河南
5月19日消息，近日，山東一位寶媽帶女兒返程乘車時，遭遇了乘車難題。母女二人同購高鐵車票，座位不僅相距甚遠，年僅3歲的孩子還被分到靜音車廂，出行十分不便。
據悉，這位寶媽帶著女兒結束青島游玩，計劃5月17日搭乘高鐵返回淄博。
按照鐵路規定，低齡兒童無需單獨購票占座，寶媽為讓孩子乘車更舒適，特意為孩子選購了兒童獨立座位票。
由于出行并非節假日與旅游旺季，母女二人沒有提前搶票，臨近出行才購票，并且只能選擇候補購票。
不久后兩人順利候補到 G1074 次列車車票，可查看座位信息后卻滿心無奈：寶媽坐在5車廂，孩子座位在14車廂，中間足足相隔8節車廂，且孩子所在座位屬于靜音車廂。
寶媽因3歲孩子年紀太小，根本無法獨自留在靜音車廂乘車，無奈之下，她退還孩子的兒童票，被扣10元退票手續費。
隨后，將自己的車票改簽為同車次一等座，全程抱著孩子同坐一席出行。
針對此類座位分配問題，19日上午國鐵濟南局12306 工作人員表示，在列車余票緊張的情況下，系統僅能隨機分配席位，即便乘客沒有勾選靜音車廂，若無其他空余座位，系統依舊會自動分配至靜音車廂。
尤其是候補購票訂單，僅能保障乘客成功購票，無法自主挑選座位與車廂。若旅客對分配座位不滿意，可直接取消候補訂單。
工作人員同時建議，三歲幼童出行可直接退掉兒童單獨車票，由家長懷抱共用一個座位乘車。
此外工作人員還提醒，乘客上車后想要私下協商換座，必須征得鄰座旅客同意，對方不愿調換則無法更換座位。
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