湖北
（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望）
尊老敬老傳美德，溫情服務暖人心。5月14日，武漢公交二公司 526 路常碼頭公交站臺上演暖心一幕：一位 102 歲高齡老人獨自到站乘車，前往復興村方向。工作人員發現老人孤身出行、無家人陪同后，主動上前貼心幫扶，549 路安全員李莉全程溫情陪護，不僅護送老人平安到站，還將其安全送回家中，用實際行動傳遞公交溫情，彰顯城市文明底色。
當日上午8:58分，公交二公司站點管理人員在常碼頭站臺開展日常工作時，注意到一位滿頭白發、身形瘦弱的高齡老人獨自緩步走來。老人步履蹣跚、行動遲緩，上下臺階十分吃力，身邊沒有家屬陪同。工作人員見狀立即快步上前攙扶，小心翼翼將老人護送至站臺座椅落座，耐心詢問其身體狀況、出行目的地及家庭信息。
經溝通得知，老人已 102 歲高齡，計劃獨自乘坐 526 路前往復興村，家人并不知情，也無親友隨行。考慮到百歲老人年事已高，身體機能、平衡能力及應急反應能力較弱，獨自乘車、歸家極易發生摔倒、走失或突發不適等意外，存在極大安全隱患。為保障老人出行安全，車隊當即決定安排 549 路安全員李莉全程貼身陪護。
作為經驗豐富的公交基層工作人員，李莉全程溫柔細致、寸步不離。候車時，她細心留意老人狀態，反復提醒慢行；上車時，她引導老人有序乘車，安排靠近車門的便利座位；行車途中，她輕聲安撫老人情緒，叮囑其坐穩扶好，全程用心守護老人安全。
車輛抵達復興村站點后，李莉小心攙扶老人下車，得知老人居住在豐竹園小區，便主動提出護送其回家。途中，她攙扶老人緩慢前行，留意路況以防磕碰；抵達單元樓后，陪同老人緩步上樓，貼心照料全程無懈怠。將老人安全送至家門口，確認其順利進屋后，李莉才放心離開，并反復叮囑老人，日后盡量不要獨自外出，出行務必告知家人陪同，避免意外發生。老人緊緊握住李莉的手，連連道謝，言語間滿是感動。
愛老助老是中華民族傳統美德，更是武漢公交踐行民生服務、傳遞城市溫度的生動體現。一直以來，武漢公交二公司深耕溫情服務，將關愛老年乘客融入日常營運，在站臺幫扶、乘車引導、特殊人群照料等方面用心用情。像李莉這樣主動幫扶特殊乘客的工作人員還有很多，他們以平凡善舉傳遞正能量，讓車廂滿溢溫情，讓城市出行更有溫度。
此次百歲老人獨自乘車事件，也為廣大家庭敲響警鐘。高齡老人屬于無自主安全出行能力的特殊群體，獨自外出、搭乘公共交通潛藏諸多風險，意外發生易造成嚴重后果。武漢公交二公司特此呼吁，廣大市民家屬要切實扛起敬老護老責任，切勿讓高齡老人獨自外出或乘坐公共交通；日常出行盡量安排家人全程陪同，多給予陪伴關懷，做好看護勸導，可為老人隨身放置家屬聯系卡，從源頭防范走失、意外等風險。
陪伴是最長情的守護，關愛是最踏實的溫暖。公交工作人員的暖心守護雖及時，卻不及家人朝夕照料的周全。愿全社會共同傳承尊老敬老美德，家屬用心筑牢高齡老人安全防線，讓每一位老年朋友出行安心、晚年安康，共享城市文明發展成果。
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