中證協正就《證券公司投資者糾紛調解規范》團體標準向行業征求意見。中證協提到,調研顯示,當前券商投資者糾紛調解普遍面臨準入邊界模糊、流程規范參差不齊、事后整改流于形式、難以形成治理閉環等共性問題。特別是在復雜、特殊業務場景下,極易引發合規風險與投資者信任度受損。最新推出的《調解規范》通過統一糾紛調解準入與不予準入判定標準,明確各類常規及特殊場景的處置規則,細化流程要求。建立案件復盤、溯源整改、多維監督機制,推動券商查找業務短板和服務漏洞,深化訴源治理。通過團體標準統一規范的形式,有助力解決行業長期存在的調解不規范、尺度不統一、治理不閉環等痛點。(財聯社記者 林堅)
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