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出品 | 深度美業

當下，很多求美者沖著某知名“醫美連鎖”的招牌去消費，以為掛了牌子就是正規軍，卻不知道，醫美行業的品牌授權不知在何時，早已變了味。

三年前做雙眼皮修復，如今機構“消失”

5月8日，消費者小冉講述了自己的維權經歷。三年前，小冉在寧波星范醫療美容醫美機構做了雙眼皮修復手術，本以為能“一步到位”，卻遭遇了長達半年的腫脹刺痛，小冉更無法接受的是，如今連當時的機構都找不到負責人了。

圖源：1818黃金眼

手術承諾“一步到位”

小冉在寧波工作6年多，此前曾做過雙眼皮埋線手術，但半年后就變回了內雙。2022年底，她來到寧波海曙區小沙泥街與大沙泥街交叉口的“星范”醫美面診。據她回憶，機構當時推薦了“全切加開內眼角加翹睫提肌”項目，稱醫生是從上海九院調來的，經驗豐富且有出國進修經歷，還承諾“爭取給你一步到位”。

2022年12月3日，小冉接受了手術，費用7000元，加上兩年貸款利息共支付8679.97元。但她提到，手術前機構僅讓她簽了三張單子，未給她查看合同內容，事后多次索要也未拿到合同。更奇怪的是，收款方并非“星范”，而是“寧波亞美口腔”。

小冉告訴記者，手術當天眼睛就有大量血痂和血，一周后出現疤痕增生。“后期疤痕、腫脹、刺痛、異物感持續了半年多，現在看東西有時還會模糊，閉上眼睛眼角有明顯疤痕，線條也不流暢。”她懷疑手術出了問題。

圖源：1818黃金眼

機構幾經搬遷，負責人“失聯”

出現問題后，小冉曾找機構客服“蘇蘇”和一位“陳院長”溝通。對方提出可以換醫生再做一次手術，若效果不理想就退手術費，但小冉擔心越修越差，沒有同意。

近日，小冉發現當初的“星范”已不見蹤影。原址三樓現在是其他門店，工作人員表示不清楚之前是什么機構，二樓的“寧波亞美口腔”仍在營業，其負責人夏女士解釋，樓上“星范”的老板曾參股樓下，后因業績不好撤資，“患者都移到了‘星范初美’”。

圖源：1818黃金眼

小冉根據線索找到海曙區新典路上的“初美星范醫療美容”，卻發現大門緊閉，貼著搬遷公告，機構已搬到啟運路297號嘉樂東億大廈一樓。但當她趕到新地址時，現任負責人范總表示，小沙泥街的“星范”因經營不善已關閉，兩家僅是品牌授權關系，“沒有交集，聯系不上原工作人員”。

圖源：1818黃金眼

原“陳院長”：“醫院已倒閉”

小冉聯系曾經的客服“蘇蘇”，電話無人接聽，短信也無回復。此前溝通過的“陳院長”則表示，自己2023年才到小沙泥街“星范”工作，對小冉手術細節不清楚，且已離職兩年多。“當時醫院確實說過如果修復不好可以退款，但不是我談的。”他說醫院已倒閉，無法聯系原負責人，但建議小冉可以到他現在任職的機構咨詢修復，“做不做隨她”。小冉的訴求是全額退還8680元手術及利息費用。截至深度美業發稿前，該機構仍無負責人出面回應。

寧波海曙星范醫療美容門診部有限公司 (曾用名：寧波海曙天妒醫療美容門診部有限公司) ，成立于2018年，企業注冊資本300萬人民幣，實繳資本270萬人民幣。

圖源：天眼查

公開信息平臺顯示，寧波海曙星范醫療美容門診部有限公司存在大量的法律訴訟和經營風險記錄。該公司目前已被列入經營異常名錄，涉及多起行政處罰、歷史被執行人及限制消費令案件，累計被執行總金額達340.73萬元。

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2025年10月29日，因涉及與杭州優揚醫療科技有限公司的糾紛，被杭州市拱墅區人民法院立案執行，執行標的達21.32萬元。

2025年3月25日，被寧波市海曙區人民法院立案執行，執行標的高達166.42萬元。

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其中，因未能履行上述與杭州優揚醫療科技有限公司相關的21萬余元債務，公司及法定代表人劉明星多次被杭州市拱墅區人民法院及寧波市海曙區人民法院下發限消令。

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此外，2022年3月，該企業還曾因涉及147.74萬元的執行標的被寧波市鄞州區人民法院立案。

2025年7月1日，寧波海曙星范醫療美容門診部有限公司因“2024年度未依照《企業信息公示暫行條例》第八條規定的期限公示年度報告”，被寧波市海曙區市場監督管理局正式列入經營異常名錄。

圖源：天眼查

行政處罰頻發

公開數據顯示，該公司近五年來累計受到4次行政處罰，處罰總金額達6.8萬元。

2023年12月18日，因未查驗供貨者資質、未建立進貨查驗制度，以及未按醫療器械標簽標示要求貯存醫療器械，被寧波市海曙區市場監督管理局合計罰款4.8萬元。

2022年10月10日，因未按規定填寫、保管病歷資料，被寧波市海曙區衛生健康局處以警告并罰款3.8萬元。

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2021年8月20日，因未落實預檢分診制度，違反《傳染病防治法》相關規定，被處以警告。

2020年6月19日，因患者手術知情同意書無醫師簽字，構成未按規定填寫病歷資料的違法行為，被警告并處罰款1萬元。

圖源：天眼查

品牌授權，“管理能力”該如何丈量？

作為一家提供醫療美容服務的機構，寧波海曙星范醫療美容門診部近年來在經營管理、醫療規范及債務履約方面均面臨重大挑戰。而作為該品牌的授權機構，北京星范醫療管理集團有限公司又在扮演什么樣的角色呢？

深度美業查詢星范醫療類目商標顯示，星范商標由廈門星智屋品牌管理有限公司曾經持有，又于今年4月再次申請注冊，等待實質性審查。

圖源：天眼查

廈門星智屋品牌管理有限公司是北京星范醫療管理集團有限公司投資方，股權占比高達83.567%，北京星范實際控制人顏仲裕曾在企業家雜志的采訪中明確表示，星范品牌是通過“品牌輸出+管理輸出”的方式，為醫生創業機構提供“全面的運營管理支持”。

圖源：企業家雜志

具體來說，星范會為全國70多個城市的星范醫美授權店提供包括品牌輸出、運營管理、人員培訓以及供應鏈輸出等等。

圖源：企業家雜志

也就是說，除了品牌授權之外，北京星范醫療管理集團對授權機構的實際運營有著很大的作用力。但從全國星范醫美的表現來看，集團的授權管理作用卻相對有限，或者說集團的授權管理是否存在能力上的不足？

深度美業發現，除寧波海曙星范醫美的注銷外，顏仲裕名下實際控制的15家機構均已注銷，包括海南、杭州、山西、上海等多家星范品牌店。顏仲裕作為星范品牌的實際控制人，其進行控股并深化合作的企業尚且頻頻注銷，那么，通過品牌授權加盟的機構，又該如何保證其運營管理質量呢？

圖源：天眼查

僅在網絡上，全國各地的星范醫美已經被曝光出諸多問題。

5月9日，一位消費者投訴稱，其在海口星范醫療美容院支付了23601元的項目費用，并進行了兩次治療，但實際收款方卻是海口澤麗星維伊醫療健康有限公司，當該消費者到衛健委查詢時，發現兩家機構都未查到其姓名。

該消費者還透露，該機構未對其實名建檔，存在隱匿就診記錄的情況，該消費者認為這是變相出借醫療資質，服務與收款主體分離疑似隱匿收入偷稅，并侵犯了消費者權益。

該消費者表示，其實際消費了2次水光、1次電光、1次贈送的去川字紋，而項目一共有12次水光、3次電光，后來因為服務不符、效果不行，該消費者要求退卡，該機構讓其聯系第三方。

第三方工作人員于2026年4月29日微信通話告知退款時稱贈送的川字紋要扣掉19000元，該消費者覺得扣費不合理，已經遠超出市場價。后來第三方工作人員又改口，說19000元是扣掉所有消費的費用，僅退款3000元，否則不予退款。

圖源：消費保

該消費者提到，即便是退費僅有3000元，但第三方工作人員仍然不肯出示任何扣費明細和價格表，當該消費者追問收款主體時，第三方工作人員也隱瞞收款主體不說，遲遲沒有開具扣費明細和發票。

該消費者認為，該機構是隱匿收入偷稅，已經構成了欺騙消費者，請求相關部門進行調查和處理違反法律法規的機構。截至深度美業發稿前，該投訴仍處于待處理狀態。

深度美業注意到，無論是消費投訴平臺的消費者維權，還是在電視節目的維權熱線中，都能看到星范醫美的身影，包括已注銷的寧波星范醫療。

圖源：小郭跑腿

2022年4月8日，一位消費者發起投訴稱自己因體型偏胖前往寧波星范醫療美容機構進行吸脂手術，術前客服承諾術后效果顯著，但實際首次手術后未見明顯瘦身效果，該消費者因此提出退款，客服則建議其繼續進行腰腹吸脂以達到視覺效果，該消費者遂接受二次手術，結果仍未達到預期效果。

該消費者指出，后續查詢得知，兩次手術共計僅抽取脂肪1000毫升，對于其體型而言效果微乎其微，且該機構在術前并未告知相關情況，該消費者認為這屬于嚴重的欺詐行為，故要求該機構退還全部費用。截至發稿前，該投訴仍處于“待分配”狀態。

圖源：黑貓投訴

深度美業查詢寧波星范醫療的法人和歷史股東，發現雙方存在“交換持股”的現象。即寧波海曙星范醫療的法人，是義烏星范醫療的歷史股東，而義烏星范醫療的法人，是寧波海曙星范醫療的歷史股東，雖然寧波海曙星范已經倒閉，甚至不具備償還能力，但是義烏星范卻還處于正常狀態。

從法律角度來看，關聯關系的認定遵循“實質重于形式”的原則，不只局限于直接的股權控制。在不同場景下，認定標準會有所側重，核心在于判斷是否存在“控制、共同控制或重大影響”。

品牌授權不是“免責金牌”

深度美業提醒消費者注意，品牌授權不是“免責金牌”，在最高法《解釋》施行的背景下，只要品牌方存在管理過錯，或者消費者有充分理由相信授權店代表品牌方，就可以依法向品牌方主張賠償。