北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
為切實解決轄區殘疾人居家照料難題，精準落實民生惠民政策，固鎮縣石湖鄉殘聯聚焦智力、精神及重度肢體殘疾人等特殊群體的急難愁盼，扎實開展殘疾人居家托養服務，以專業化、精細化的服務，讓殘疾人足不出戶就能享受貼心照料，切實減輕家庭照護負擔，傳遞黨和政府的溫暖與關懷。
石湖鄉殘聯嚴格按照固鎮縣殘疾人居家托養服務項目要求，把轄區內享受城鄉最低生活保障待遇的重度肢體、智力及精神殘疾人納入服務范圍，全鄉2026年共分配25個服務名額，通過政府購買第三方服務的方式，為服務對象提供1年12次標準的多樣化居家托養服務，服務期限穩定，切實保障服務的連續性與實效性。
為確保服務精準對接需求，石湖鄉殘聯前期組織工作人員開展全覆蓋入戶走訪，與殘疾人及其家屬促膝長談，細致詢問身體狀況、生活需求及照護難題，逐一登記醫療康復、生活照料等方面的訴求，建立完善的個人檔案，為后續精準開展服務打下堅實基礎。同時，工作人員現場解讀居家托養服務政策，詳細說明服務內容，確保每一位符合條件的殘疾人都能知曉政策、享受政策。
居家托養服務以服務聚焦生活照料與康復保障兩大核心，每月為服務對象提供理發、衣物清洗、居家保潔和發放生活用品等個性化服務，所有服務均由專業人員上門開展，切實做到“服務上門、溫暖到家”。
為持續提升服務質量，石湖鄉殘聯定期組織工作人員深入殘疾人家庭，通過“一看、二問、三聽”的方式，全面核查服務落實情況，查看殘疾人精神狀態、家庭環境及詢問服務效果與滿意度，傾聽家屬訴求與服務人員反饋，對服務中存在的短板及時督促整改。同時，開展滿意度調查，邀請殘疾人及家屬對服務態度、專業技能進行打分，廣泛收集意見建議，不斷優化服務細節，推動服務從“有”向“優”轉變。
此外，石湖鄉殘聯將居家托養服務與輔助器具發放、政策宣傳等工作相結合，在提供托養服務的同時，為有需求的殘疾人適配發放輪椅和安裝假肢等輔助器具，講解康復保健知識與殘疾人權益保障法，鼓勵殘疾人及其家屬保持積極樂觀的生活態度，增強面對生活的信心與底氣。截至目前，各項服務已覆蓋轄區全部符合條件的殘疾人，服務成效得到群眾廣泛認可，不少殘疾人及家屬紛紛表示，上門服務解決了他們的實際困難，讓他們真切感受到了黨和政府的關懷。
下一步，固鎮縣石湖鄉殘聯將持續聚焦殘疾人核心需求，進一步細化服務措施、強化服務監管，不斷提升居家托養服務的專業化、規范化水平，持續跟蹤服務動態，及時解決服務過程中出現的問題，切實把惠民政策落到實處，用溫情與擔當為轄區殘疾人撐起一片藍天，讓每一位殘疾人都能共享社會發展成果，擁有更加幸福、有尊嚴的生活。（殷現梅）
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