北京
近日，有網友反映其在飛豬平臺預定送機服務，但司機接到她后，并未按照規劃路線行駛，最終因司機繞路行駛導致她與家人誤機。該網友退機票損失750元，重新購票2000元，送機服務80元。該網友向飛豬客服投訴，客服回應稱會核實情況。13日，記者聯系當事人，截至發稿未獲回復。
15日，記者以消費者身份就送機問題咨詢飛豬客服，客服稱若因司機個人原因繞路導致誤機，則承運商和司機會承擔全部損失。若需維權，可直接向飛豬客服反饋。接送機過程中，若需走高速，乘客支付高速費后，可向飛豬平臺提供支付憑證，高速費由平臺退一賠一。此外，客服還稱，平臺接送機服務的車輛都有營運資質。
（九派新聞）
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