北京
來源：中國文化報
“守塔小貓休息中，不見身影便是在崗值守。”在山西省朔州市應縣木塔景區，造型復刻迷你木塔的“守塔貓”專屬貓窩走紅網絡。有游客留言：“山西太暖心了！此前見到木塔周邊流浪小貓，擔心它們冬日受寒，向景區建言反饋，沒想到沒多久就刷到了這款專屬小貓休息室。”
這般用心傾聽游客訴求、落實民生小事的做法，正是近年來應縣木塔景區乃至朔州文旅加速品質升級的生動縮影。朔州深挖遼金文化底蘊，依托塞上生態資源優勢，持續推進景區提檔升級、文旅業態創新、誠信規范經營與精細化暖心服務，讓游客游得放心、吃得安心、玩得舒心。
應縣木塔憑借精巧的純木結構與營造技藝享譽海內外，當地推行文物保護與旅游運營權責分離管理模式。運營期間，應縣木塔文化旅游開發有限公司堅持以游客為中心，完善景區硬件配套，聯動整合凈土寺文旅資源，開通周邊景區旅游直通車，升級優化智慧旅游服務平臺。今年4月，應縣木塔數字沉浸式體驗空間正式對外開放，體驗空間核心搭載CAVE沉浸式影音系統，融合裸眼3D、全域全景視界等前沿數字技術，生動還原應縣木塔千年營造歷程等實景動態畫面。游客無需佩戴觀影設備，就能沉浸式體驗“云端登塔”，彌補實地游覽不能登臨塔身的缺憾。
坐落于朔州市懷仁市的金沙灘生態旅游區，流傳著楊家將血戰金沙灘的千古故事。作為國家4A級旅游景區，金沙灘生態旅游區以農文旅深度融合為發展方向，將誠信服務落到實處。景區推行一票通游覽模式，推出憑入園門票免費品嘗非遺羊湯的便民服務。該旅游區總經理韓利亞坦言：“我們堅持景區內商品與城區商超同質同價，寧可出資補貼入駐商戶，也不哄抬物價，切實維護游客消費權益。”憑借實打實的價格承諾，景區牢牢守住文旅消費市場底線。
在文旅體驗打造方面，景區不斷豐富文旅體驗業態，開設馬術研學、戰鼓展演、射箭體驗等特色游玩項目，增設趣味NPC（非玩家角色）互動，游客參與互動活動，便可領取本地特色小吃，沉浸式體悟濃郁邊塞風情。景區傾力打造楊家將主題實景演藝，韓利亞介紹，實景演藝投入成本高、籌備流程繁雜，但景區始終堅守文旅服務初心，即便現場僅有一名觀眾，實景演出也依舊準點上演，以滿滿誠意善待每一位遠道而來的游客。
此外，結合地域特色，景區推出羊王爭霸賽、“羊”貨大集等特色活動，展銷本地農特產品，不斷延伸文旅產業鏈，既豐富游客游玩體驗，也有效帶動地方特色產業發展。
這兩年，隨著山西省文化和旅游廳推出的“跟著悟空游山西”“浪浪山小妖怪山西游記”受到廣大游客關注，位于朔城區的崇福寺也迎來了更多游客。“我們力求在精細化服務與文化表達上精益求精。”崇福寺景區負責人陳琳說。近年來，景區完成消防安防升級、古建修繕與環境整治，嚴格遵循“修舊如舊”原則，守護這處瑰寶。
景區反復打磨服務細節，提示標語逐字打磨，臺階標識統一優化色彩、字體與樣式，整體風貌與古建氣韻相融相合；游客中心配齊免費飲水、行李寄存、便民藥品與專業講解服務，針對老年群體、殘障游客完善無障礙便民服務。文創產業發展勢頭向好，“朔州有禮”文創系列不斷豐富擴容，木塔斗拱文創書簽、崇福寺壁畫主題冰箱貼、金代泥塑復刻擺件等文創品類日漸豐富，讓厚重文化遺產真正實現“帶得走、記得住”。景區還常態化開展木版拓印、古建文化研學等公益活動，引導游客慢游品讀，深度領略底蘊深厚的遼金地域文化。
放眼朔州，品質旅游建設正全面鋪開。長城一號旅游公路朔州段串聯起古城、古村與邊塞風光，形成“快進慢游”網絡。全市景區基本實現5G覆蓋、智慧導覽與客流實時監測，線上預約、掃碼入園已成常態。非遺進景區、民俗展演、鄉村文旅節等輪番上演，不斷豐富產品供給。同時，全市強化市場監管，常態化開展價格巡查、服務質量暗訪與文明旅游引導，從制度上保障游客權益，用品質服務吸引更多游客走進朔州、愛上朔州。（郭志清 本報記者 朱 萌）
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