北京
"外賣送到門口，門卻打不開——這種看似無意義的麻煩，我讓他們體驗(yàn)了好幾周。"一位配送員在社交平臺講述了自己的"復(fù)仇"經(jīng)歷。
據(jù)其描述，他為一位富裕客戶送餐時，對方公寓大樓的門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致他無法進(jìn)入。這位客戶不僅拒絕下樓取餐，事后還給了他差評并扣除了小費(fèi)。配送員多次嘗試聯(lián)系對方協(xié)調(diào)，均未得到回應(yīng)。
他沒有選擇忍氣吞聲。此后數(shù)周內(nèi)，每當(dāng)為該樓棟其他住戶送餐時，他都會"恰好"按響這位客戶的門鈴——按完即走。據(jù)他稱，這一舉動讓對方"煩了好幾周"。
這段經(jīng)歷引發(fā)了不少服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的共鳴。有評論指出，經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的顧客往往更體諒配送員的辛苦，而部分 affluent 消費(fèi)者反而更容易因小事苛責(zé)服務(wù)人員。配送員最后寫道："當(dāng)你對別人吝嗇善意時，很難預(yù)料這份冷漠會以什么形式回到自己身上。"
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