微信已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。它不只是聊天工具,更是社交場、職場延伸、甚至是一個人情商水平的放大鏡。
你有沒有遇到過這樣的人:半夜給你發(fā)消息問你“在嗎”,你回了之后他消失了;動不動就發(fā)59秒的語音方陣,你聽完已經(jīng)忘了開頭說的啥;剛加好友就把你拉進(jìn)一個莫名其妙的群;朋友圈下面永遠(yuǎn)能看到他跟別人抬杠……
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這些小細(xì)節(jié),說大不大,說小不小。但每一次發(fā)生,都會讓你在心里默默給這個人“減分”。你嘴上不說,但下次他找你幫忙的時候,你下意識就想躲。
反過來,那些讓你覺得舒服、愿意深交的人,他們在微信上的每一個動作,都在給你傳遞一個信號:我尊重你的時間,我尊重你的邊界,我珍惜這段關(guān)系。
下面這6件“不在微信上做的事”,是那些真正高情商的人的默契。看看你做到了幾條?
第一件:不隨便發(fā)“在嗎”
“在嗎?”這兩個字,大概是微信史上最讓人頭皮發(fā)麻的開場白。
你收到這兩個字的時候,心里在想什么?大概率是:“他要干嘛?借錢?幫忙?還是跟我說什么麻煩事?”你不敢不回復(fù),因?yàn)槟悴恢朗遣皇羌笔隆5阋膊桓彝纯斓鼗貜?fù),因?yàn)槟闩乱换貜?fù)就惹上麻煩。于是你猶豫、糾結(jié)、內(nèi)耗。最后硬著頭皮回了一個“在,怎么了?”然后對方悠悠地發(fā)來一句:“沒事,就想問問你最近怎么樣?”
那一刻你的心情,懂的都懂。
為什么“在嗎”招人煩?因?yàn)樗褱贤ǖ膲毫ν耆D(zhuǎn)移到了對方身上。你把自己的需求藏起來,讓對方來猜、來問、來承擔(dān)開啟對話的風(fēng)險。在現(xiàn)代社交禮儀里,這是一種隱形的“注意力搶劫”。
高情商的做法是:有事直接說。把你的需求、目的、甚至重要信息,一次性在第一條消息里講清楚。
比如你想問一個事情,不要說“在嗎”,而是直接說:“王哥好,關(guān)于上周那個項(xiàng)目的預(yù)算,我有個地方?jīng)]太明白,方便的時候能否請教一下?”對方看到這條消息,馬上就知道你是誰、要干什么、這件事急不急。他有空就回,沒空就先放一邊,完全不用猜、不用焦慮、不用做心理建設(shè)。
有事說事,是對別人時間的最大尊重。
第二件:不隨便發(fā)長語音
語音功能本身沒有問題。它方便、快捷、有溫度。但問題是,很多人把它用成了“聽力折磨”。
你想想這個場景:你在開會,手機(jī)震了一下,打開一看,對方發(fā)來一條59秒的語音。你不能聽,一是沒耳機(jī),二是不方便外放。于是你只能把手機(jī)貼在耳朵上,小心翼翼地聽。聽到第20秒的時候走神了,沒聽清中間那段,只好從頭再聽一遍。來回折騰了兩次,終于聽完了,結(jié)果發(fā)現(xiàn)信息量用文字寫出來只需要20秒就能看完。
更崩潰的是,對方一口氣發(fā)了七八條59秒的語音。你聽完之后要瘋了。
語言學(xué)家做過統(tǒng)計,普通人閱讀文字的速度是聽語音速度的3到4倍。也就是說,你花59秒聽一條語音的時間里,用文字閱讀可以接收3到4倍的信息量。語音的效率天然就比文字低,這是生理決定的。再加上環(huán)境噪音、對方口音、說話啰嗦等因素,實(shí)際效率差距更大。
高情商的人怎么用微信語音?他們遵守兩條鐵律:
第一,發(fā)語音之前先問一句:“方便聽語音嗎?”得到允許之后再發(fā)。這個動作看起來很小,但它傳遞了一個信號:我知道聽語音可能麻煩到你,所以先確認(rèn)一下。
第二,重要的事情絕對不用語音。時間、地點(diǎn)、數(shù)字、人名、操作步驟,這些關(guān)鍵信息必須用文字發(fā)。因?yàn)槲淖挚苫乜础⒖山貓D、可搜索,語音做不到。
第三,每條語音控制在30秒以內(nèi)。超過30秒的語音,說明你要說的內(nèi)容太多了,要么精簡,要么打電話。
第三件:不隨便拉群
你有沒有這樣的經(jīng)歷?某天突然被拉進(jìn)一個群,群名叫“某某項(xiàng)目溝通群”或者“老同學(xué)聯(lián)絡(luò)群”。你一臉懵地進(jìn)去,發(fā)現(xiàn)群里大部分人你都不認(rèn)識。然后群主在群里發(fā)了一條消息:“@所有人,請大家自己修改備注哈。”然后就再也沒有然后了。這個群變成了一座沉默的墳?zāi)梗紶栍腥税l(fā)個廣告或者拼多多砍價鏈接。
還有更讓人難受的:你被拉進(jìn)群之后,群里立刻開始討論一個跟你完全無關(guān)的話題。你不想看群消息,又不敢退群,怕得罪拉你進(jìn)來的人。于是你的微信上多了一個永遠(yuǎn)亮著紅點(diǎn)的群,你只能每天點(diǎn)進(jìn)去掃一眼確認(rèn)沒有@你,然后再默默退出來。
拉群是一種社交行為,也是一種權(quán)力行為。拉群的那個人,默認(rèn)替群里所有人做了一件事:我決定你們應(yīng)該認(rèn)識、應(yīng)該溝通、應(yīng)該在一個組里。這個決定,你問過大家的意見嗎?
高情商的人在拉群之前,一定會做一件事:私信征求同意。
“張姐,關(guān)于下周三的部門聚餐,我想拉一個討論群,把行政、財務(wù)和咱們幾個負(fù)責(zé)人放在一起,方便溝通菜單和預(yù)算。您看方便嗎?”對方同意之后再拉。如果對方不同意或者不方便,就不拉,或者換個方式溝通。
如果你已經(jīng)被拉進(jìn)了一個莫名其妙的群,不要不好意思退。你的微信列表是你的私人空間,你有權(quán)決定哪些人、哪些信息可以進(jìn)入。悄悄退掉就行,大多數(shù)人根本不會注意到。
第四件:不隨便打語音或視頻通話
微信的語音和視頻通話功能,在某些情況下是福音,在某些情況下是打擾。區(qū)別在于你有沒有考慮到對方的狀態(tài)。
你想想:你正在開會、正在開車、正在陪孩子、正在醫(yī)院看診、甚至正在上廁所——突然一個微信語音打過來,鈴聲大作。你手忙腳亂地去掛斷,掛了之后對方又打過來。你不得不接起來壓低聲音說“我現(xiàn)在不方便”,對方說“哦好的那你忙”,然后掛了。雙方都尷尬。
微信語音和普通電話不一樣。普通電話不接你就知道對方可能不方便,但微信語音接通之前你不知道對方是誰、有什么事。很多人本能地覺得“微信語音比電話更隨意”,可以隨時打。但事實(shí)恰恰相反——普通電話有明確的“緊急通道”屬性,而微信語音多用于非緊急事務(wù),反而更需要確認(rèn)方便程度。
高情商的人打微信語音或視頻之前,一定會做一件事:先發(fā)文字問一下。
“李哥,關(guān)于上次說的那個事,我在電話里跟您說三分鐘,現(xiàn)在方便嗎?”得到確認(rèn)之后,再打過去。這個動作只花你五秒鐘,但它讓對方有充分的準(zhǔn)備時間:找個安靜的地方、戴上耳機(jī)、調(diào)整好狀態(tài)。這五秒鐘的尊重,換來的是對方全程愿意認(rèn)真聽你說的注意力。
如果是緊急到連發(fā)文字問一下都來不及的事情,那應(yīng)該直接打手機(jī)號碼,而不是微信語音。
第五件:不隨便截圖聊天記錄發(fā)朋友圈
這是微信社交里最敏感、也最容易踩雷的一件事。
你有沒有遇到這樣的情況:你跟朋友吐槽了一件事,朋友在微信上安慰了你幾句。第二天你刷朋友圈,發(fā)現(xiàn)朋友把你們的聊天記錄截圖發(fā)了出來,你的頭像和名字雖然打了馬賽克,但說話的語氣、用的表情包、甚至頭像的顏色,你的另一個朋友一眼就認(rèn)出了你。那一刻你什么感覺?大概是很想找條地縫鉆進(jìn)去。
聊天記錄是兩個人的共同財產(chǎn)。你發(fā)出去的那句話,授權(quán)對象只有收信人一個人。未經(jīng)對方同意把聊天記錄公之于眾,哪怕打了碼,哪怕你覺得“沒什么大不了的”,本質(zhì)上都是一種信任背叛。
更極端的例子是那些把吵架截圖、分手聊天記錄、朋友隱私對話發(fā)到網(wǎng)上“求評理”的人。這種做法不僅低情商,在某些情況下甚至涉嫌侵犯隱私權(quán)。
高情商的人在微信上對待聊天記錄的原則很簡單:不問不發(fā),問了也不一定發(fā)。
如果你真的想分享一段聊天記錄,要么獲得對方的明確授權(quán):“親愛的,你剛才那句話說得太好了,我能截圖發(fā)朋友圈嗎?會把你名字碼掉的。”對方同意再發(fā)。要么干脆不要發(fā),把你想表達(dá)的那個意思用自己的話說出來,沒必要用聊天記錄來證明什么。
至于那些涉及他人隱私、情緒宣泄、關(guān)系矛盾的聊天記錄,最好的處理方式不是截圖,而是刪除。
第六件:不隨便在朋友圈抬杠
朋友圈大概是當(dāng)代人際關(guān)系最微妙的場域。它介于公共空間和私人空間之間——你發(fā)的內(nèi)容是公開的,但你發(fā)這條內(nèi)容的時候,預(yù)期的是來自朋友的善意回應(yīng),而不是來自陌生人的評判。
但還是有人不明白這個道理。他們會跑到別人的朋友圈下面“認(rèn)真”地抬杠。
朋友發(fā)了一張旅行的照片,配文“今天的日落好美”。底下有人評論:“這有什么美的,我去過那個地方,比這好看多了。”朋友發(fā)了一條關(guān)于某部電影的感受,有人評論:“這片子爛透了,你居然覺得好看,你是不是沒看過好電影?”朋友發(fā)了一段自己做的飯,有人評論:“這顏色看著就沒食欲,火候也不對。”
你以為你在說實(shí)話、在提供不同觀點(diǎn)、在做一個真誠的人。但對方接收到的信息是:“我的分享沒有被接住,反而被攻擊了。”
朋友圈的本質(zhì)是“社交展示”,不是“學(xué)術(shù)討論”。別人發(fā)出來不是為了征求你的批評意見,而是為了分享生活、獲得認(rèn)同、建立連接。在這個場域里,“對錯”遠(yuǎn)沒有“關(guān)系”重要。
高情商的人在朋友圈的處事原則:
第一,不想點(diǎn)贊就不點(diǎn),不想評論就不評。沉默永遠(yuǎn)比負(fù)面評論更安全。
第二,如果實(shí)在覺得對方的觀點(diǎn)需要糾正,私信聊。把公開的抬杠變成私下的、有來有回的、雙方都有退路的討論。
第三,永遠(yuǎn)不在別人的朋友圈下面教育別人。你覺得自己在“友好探討”,但在圍觀者看來,你就是一個在別人家里指手畫腳的客人。
上面這6件事,看起來都是小事。不發(fā)“在嗎”、不發(fā)長語音、不隨便拉群、不打無預(yù)約語音、不截圖發(fā)朋友圈、不在朋友圈抬杠——每一條都不難做到。但它們組合在一起,構(gòu)成了一個人在微信這個半公開半私密的社交場域里的基本修養(yǎng)。
有人可能會說:“這也太累了吧?聊個天還要想這么多?”
其實(shí)不是累,而是換位思考。你把“如果是我收到這樣的消息,我會不會不舒服”在心里問一遍,答案就出來了。大多數(shù)時候,那些讓你不舒服的操作,就是你應(yīng)該避免對別人做的操作。
微信是一個放大鏡。它把你平時的為人處世、邊界意識、尊重他人的能力,濃縮成了一條條消息、一張張截圖、一次次點(diǎn)贊和評論。別人不會當(dāng)面跟你說“你昨天的語音讓我很煩”,但他們會默默地在心里給你打一個分。這個分,決定了你以后找人幫忙的時候,對方是痛快答應(yīng)還是找借口推脫。
做一個讓人在微信上感到舒服的人,不是討好別人,而是給自己鋪路。你發(fā)出的每一條消息,都是在為自己的人際關(guān)系賬戶存錢。
從現(xiàn)在開始,試著做到上面這6條。你會發(fā)現(xiàn),你的微信變得安靜了,但那些真正留在你列表里的人,關(guān)系反而更近了。
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