新的一周開始，根據梅花數據輿情監測團隊監測5月11日-5月17日主要輿情事件，其中重點關注泰蘭尼斯、迪士尼、追覓等品牌相關的公關輿情事件。

輿情聲量方面

監測期間內主要輿情當中，“迪士尼事件”聲量最高，共監測到輿情聲量13731條，其次 “追覓事件”輿情聲量為8665條， “泰蘭尼斯事件”輿情聲量為6907條。

敏感度方面

“泰蘭尼斯事件”相關的敏感度最高，占比達90.76%，其次 “追覓事件”敏感度占比達72.37%，“泰蘭尼斯事件”敏感度占比達67.79%。

近日，泰蘭尼斯一則“送禮就送穩跑鞋”的廣告被指暗示職場送禮導向。廣告詞中提到， “工作上承蒙您照顧，寶寶小腳我來照顧”，片中出現的卡片也被質疑有送卡之嫌。據了解，該廣告主打泰蘭尼斯鞋卡消費模式，宣傳消費者可購買品牌鞋卡用于童鞋兌換。

5月15日，有記者聯系泰蘭尼斯品牌方客服進行求證，客服回應，該廣告語確系品牌官方投放。隨著輿論發酵，官方渠道隨后下架了相關信息。客服同時表示，目前品牌鞋卡的年卡活動已經正式結束，消費者已無法通過官方渠道購買相關鞋卡。

在“送禮”廣告引發爭議的同時，泰蘭尼斯還被輿論追問“部分童鞋出廠成本不足40元”“曾因童鞋塑化劑超標等問題被監管部門通報”等問題。

杭州市江干區市場監督管理局出具的處罰決定書顯示，泰蘭尼斯品牌方泰潼商貿委托廣東佳藝工貿有限公司生產的兒童涼鞋，官方核定的生產成本為37.8元/雙，而該批次產品的銷售單價定為179元/雙。同時，這批童鞋在抽查中被檢出“重金屬總量”及“鄰苯二甲酸酯（塑化劑）”不合格。

然而據媒體報道，此后泰蘭尼斯代工廠負責人透露，廣告爭議發酵后工廠不僅沒有受到輿論風波影響，訂單反而還在增長。5月16日下午，泰蘭尼斯直播間觀看人次已超5萬，銷量位居童鞋榜第三名。

|權威媒體評論|

大眾新聞5月18日發表評論文章《讓泰蘭尼斯營銷翻車的不只是廣告》，文章指出：風波的導火索,是品牌失了分寸的營銷套路。區別于常規母嬰品牌主打親子溫情,泰蘭尼斯將童鞋異化為職場人情籌碼,直白地把“下屬討好上級、送禮換關照”的潛規則搬上公共廣告,讓本應純粹的兒童用品沾染了成人世界的功利與算計,觸碰了公序良俗的底線,自然引發廣泛反感。

此外文章還指出泰蘭尼斯長期重營銷、輕制造、弱品控,依靠密集廣告投放打造“專業護足、高端育兒”的人設,精準拿捏年輕父母的育兒焦慮,用營銷故事撐起天價定價。

安全上，泰蘭尼斯卻多次因重金屬、塑化劑超標、附件不合格、鞋底耐磨不達標被監管處罰,同類安全問題反復上演,暴露出代工模式下品控體系的系統性漏洞。

|梅花數據AI智能公關點評|

泰蘭尼斯此次事件暴露了營銷與公關的雙重失策：

營銷上，將童鞋定位為職場“送禮工具”，觸碰社會敏感點，且長期以高額營銷投入掩蓋成本僅37.8元卻售價179元、多次質檢不合格的品控漏洞，即便引發短期流量也嚴重透支了母嬰品牌最核心的安全信任；

公關上，危機應對遲緩被動，僅下架廣告、未主動致歉或出具整改承諾，且未能及時切割廣告爭議與產品質量舊賬，導致輿情從“低俗營銷”蔓延至“產品安全”雙重危機，徹底暴露出品牌在價值觀審核、輿情預警和底線管理上的系統性缺失。

根據梅花數據輿情監測系統監測，在5月13日-5月17日，此事件共監測相關輿情聲量總計6907條，敏感度90.76%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比56.28%、微博占比18.30%、視頻占比14.06%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“營銷”“女上司”“成本”“送禮”“職場”“人情”“不合格”“鋪天蓋地”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次泰蘭尼斯事件相關熱搜熱度總計3799.92萬，上榜記錄17次，上榜平臺4家，持續時長120小時。

近日網傳一段視頻，一名男子帶孩子在上海迪士尼樂園內游玩時，排隊長達3小時，而購買"優速通"的游客通過專屬通道持續入場。疑似因不滿優速通相關規則，與園方工作人員發生爭執。視頻中，該男子向工作人員質疑：“迪士尼制定的規則，就是誰交錢多放誰（進去）是嗎？”

此外有游客發現，上海迪士尼有個別項目，尊享卡游客被安排在指定區域就座，不與其他游客混合入座，且指定區域內的空余座位也未提供給其他普通游客。據此，有網友懷疑園方悄悄變更了部分項目尊享卡的排隊及體驗規則。

5月13日，事件發酵沖上熱搜。當天，記者以游客身份致電上海迪士尼官方。一名工作人員回應稱，目前暫未接到關于變更“尊享卡”排隊及體驗機制的通知，具體游玩安排需以現場工作人員的指引為準，個別游客遇到的特殊安排可能是偶然情況。

根據一份微博調查顯示，其中56.8%網友表示支持，認為“明碼標價，花錢換時間，市場行為沒毛病”；21.6%網友認為“該制度可以保留，但要限流，不能讓普通通道長時間停滯”；12.5%網友明確反對，認為“本質上是‘花錢插隊’，破壞公平體驗”；9.1%網友認為“迪士尼問題更大，優速通導致普通游客排隊時間延長。”

根據梅花數據輿情監測系統監測，在5月13日-5月18日，此事件共監測相關輿情聲量總計13731條，敏感度67.79%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比60.02%，視頻占比20.81%、微博占比14.84%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“排隊”“服從性”“尊享卡”“崩潰”“體驗”“特權”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次迪士尼事件相關熱搜熱度總計4422.67萬，上榜記錄16次，上榜平臺5家，持續時長98小時。

5月12日，自媒體“獸樓處”發布《清華天才“崩老頭”》一文，直指追覓科技創始人俞浩近期頻繁更新社媒、發表夸張言論，實則是為了瞄準地方政府的產業基金，以“史無前例的方式做大估值”，并將其運作模式類比為賈躍亭的“生態化反”。

5月12日晚間，追覓科技聯席總裁雷鳴發視頻回應稱，相關文章“基本都是在造謠和抹黑”，博取流量。他強調，依托追覓體系化能力的復用，孵化項目成功率遠高于市場水平。

雷鳴還表示，公司與地方政府組建基金，并非為完成返投任務而強行遷移產業，而是綜合評估產業鏈匹配度、人才供給及成本等因素后再行落地，“不是拿了地方的錢強行把產業搬過去”，“我們不會做這種本末倒置的事情”。不過后續在雷鳴社媒賬號上，該視頻已被設為私密，無法查看。

同時，追覓創始人俞浩在社交平臺強硬回懟，稱對方“為了流量無下限”，并發文放話“我有仇必報！而且十倍還擊！”

此外，俞浩在視頻中還表示，“有人天天（質疑）我們資金斷不斷的，你先把信用卡還了好嗎？你先把你各種網貸、花唄還了好嗎？花唄還不起，還評價我們資金鏈。”

5月13日，俞浩連夜“應戰”，從凌晨2點到5點連發5條視頻，否認“體外空殼公司套取國資”等指控，并將此類自媒體比作“專利流氓”，稱其敲詐勒索、嚴重干擾企業經營。

5月13日上午，爭議文章《清華天才“崩老頭”》因被投訴侵權，在平臺上顯示為已刪除狀態。

根據梅花數據輿情監測系統監測，在5月12日-5月17日，此事件共監測相關輿情聲量總計8667條，敏感度72.37%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端平臺，占比59.00%、微博占比12.76%、微信占比11.82%、視頻占比10.40%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“自媒體”“產業基金”“孵化”“刷屏”“流量”“博眼球”“流量”“黑心”“嗷嗷待哺”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次追覓事件相關熱搜熱度總計5932.88萬，上榜記錄17次，上榜平臺7家，持續時長128小時。

文 | 李旭

圖片 | 部分圖片來源于網絡，所有權歸原作者所有

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