北京
近日，上海一名乘客在虹橋機場搭乘網約車時，遭遇人車不符、強制線下交易、言語威脅等多重侵害。
5月18日，據媒體報道，當地交通執法部門第一時間聯合公安機關快速介入、立案核查，涉事車輛均無網約車營運資質，當事駕駛員也未取得從業資格，屬于“人證車證全無”的典型非法客運行為。
報道顯示，交通執法、公安機關已對涉事駕駛員開展布控抓捕。一經查實，駕駛員將面臨罰款1萬元，暫扣駕駛員證3個月的行政處罰。同時，交通執法部門已梳理當事人及涉事車輛在多家網約車平臺的注冊信息，責令相關平臺立即清退不合規人員及車輛。
依據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》，“曹操出行”平臺涉嫌向無資質人員、車輛派發召車信息，面臨最高3萬元處罰。同時，按照安全生產相關規定，線上線下人車不一致已被認定為安全生產重大事故隱患，企業及相關責任人還面臨最高10萬元處罰。
上述事件發生在今年4月17日晚上。乘客黃先生原本呼叫了一輛曹操出行的特斯拉網約車，但實際抵達現場的卻是一輛比亞迪，司機給出的換車理由是原車發生事故。
上車后不久，司機便要求黃先生脫離平臺進行線下交易，在被明確拒絕后，司機將車停下，以“要么立刻下車重新打車，要么線下交易”進行言語脅迫。黃先生出于安全考慮被迫下車，卻發現司機未取消訂單，平臺軌跡仍顯示行程中，黃先生只得自行取消訂單并啟動平臺一鍵報警功能。
對此，曹操出行初期僅提供15元打車券補償，后升級為50元打車券，均未得到黃先生認可。直至媒體介入后，平臺確認乘客反映情況基本屬實，對涉事司機賬號予以永久封禁，并賠償500元并致歉，承諾升級人車驗證系統，保障接單車輛與注冊信息一致、服務流程規范。
該案也被列入上海“鋒芒2026行動”的典型案例。“鋒芒2026行動”是上海市全市網約車非法客運專項聯合整治行動。據上海交通執法部門披露，“鋒芒2026行動”第三階段已查處網約車違法案件2592件，溯源查處平臺案件923件，清退不合規車輛15702臺，公安部門查處網約車交通違法26.6萬余起，查否背景審查不合格人員3600余名，而第四階段整治將持續聚焦非法客運、馬甲車、黑租賃等問題，強化聯合緝查與源頭治理。
來源：光明網
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