北京
本文轉自：人民網
人民網北京5月18日電 （薄晨棣、高清揚）17日，最高人民法院會同中國殘聯發布殘疾人訴訟服務和多元解紛典型案例（第二批）。
據悉，本批典型案例聚焦新就業形態殘疾人交通事故、勞務報酬、直播打賞、消費維權、人身損害等與殘疾人生活息息相關的重點領域，充分展現人民法院攜手殘聯依托“總對總”機制，為殘疾人提供無障礙訴訟服務、心理疏導等多種助殘司法服務，通過聯合調解高效化解涉殘糾紛，切實打通服務殘疾人“最后一公里”。
典型案例加強涉殘司法服務供給，促推殘疾人無障礙解紛。人民法院會同殘聯將無障礙訴訟服務貫穿糾紛化解全過程，通過手語翻譯、語音在線轉換軟件等搭建溫暖高效的溝通橋梁，確保殘疾人充分、精準表達訴求。案例一中，北京東城法院建立“適殘訴訟服務機制”，通過開辟無障礙綠色通道、引入殘聯專業輔助，為聽力殘疾人提供全流程細致高效的無障礙服務，讓殘疾人僅用時七日就收到交通事故賠償款，讓“無聲”訴求得到“有聲”回應。
典型案例依托“總對總”多元解紛機制，切實發揮“法院指導+殘聯參與”的疊加效應。案例四中，浙江衢州柯城法院和殘聯協同聯動，對殘疾人機動輪椅車買賣糾紛強化釋法說理、引導雙方互諒互讓，實現“多元協同化解、當場自動履行”的解紛閉環，不僅維護殘疾人消費者合法權益，也引導市場主體積極履行對特殊商品的主動告知義務，營造更好服務殘疾人消費者的良好氛圍。
此外，人民法院將涉殘疾人糾紛化解與基層治理深度融合，推動完善殘疾人就業、出行、消費、文旅等領域的權益保障配套措施，助力殘疾人平等參與社會生活，從源頭減少涉殘疾人糾紛發生。案例五中，重慶沙坪壩法院調處一起殘疾人旅游沖突致傷糾紛，針對暴露出的景區無障礙設施服務不完善、熱門打卡點管理缺位等問題，向景區管委會提出司法建議，推動景區在殘聯支持下完善無障礙服務設施，切實提升涉殘疾人旅游服務便利化、精細化水平。
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