不足”會刺痛來訪？

很多咨詢師會困惑：

“我已經(jīng)很專業(yè)地表達(dá)了 ”

“我沒有攻擊來訪者 ”

“我只是誠實(shí)地說明情況。”

這是咨詢行業(yè)里一個(gè)非常微妙的問題。

的確，從專業(yè)倫理角度而言，咨詢師的表達(dá)本身并沒有問題。

當(dāng)咨詢師意識到自身能力、工作狀態(tài)或咨詢關(guān)系已經(jīng)難以繼續(xù)有效幫助來訪時(shí)，坦誠地表達(dá)工作困難、提出轉(zhuǎn)介建議，本身是一種負(fù)責(zé)任的行為。

但問題在于：

咨詢師表達(dá)的是一種“專業(yè)判斷”，而來訪者接收到的，卻未必是“專業(yè)”本身。

對于一些來訪而言，“無法繼續(xù)勝任”并不會被體驗(yàn)成一種客觀的工作評估，而更容易被內(nèi)化成一種關(guān)系層面的否定與拋棄。

他們聽到的，可能是：

“你太麻煩了，我已經(jīng)受不了你了。”

“你的問題太嚴(yán)重了，把我也耗盡了。”

“怎么辦，連咨詢師都不要我了。”

尤其對于以下類型的來訪者而言，這種體驗(yàn)會被放大，我們更需要警惕結(jié)案的方式和表達(dá)對于來訪者的影響：

1、邊緣型人格結(jié)構(gòu)來訪；

2、因童年被忽視、被拋棄而形成復(fù)雜創(chuàng)傷的人；

3、高需求、強(qiáng)依戀型來訪；

4、高羞恥感人格來訪；

5、長期缺乏穩(wěn)定關(guān)系體驗(yàn)的人。

對于很多來訪而言，咨詢關(guān)系并不僅僅是一種普通的服務(wù)關(guān)系。

尤其在長期、穩(wěn)定的咨詢過程中，來訪會逐漸在關(guān)系里建立起一種深層的心理聯(lián)結(jié)。

咨詢師可能成為他少數(shù)能夠穩(wěn)定信任的人，成為他情緒崩潰時(shí)可以暫時(shí)安放自己的地方，也成為他在人際關(guān)系中第一次體驗(yàn)到“被理解”“被看見”“不需要討好也可以被接住”的存在。

這也是為什么，咨詢關(guān)系的結(jié)束，對部分來訪而言，觸發(fā)的并不只是“咨詢停止”本身，而是一種更深層的心理體驗(yàn)：

那個(gè)終于能夠理解自己、承接自己的人，也即將離開自己。

于是，終止咨詢或轉(zhuǎn)介這件事，就不再只是一次普通的工作調(diào)整。

結(jié)案不是一個(gè)行為結(jié)果，而是一個(gè)過程

事實(shí)上，在心理咨詢中，“結(jié)案”從來都不只是“最后一次咨詢”。

它也并不意味著：咨詢師簡單地做個(gè)總結(jié)，雙方告別，關(guān)系結(jié)束，咨詢就完成了。

很多剛?cè)胄凶稍儙煟瑫乱庾R地把“結(jié)案”理解成一個(gè)結(jié)果，一個(gè)節(jié)點(diǎn)，甚至是一次性的結(jié)束動(dòng)作。

但實(shí)際上，無論是短程、中程，還是長程咨詢，“結(jié)案”本身都是一個(gè)過程。

尤其對于存在依戀議題、創(chuàng)傷背景、關(guān)系敏感性的來訪而言，真正成熟的結(jié)案，往往不是某一次咨詢中的“通知”，而是需要經(jīng)過一段時(shí)間共同消化、共同面對、逐漸完成的心理過程。

因此，哪怕只是十幾次的短程療愈，當(dāng)咨詢逐漸進(jìn)入結(jié)束階段時(shí)，也并不是在最后一次咨詢里簡單回顧一下“我們一起做了什么”，咨詢就可以自然結(jié)束了。

相反，一個(gè)成熟的結(jié)案過程，往往需要包含幾個(gè)非常重要的部分

首先，咨詢師需要判斷：

1、現(xiàn)在是否真的適合進(jìn)入結(jié)案階段？

很多時(shí)候，咨詢師“想結(jié)束”并不等于“適合結(jié)束”。

大部分咨詢師想單方面宣布結(jié)案，很多是因?yàn)楣ぷ骱慕摺㈥P(guān)系進(jìn)入僵局、自身反移情壓力過大，有些是因?yàn)閬碓L的問題已經(jīng)超出了自己的能力范圍…這些都是真實(shí)且需要被重視的。

但與此同時(shí)，也需要進(jìn)一步評估：

• 來訪當(dāng)前的心理狀態(tài)是否具備一定穩(wěn)定性？

• 是否已經(jīng)建立起足夠的自我支持能力？

• 是否能夠在關(guān)系結(jié)束后維持基本功能？

• 是否存在較高的分離風(fēng)險(xiǎn)、自傷風(fēng)險(xiǎn)或崩潰風(fēng)險(xiǎn)？

因?yàn)椋瑢τ诓糠謥碓L而言，結(jié)案本身就可能成為一個(gè)強(qiáng)烈的創(chuàng)傷激活點(diǎn)。

因此，“是否結(jié)案”，不僅僅是咨詢師的工作判斷，也需要考慮來訪是否已經(jīng)具備一定承受“關(guān)系結(jié)束”的能力。

其次，即便雙方都同意進(jìn)入結(jié)案階段，也并不意味著：

“那就結(jié)束吧。”

真正重要的問題其實(shí)是——在結(jié)案過程中，雙方需要共同完成什么？

2、在結(jié)案過程中，雙方需要共同完成什么？

結(jié)案本身，其實(shí)也是咨詢至關(guān)重要的一部分。

因?yàn)樵诮Y(jié)案階段，來訪往往會浮現(xiàn)出很多平時(shí)未必會直接表達(dá)的情緒：

不舍、憤怒、被拋棄感、失落、空洞感、依賴、羞恥、無力、對咨詢師的怨恨……

而這些情緒，本身并不是“咨詢失敗”的表現(xiàn)，相反，它們往往是來訪真實(shí)關(guān)系模式最核心的呈現(xiàn)。

在這個(gè)過程中，來訪過去關(guān)于分離、失去、被拋棄、被忽視的經(jīng)驗(yàn)，正在被重新觸碰。

因此，一個(gè)成熟的結(jié)案，并不是盡快把關(guān)系“收掉”，而是允許這些情緒，有機(jī)會在關(guān)系中被看見、被理解、被討論。

咨詢師需要幫助來訪慢慢意識到：

1、“結(jié)束”并不等于“被拋棄”；

2、關(guān)系結(jié)束，也不意味著過去建立的一切都不存在了。

真正重要的，并不是咨詢師是否永遠(yuǎn)存在，而是來訪是否能夠逐漸把這段關(guān)系中獲得的穩(wěn)定感、理解感、自我感，慢慢內(nèi)化成自己的一部分。

某種程度上來說：

好的結(jié)案，不是關(guān)系突然斷裂。而是幫助來訪逐漸擁有：

即使關(guān)系結(jié)束了，我也不會因此徹底崩塌的能力。

咨詢師如何更成熟地做結(jié)案/轉(zhuǎn)介

結(jié)案和轉(zhuǎn)介，是心理咨詢師必備卻最缺系統(tǒng)訓(xùn)練的核心能力。很多咨詢關(guān)系的破裂、來訪者的不滿甚至投訴，往往不是源于咨詢本身，而是收尾與轉(zhuǎn)介做得不夠?qū)I(yè)、不夠有溫度。

一、切忌突然通知終止，避免造成情感撤回

很多咨詢關(guān)系真正走向崩塌，不在于結(jié)束這件事本身，而在于結(jié)束來得太過突兀。

尤其是中長程咨詢，來訪者早已建立深度依戀，以下幾種突然式收尾最容易造成心理創(chuàng)傷：

突然態(tài)度冷淡、刻意疏遠(yuǎn)

突然減少回應(yīng)、刻意拉開距離

突然強(qiáng)化邊界、生硬劃清界限

毫無鋪墊直接宣布咨詢結(jié)束

對高依戀特質(zhì)的來訪者而言，這種突如其來的終止，等同于被單方面情感撤回，很容易勾起過往被拋棄、被丟下的舊有創(chuàng)傷。

成熟的做法，是提前鋪墊、逐步帶入討論，給來訪者足夠的心理準(zhǔn)備。可以這樣溫和開啟對話：

1、我感覺我們近期的咨詢工作，進(jìn)入了一個(gè)比較卡點(diǎn)的階段。

2、我在思考，當(dāng)下的工作方式是否還能持續(xù)幫到你。

3、或許我們可以一起聊聊這段咨詢關(guān)系本身。

重點(diǎn)不是立刻終止，而是慢慢讓來訪者進(jìn)入告別節(jié)奏，平穩(wěn)接納結(jié)束這件事。

二、少歸因來訪者，多聚焦咨詢關(guān)系與工作困境

很多咨詢師會直白表達(dá)：我已經(jīng)無法勝任你的個(gè)案。從專業(yè)層面沒問題，但在來訪者感受里，很容易被解讀成：是我太麻煩、是我不配被幫助。

成熟且共情的表達(dá)方式，要把落點(diǎn)從 “你有問題”，轉(zhuǎn)向我們的工作關(guān)系進(jìn)入了困境：

1、我感受到目前我們的咨詢狀態(tài)，已經(jīng)很難再給到你有效的支持與成長。

2、我擔(dān)心當(dāng)下的工作模式，已經(jīng)無法繼續(xù)推動(dòng)你內(nèi)在的成長與改變。

前者容易讓來訪者陷入自我否定，后者則是客觀看待咨詢匹配度，保護(hù)來訪者自尊，也守住專業(yè)邊界。

三、不止是宣布結(jié)束，更要容納與承接離別情緒

不少咨詢師一旦決定結(jié)案，就急于抽離關(guān)系、快速收尾，刻意回避情緒。

但真正專業(yè)的結(jié)案，從來不是一句簡單的 “我們就到這里”，而是把告別本身納入咨詢進(jìn)程。

結(jié)案過程中，來訪者涌現(xiàn)的憤怒、被拋棄感、不甘、依賴、羞恥甚至對咨詢師的不滿與攻擊，都值得被看見、被允許、被涵容、被討論。

咨詢的結(jié)束，本身就是療愈的一部分。有時(shí)，一場有溫度、有深度的好好告別，比繼續(xù)拉長咨詢時(shí)長，更有成長意義。

四、專業(yè)轉(zhuǎn)介絕對不是簡單甩手，更不能演變成對來訪者的隱性拋棄

來訪者真正反感的，從來不是轉(zhuǎn)介這件事，而是打著轉(zhuǎn)介的名義，把人隨手推開。

一句輕飄飄的 “我無法勝任，你可以找其他更有勝任力的咨詢師試試”，在來訪者心里，就是變相的拋棄。

成熟專業(yè)的轉(zhuǎn)介，一定是完整、負(fù)責(zé)、有過渡的：

清晰說明建議轉(zhuǎn)介的原因與專業(yè)考量

明確轉(zhuǎn)介的方向與適配咨詢師特質(zhì)

必要時(shí)協(xié)助對接、給出靠譜推薦

設(shè)置合理過渡階段，不倉促斷開

同步做好結(jié)案收尾，承接分離情緒

缺少這些完整流程，轉(zhuǎn)介就只是換了一種形式的 “被丟下”，極易埋下投訴與心理創(chuàng)傷隱患。

咨詢師固然有專業(yè)權(quán)利，可以適時(shí)終止咨詢關(guān)系。

但我們要清醒意識到：

對很多來訪者而言，咨詢關(guān)系的結(jié)束，觸碰的不只是這段咨詢本身，更是過往所有被拋棄的經(jīng)歷、不被選擇的羞恥，以及 “我終究會被丟下” 的深層信念。

結(jié)案和轉(zhuǎn)介，從來不是一個(gè)簡單的流程，它自始至終都是心理咨詢的重要組成部分。

一名成熟的咨詢師，既要懂得建立療愈關(guān)系，更要學(xué)會溫柔、專業(yè)、有邊界地結(jié)束關(guān)系，不讓一次正常的告別，變成來訪者又一次的創(chuàng)傷重演。

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