5月18日，《上海市營(yíng)商環(huán)境實(shí)務(wù)一本通（2026）》首發(fā)儀式現(xiàn)場(chǎng)。澎湃新聞?dòng)浾?李菁 攝

5月18日，《上海市營(yíng)商環(huán)境實(shí)務(wù)一本通（2026）》首發(fā)儀式暨“賦能基層優(yōu)服務(wù) 煙火氣里話營(yíng)商”對(duì)談會(huì)在黃浦區(qū)五里橋街道營(yíng)商服務(wù)中心舉行。本次活動(dòng)由上海市發(fā)展和改革委員會(huì)主辦，來(lái)自政府部門(mén)、基層街鎮(zhèn)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)代表及高校專(zhuān)家等各界人士齊聚一堂，共同見(jiàn)證“一本通”正式發(fā)布，并圍繞優(yōu)化基層營(yíng)商環(huán)境展開(kāi)交流。

上海市發(fā)展改革委營(yíng)商環(huán)境建設(shè)處處長(zhǎng)、二級(jí)巡視員盧愛(ài)國(guó)介紹，“一本通”系統(tǒng)整合了原本分散在各部門(mén)的涉企公共服務(wù)平臺(tái)、辦事入口和服務(wù)舉措，圍繞企業(yè)全生命周期，梳理形成市場(chǎng)準(zhǔn)入、項(xiàng)目落地、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、要素支撐、權(quán)益保護(hù)、市場(chǎng)退出等六大板塊、30個(gè)實(shí)務(wù)場(chǎng)景，提供60余項(xiàng)服務(wù)信息和辦事指引，并配套二維碼實(shí)現(xiàn)隨查隨用。此外，“一本通”還嵌入了“處長(zhǎng)講政策”系列視頻，幫助基層營(yíng)商人員和中小企業(yè)更好理解政策要點(diǎn)。手冊(cè)將以電子書(shū)和口袋手冊(cè)兩種形式同步推出，并在各區(qū)政務(wù)大廳、園區(qū)樓宇等線下站點(diǎn)廣泛投放。

《上海市營(yíng)商環(huán)境實(shí)務(wù)一本通（2026）》。澎湃新聞?dòng)浾?李菁 攝

“它是一份跨部門(mén)、全景式的營(yíng)商實(shí)務(wù)數(shù)字導(dǎo)覽，更是一本面向基層營(yíng)商人員的實(shí)用工具書(shū)。”盧愛(ài)國(guó)表示，“一本通”旨在打通公共服務(wù)斷點(diǎn)、提升企業(yè)感受、做強(qiáng)基層營(yíng)商環(huán)境“最后一公里”。未來(lái)，還將持續(xù)推進(jìn)支持基層街鎮(zhèn)、園區(qū)在市級(jí)版本基礎(chǔ)上編制特色版本，適配本地產(chǎn)業(yè)需求；同時(shí)收集企業(yè)和基層使用反饋，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)優(yōu)化線上服務(wù)平臺(tái)功能。

“過(guò)去為企業(yè)服務(wù)，查政策、找口徑，我們自己也要翻半天。現(xiàn)在有了‘一本通，相當(dāng)于有了標(biāo)準(zhǔn)指南。”上海楊浦創(chuàng)業(yè)投資有限公司總經(jīng)理張淋告訴記者，不同企業(yè)有著不同的需求，通過(guò)閱覽，他發(fā)現(xiàn)“一本通”站在企業(yè)的角度，把企業(yè)全生命周期的事項(xiàng)捋得清楚明白，實(shí)現(xiàn)了一種“標(biāo)準(zhǔn)化”，能夠更好地實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)“少跑腿”，也讓整個(gè)流程跑得更順。

上海市北高新股份有限公司總經(jīng)理馬慧民認(rèn)為，“一本通”解決了當(dāng)前企業(yè)政策獲取難、政策理解難、辦理入口難這三方面的問(wèn)題。“原來(lái)政策分散在各個(gè)部門(mén)，企業(yè)自己去抓取還是有難度的，政策的語(yǔ)言也較為行政化。如今‘一本通’的發(fā)布使得政策語(yǔ)言更加通俗易懂，讓企業(yè)辦事能更加順暢。”馬慧民說(shuō)，此外，手冊(cè)中每個(gè)事項(xiàng)都有相應(yīng)的二維碼，掃進(jìn)去直接進(jìn)系統(tǒng)入口、直接進(jìn)行辦理，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常方便。

黃浦區(qū)南京東路市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)金春靚表示，基層市場(chǎng)監(jiān)管所是服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”，“企業(yè)問(wèn)題五花八門(mén)，很多不是市場(chǎng)監(jiān)管一家能答全的。以前我們也會(huì)遇到答不準(zhǔn)、說(shuō)不清的情況。”金春靚坦言，“一本通”解決了這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，能幫助市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)把跨部門(mén)政策吃透、講清。“現(xiàn)在我們回答企業(yè)更有底氣，能直接告訴他們找誰(shuí)辦、在哪辦、怎么辦。”

在首發(fā)儀式上，來(lái)自上海市工商聯(lián)、浦東新區(qū)上鋼新村街道、南京東路市場(chǎng)監(jiān)管所、閔行區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、普陀區(qū)投促中心、市北高新園區(qū)以及營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官代表等上臺(tái)接受贈(zèng)書(shū)。隨著“一本通”傳遞到基層代表手中，也標(biāo)志著這本面向一線、服務(wù)企業(yè)的實(shí)用工具書(shū)正式投入應(yīng)用。