遼寧
網友留言：
建議城市地鐵全面取消愛心座椅，理由如下：
第一，目前愛心座椅沒有任何硬性強制規定，也沒有明確界定哪些人群專屬乘坐、普通乘客禁止就坐，完全依靠市民自覺遵守，導致愛心座椅常年被普通健康乘客占用，真正有需求的群體無法享受，早已失去設立的初衷和實際意義。
第二，愛心座椅極易引發車廂糾紛?，F實中很多老年人身體硬朗、行動自如，并不需要特殊優待；又因為沒有統一標準界定誰有資格坐愛心座椅，一旦有人主動索要座位，雙方很容易產生爭執、引發口角矛盾，反而破壞公共乘車秩序。
第三，取消專門的愛心座椅后，所有座位統一化，能弱化身份劃分，反而會促使市民發自內心主動為老人、孕婦、殘疾人及抱小孩乘客讓座，更能激發公眾自愿禮讓的積極性。
官方回復：
您好！經調查，2026年5月9日，通過電話與您聯系，核實沈陽地鐵設置愛心座椅情況屬實。
沈陽地鐵按照《沈陽市地鐵建設與運營管理條例》第三十條“地鐵運營單位在車廂內應當設置專供老年人、殘疾人、孕婦、幼兒、病人使用的乘客專座”、交通運輸部《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》第三十八條規定“提倡尊老愛幼、文明乘車的美德，提倡主動給老、弱、病、殘、孕、懷抱嬰兒的乘客讓座和提供方便”相關要求，在列車內設置了愛心座椅，并在列車廣播中循環播放“為打造良好的乘車環境，請勿在站內和列車內吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物、使用電子設備外放聲音，請為老、幼、病、殘、孕及抱小孩的乘客讓個座”。
針對您“取消愛心座椅”的建議，沈陽地鐵是按照《沈陽市地鐵建設與運營管理條例》第三十條“地鐵運營單位在車廂內應當設置專供老年人、殘疾人、孕婦、幼兒、病人使用的乘客專座”等相關國家及地方規范設置，暫不具備全面取消愛心座椅的條件。我們持續加強文明禮讓引導及宣傳，提倡乘客規范愛心座椅使用。沈陽地鐵始終秉承乘客至上的服務理念，不斷提高服務質量，樹立良好形象。懇請您繼續對我們進行監督。工作人員已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明，如您遇到地鐵相關問題，歡迎您撥打沈陽地鐵服務熱線024-96200，感謝您的支持與信任！
來源：領導留言板
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