流量會走，用戶會留

在中國，一個品牌從 0 到 1 沒有那么難，電商紅利、供應鏈紅利幫助很多創業者實現了品牌夢。真正難的是，怎么把品牌變成自己理想中的形態，而不是被動地接受市場潮流的安排。

在 Amazing Song 品牌創始人張娜娜（Nina Zhang）眼中，紅利褪去后，這個包袋品牌才開始真正長大。

圖說/Amazing Song品牌創始人張娜娜（Nina Zhang）

13 年前，Nina 在北京學院路開了 Amazing Song 的第一家店，她當時設想，從一家到十家、再到一百家，Amazing Song 總有一天會成為一個全國聞名的品牌。但現實沒有按劇本走，疫情讓十幾家店鋪歸零。

2019 年，Nina 拿著顧客投資的200萬招募團隊做電商，起初大半年顆粒無收，但 2020 年居家辦公的一次陽臺腦爆，讓團隊終于摸到電商的竅門，當年銷售額來到 2000+萬，到 2021年突破一個億，很多消費者通過軟歐包、甜甜圈 hobo 包、半月包認識了 Amazing Song。

Amazing Song甜甜圈hobo包

Amazing Song 的成長路徑似乎說明，成熟的電商體系和品牌夢之間，似乎只隔著一個爆款機遇。但幸存者的云淡風輕，會讓我們忽略一個殘酷的真相：沒有哪個團隊從一開始就是成熟的，那些輕描淡寫的轉變，充滿了驚險與酸楚，也一次次逼迫創始人與團隊自我更新。

真正讓 Amazing Song 撐下來，并在紅利退潮后穩步增長的，是創始人對品牌不變的信念以及用戶持續的支持。

Nina 代表了一種相信品牌、能回應用戶需求的創始人。她說，設計師不是“招”來的，是“吸引”來的；她說，品牌是一件有生命力的作品；她說，紅利期很短，產品力、品牌力、組織力，是品牌穿越周期的真實力。

Nina 不怕慢，因為她更想要品牌活得久。

起點：學院路小店的品牌夢

胖鯨：

Amazing Song 最早是一個買手店，最開始創業的時候有沒有想到今天的發展？

Nina：

最初那家店常被誤認為買手店/集合店，但其實店里從來沒有賣過其他品牌的東西，確切地說，它是 Amazing Song 自有品牌專賣店，2013 年冬天開在北京學院路，一間只有十幾平米的小店。

在這之前，我已經注冊了首末公司，完成了品牌搭建、產品研發等一整套前期準備。門店從一開始用的就是 Amazing Song的店名、商標、吊牌和自研產品，只是早期 SKU 不多。從辭職創業、注冊公司起，我的規劃就是要做一個全國知名的連鎖商業品牌。只是前幾年走得比較艱難，但內心始終篤定，要把這件事做起來。

胖鯨：

創業之前您有過哪些經歷？是什么契機讓您決定創立這個品牌？

Nina：

我學的是服裝設計，畢業后先進了一家廣告公司，服務過一些行業展會，讓我對服裝供應鏈體系有了一定的認知和積累。

創業前我理性地分析過：以我有限的啟動資金，想在服裝領域做出一個知名品牌幾乎不現實，服裝賽道巨頭林立，初創小品牌想突圍，難度非常大。

除了喜歡服裝，我也特別喜歡包包，常年買各種包袋，對結構、材質和工藝都很熟悉，所以有了做包包的想法。看似是輕微跨行，其實不算完全跨界，我刻意選了一條更有機會跑出來的賽道來切入。

胖鯨：

Amazing Song 一開始就是做原創設計嗎？

Nina：

是的。門店正式開業前半年，我就在專注打磨產品。那段時間我常駐北京，每個月都要專程跑廣州對接供應鏈和產品。從一開始我就很清楚自己要什么品牌風格、設計元素。

圖說/Amazing Song的產品視覺具有多彩、治愈的特性

胖鯨：

最早的客群是哪些人？

Nina：

學院路周邊有很多高校，大學生和上班族都有，人流量很大，逛街的學生也多，但核心購買人群還是有一定收入基礎的上班族。很多學生會主動加微信，哪怕當時沒買也愿意留下聯系方式，我們很快就積累了幾千名私域用戶。

客群畫像和現在相差不大，集中在 26 到 28 歲、有穩定工作和收入的群體，花幾百元買一只皮質包包，是沒什么壓力的。

胖鯨：

早期的設計風格、色彩運用和現在是一脈相承的嗎？

Nina：

從誕生之初，AS 就自帶多彩、治愈的基因，這種底色一直沒變。但在具體款式上，會跟隨市場趨勢迭代調整。

包袋行業大概每三五年就有一輪風格變化，我們也會順勢適配。比如早期流行定型小包，我們就推出很多挺括的小包款；后來審美轉向松弛感，近兩年更傾向于版型柔和、慵懶大氣的大包。這是全球包袋品牌共同的發展趨勢，但簡約設計+多彩調性始終沒有變過。

轉折：線下到線上、北京到廣州的關鍵一躍

胖鯨：

2019 年—2020 年，Amazing Song 選擇了 all in 電商，是疫情后情勢所迫，還是察覺到了電商的興起？

Nina：

時機確實很巧合。2019 年 6 月，我們組建了全新電商團隊，當時完全想不到第二年線下門店要全部關停。

不過，我當時已經很清楚，只靠線下門店，很難把品牌真正做大。那幾年我們陸續開出十幾家線下店，實現了小幅盈利，但明顯感受到，靠線下連鎖店打造知名品牌這條路已經很難走通了。而這時候電商已經非常成熟，只是我們此前一直沒有運營經驗和能力。

胖鯨：

為什么等到 2019 年才下定決心切入線上？

Nina：

很大程度是受認知和能力的限制。早年我對電商沒有清晰的認知，如果不是形勢逼人，很難主動下決心跨界。搭建電商團隊、啟動線上業務都需要資金，前幾年的資金基本都投在線下開店上了，沒有多余的預算和底氣去貿然嘗試電商。

胖鯨：

真正把電商做起來，大概是在什么時間節點？

Nina：

我們入局電商的前大半年一直沒有起色，從 2019 年 6 月一直到 2020 年 1 月，都沒有明顯進展。當時我個人壓力非常大，團隊搭建完成，前期投入的資金也基本消耗殆盡，卻始終看不到實際成果。

做電商的啟動資金，來自朋友圈的老顧客，有人投 20 萬、有人投 40 萬，一起湊了 200 萬。但這筆資金很快就用得差不多了。撐到 2020 年 2 月過完年，疫情接踵而來，當時一度覺得品牌快要撐不下去了。

沒想到居家辦公第一周迎來了轉機。團隊在陽臺上一起復盤、琢磨打法，試著摸索出一套新的運營思路，沒想到落地之后效果立竿見影，也讓我們迎來了電商業務的第一次小爆發。

胖鯨：

當時在陽臺上琢磨出的方法具體是什么？

Nina：

那時候我們微信群沉淀了大量線下老客和會員，也就是現在所說的私域社群。當時微會員本身有一些零散銷售，但我們意識到，只靠電商靜物圖、常規模特圖遠遠不夠，需要更有質感和氛圍感的內容素材，讓會員和潛在用戶看到產品更真實、更有場景代入感的形態。

因此就萌生了一個想法：主動聯系博主合作，希望博主能產出高質量實拍圖和穿搭內容，幫品牌做傳播種草。正是從那時起，我們正式開啟達人、紅人推廣的路徑，實踐之后發現效果非常明顯：博主能把產品從多個維度完整演繹，比官方主圖、普通模特圖更有感染力，也更能激發用戶的購買意愿，我們也就順著這條路，慢慢把電商做了起來。

圖說/Amazing Song明星合作

胖鯨：

就是小紅書的紅人種草？

Nina：

我們摸索出這條路時，對紅人營銷完全沒概念。現在看種草是很基礎的操作，屬于行業常識，但幾年前沒人引導，根本不知道可以這么做。我們的初衷特別簡單，就是想找一些好看的素材。

那個階段博主帶貨效果確實好，很多博主的推廣都能帶來實實在在的轉化。但六年后的今天情況完全不同了，很多用戶對種草內容有點“免疫”了，投入和回報不成正比，哪怕免費送博主一個包，也幾乎帶不動一個銷量。當財務上怎么算都跑不通時，這條路也不太可行了。

胖鯨：

天貓業務 200 萬元啟動資金來自老顧客，這批“投資人”有沒有獲得理想回報？

Nina：

前三年就收回了全部本金，從 2024 年開始每年持續分紅。

去年底，我們做了一次股權回購。因為現在品牌早已不單靠天貓，拓展到了幾十個渠道，流量和銷售也被各大平臺分流，考慮到這個情況，公司全額回購了她們的投資份額，這批個人投資者最終都拿到了數倍的回報。我們至今還保留著專屬社群，品牌內購她們還是會參與，大家既賺到了收益，也維持著很好的情誼。

胖鯨：

2020 年，你們從北京搬到廣州，為什么做了這個決定？非遷不可的理由是什么？

Nina：

選擇落地廣州，最核心的原因就是靠近工廠、貼近包袋供應鏈。

當時是疫情初期，后臺訂單大量積壓。2020 年 4 月我一個人到了廣州，就想解決交付問題。但工廠都停工了，情急之下我能想到的辦法就是，能不能自己建一個工廠把貨趕出來，然后我就干脆沒回去，選定了一個庫房、招了工人、建了一個小工廠。

半年后，團隊也整體搬過來了。因為創業初期，我本人在業務中的統籌作用很關鍵，為了更高效地溝通協作，索性全員遷到廣州。

圖說/Amazing Song所屬企業首末集團的自有工廠

胖鯨：

建廠也要投入資金、添置設備，生產所需的原材料供應，當時這些問題是怎么解決的？

Nina：

其實只是做一個小型加工廠，啟動門檻并不高，幾十萬資金就足夠起步，很快就能落地運轉。原材料供應鏈也沒有停擺。在這之前是自主采購皮料、委托工廠加工的模式，合作的皮料供應商正常供貨，我們也常備皮料庫存，只需要解決生產加工環節就可以了。

那時候很多工人停工待業，一下午就招齊了十幾名熟練工，就夠支撐前期訂單，十天左右，積壓貨品就順利生產、陸續發貨了，整個節奏非常快，在那個時期迅速完成了自主設計，自主生產的轉變。

爆發：爆品、明星與平臺紅利

胖鯨：

2020 年搬遷到廣州，是不是也是 Amazing Song 銷售起飛的節點？

Nina：

2020 年，薇婭團隊已經幫我們帶貨了，搬到廣州前就已經合作過一場，之后又繼續和她合作。借著她當時巨大的流量，品牌迅速積累了一定知名度，店鋪層級也一下子拉升起來。2020 年我們整體銷售額超兩千萬，到2021年突破了一個億。

胖鯨：

品牌 slogan“愛與分享”是何時確立的？

Nina：

這句 slogan 和 Amazing Song 品牌同步誕生。當時我沒有成熟的品牌運營思路，只是把品牌擬人化，覺得它該有自己的價值觀，像個內心有愛、樂于分享、陽光樂觀、自帶多彩氣質的鄰家女孩，這就是 “愛與分享” 的初衷。

胖鯨：

Amazing Song 從什么時候開始有自己的設計語言？

Nina：

電商第一年起，產品核心風格是我個人審美的具象表達。品牌是立體的，除了產品，還有視覺、模特、拍攝等維度。2020 年做電商初期，我們先求生存，慢慢摸索視覺風格；入局電商一年后，基本確定了模特氣質：笑容有感染力、狀態松弛，妝發、穿搭也都貼合“愛與分享”的價值觀。

胖鯨：

軟歐包是 Amazing Song 真正意義上的大爆品，哪些因素促成了它的成功？

Nina：

軟歐包的幸運在于被人記住了，像一個小IP一樣。我們也曾有兩款包包銷量表現很好，但沒有沉淀成品牌標志性單品，慢慢淡出了市場。

軟歐包到現在依然很受歡迎，我認為首先得益于它的造型設計，版型跳出了傳統包袋的固有框架，整體風格簡約耐看，時隔五六年依舊不過時，同時實用性也很強；它的成功也離不開大量的曝光機會，不少明星主動選擇上身，為這款包帶來了極大的曝光度。

圖說/Amazing Song軟歐包

胖鯨：

有沒有和明星團隊溝通過青睞這款包型的原因？

Nina：

歐陽娜娜、趙露思等很多明星，都很喜歡這款包，覺得包型本身別致新穎，辨識度很高；但并非所有明星同款都能引爆市場，最終還要看產品能不能承接住流量轉化。

消費者跟風入手后，會認可它耐用、實用、百搭的特質，這才是軟歐包能夠長線走紅、至今銷量穩定的核心原因。

胖鯨：

這款包的復購表現怎么樣？對你們后續的產品規劃帶來了哪些啟發？

Nina：

暫時沒有單獨拆分這款單品的復購數據，但能明顯感受到，有源源不斷的新客在入手。

很多包款流行周期很短，但軟歐包的審美很跨周期。設計有辨識度又很日常，搭配不挑場景。它在海外市場的測試也能看出，海外用戶同樣很認可。

好的設計本身生命周期就更長，不容易被潮流淘汰，還能跨越不同地區的審美差異。軟歐包的成功，讓我們更堅定地走原創設計道路。

軟歐包出圈幫助 AS 坐穩了原創設計師品牌的市場位置，天貓、小紅書等平臺也把 AS 視作新銳原創設計師品牌的標桿代表，讓我們更有信心在原創路線上深耕。

圖說/Amazing Song半月包

胖鯨：

除了軟歐包，還有哪些能與之并肩的核心大單品？

Nina：

其實每年都會有。時尚品牌需要持續給消費者帶來新鮮感，我們更是堅持每月都給用戶帶去新體驗。

創新是首末企業文化的關鍵詞，我們始終以產品服務消費者。如果一直重復老路、丟掉創新底色，遲早會陷入發展停滯、品牌老化。即便 Amazing Song 已經做到現有規模，依然堅持每月上新、持續輸出新品。

胖鯨：

但也有人認為，品牌應該重點培育經典大單品，既能產生更高產品復利，也能減少團隊消耗。

Nina：

靠經典單品長期復用、常年走量，確實是更高效的理想模式。但每個品牌的基因不一樣，如果我們只靠軟歐包單一單品，風險會非常大。任何品牌，不能持續打造出圈爆款，長遠發展都會暗藏隱患。

我們希望每月保持上新迭代、給到消費者新體驗，每年沉淀打磨出一款能立得住的經典大單品。

胖鯨：

2020、2021年，也是國產包袋整體的爆發期，您認為促成行業爆發式增長的主要因素有哪些？

Nina：

我認為，首先是消費者變得自信了。新一代消費者對國產品牌的認可度和接受度，遠超以往幾十年。其次，各大平臺也在大力扶持原創設計師品牌，2020 到 2021 年，我們能真切感受到這種扶持力度。

胖鯨：

平臺具體是通過哪些方式扶持？

Nina：

不能簡單理解給到多少流量賦能，而是對原創設計師品牌格外重視。

在行業發展初期，原創設計師賽道里入駐了大量商家。平臺會從中篩選出一批具備原創設計能力的品牌，重點跟進扶持，通過建群對接、專項運營、資源傾斜等方式重點培育。比如平臺會組織商家培訓、講解平臺運營玩法，還會主動牽線對接李佳琦、薇婭這類頭部機構，幫助品牌做推廣種草。

機會對所有品牌都是公平的，但能否真正跑出來，最終還是要看天時、地利、人和，突圍出來的也就寥寥幾家。

立足：原創設計力量崛起

胖鯨：

在行業洗牌、品牌分化的過程中，您覺得哪些核心能力支撐了你們走到今天？

Nina：

關鍵在于我們始終沒有停下腳步，始終在學習。一方面，我們的人才梯隊越來越完善，比如，設計從最初我一人主導，發展成如今有一支專業成熟的設計團隊，能力更加全面；另一方面，團隊對產品工藝的理解和打磨，相比五年前有了質的飛躍；同時，品牌、內容、推廣、產品等各領域的專業人才都逐步補齊，早年行業內幾乎沒有專職做品牌、內容和推廣的專業人員，而現在我們各崗位都實現了專業化、精細化運營。

胖鯨：

目前國內包袋設計專業人才仍然稀缺，你們是從哪些渠道吸納優質人才的？

Nina：

我覺得是靠“吸引”。設計人才少大家應該都有感知，但專業人才跟懂專業的人和平臺共事，可能會得到更好的結果。

首先，作為創始人，我一直親自帶隊把控產品團隊，不允許運營或其他部門干預產品決策、左右設計方向，這是我們的品牌基因。其次，我過往十幾年持續在產品領域深耕，自身足夠專業，既能識別優質人才、建立清晰的人才評判標準，也能給到設計師足夠的重視和成長空間。

AS如今的市場地位和品牌底蘊，為我們吸引了一些人才，真正尊重設計、充分的創作空間和發揮舞臺，也是很多專業人才愿意留下來的關鍵。

圖說/首末集團初具規模的產品設計團隊

胖鯨：

品牌重視設計和不重視設計，核心區別到底在哪里？

Nina：

關鍵在于創始人與設計師的審美同頻、理念互通。我篩選人才時，會從作品集匹配度上做嚴格篩選，審美和調性契合的人才能長期共事、共同成長。

反之，若創始人不認可設計作品，人才也很難長久留存。每家品牌的痛點都不同，比如部分男性創始人，很難精準理解女性包袋、服飾的審美與需求，往往無法認同設計師的創作，這就容易造成人才流失。

胖鯨：

有沒有遇到設計團隊很喜歡的設計，市場反饋卻不夠理想？遇到這種情況，你們通常會怎么處理？

Nina：

這種情況肯定會有。沒有設計師能做到款款出彩、每一次都盡善盡美。一款產品能不能走紅、能不能賣得好，從來不是只靠設計單一維度。

即便有些設計市場表現一般，我也不會輕易否定設計本身的價值，會以更理性、平和的心態去看待。

當然整體來看，我和團隊普遍看好的設計，最終大多都能拿到不錯的市場結果；大家一致認可但銷量不及預期的情況，其實并不算多。

圖說/更強調松弛感的新品

胖鯨：

因為你們已經非常了解用戶喜好了？

Nina：

很多判斷靠長期積累的專業直覺。我們自身既是消費者，又是產品的創作者與制造者，在專業層面，其實比普通消費者更懂用戶需求。

所謂更懂消費者，體現在我們能提前規避很多產品細節問題：比如包袋的空間布局、結構合理性，以及容易產生售后隱患的設計細節等。這需要做到三點：懂產品本身、懂用戶真實需求、有長期行業經驗。

包袋行業是一個專業領域，不是標準化的工業品，本身有很強的可塑性和設計空間，所以經驗、審美和專業判斷都格外重要。

胖鯨：

國產包袋此前并沒有品牌的概念，在您看來，有哪些原因導致了國產包袋品牌化發展？

Nina：

我認為人才是核心關鍵。如今很多企業都在感慨設計人才緊缺，但其實十幾年前行業人才更加匱乏。除了產品設計人才，品牌專業人才同樣重要。不管是創始人，還是品牌從業團隊，大家對品牌運作的認知都在不斷加深、愈發成熟，也為國產包袋品牌化甚至走向全球化，打下了基礎。

人才梯隊的壯大與從業者自身的持續成長，使得整個行業對品牌的理解更深刻、能力也更全面。如今整個行業對產品、工藝的理解都提升了一個層級。早年我們入行就像小學生摸索學習，根本達不到現在的產品標準，經過十幾年的行業競爭與沉淀，大家對工藝打磨、產品實用性以及消費者真實需求的理解都在不斷迭代，整個行業都在同步進步。不只在國內市場，就算放到全球市場，國產包袋也完全具備和海外品牌同臺競技的實力。

除此之外，我覺得這一代創始人的品牌初心與信念也至關重要。我們做的不只是渠道生意，是真的用心在做品牌。以我自身為例，作為創始人，我始終深度參與品牌建設，持續迭代認知。

胖鯨：

這份做品牌初心和信念源自哪里？

Nina：

我一直覺得品牌不只是一門生意。除了給用戶提供實用價值，品牌更能帶來精神共鳴與情感陪伴，就像一件有生命力的作品，能傳遞獨有的價值與溫度。

創業前，我對品牌的想象來自個人的生活經驗，比如耐克一句 “Just do it” 就傳遞出鮮明的品牌主張，消費者選擇耐克，并不只是因為款式一定比其他品牌更好看，更多是認同它的品牌精神與價值主張。很多時候，我們會選擇認準某個品牌，而不是反復比價、糾結款式。

這也給了我很大啟發：做品牌歸根結底就兩個核心，一是產品本身要過硬，二是品牌要有自己的精神內核與價值主張，能在精神層面打動用戶。這也是我一直堅守的方向。

進階：保留技術火種、重視人才培養

胖鯨：

后面工廠規模有擴大嗎？

Nina：

目前整個供應鏈團隊有七八十人，并不打算繼續擴大工廠規模。因為我們就沒有開廠、做供應鏈的基因，在工廠管理方面也沒有太多經驗，只能聘請職業經理人來協助管理供應鏈。并且由于工廠給員工的福利優于同行，因此工廠的盈利能力并不強。

胖鯨：

那自有工廠的作用是什么？

Nina：

內部工廠和供應鏈主要有兩個職能。

一是培養和保留一批有技能、有經驗的核心專業人才。尤其是版房師傅和所有一線制包工人，必須具備過硬的技術。只有這樣，我們新品的研發、打版、出品質量，才能保持高標準。

二是實現供應鏈的快速反應。舉個例子，當某些產品出現缺貨情況時，外部工廠有自己的生產排期，沒辦法及時響應我們的補貨需求，這時候我們自己的內部工廠就能快速啟動生產，解決缺貨問題。

圖說/制包工人工作場景

胖鯨：

2025 年，Amazing Song 推出了白金標系列，這是用戶期待的結果，還是市場競爭倒逼品牌跟隨向主流？

Nina：

核心是消費者的反饋推動。我們有一批伴隨品牌成長的老用戶，我 27 歲創業時，用戶群體和我年齡相近；十幾年過去，這些用戶的身份、角色、購買力都發生了變化。不管是后臺反饋，還是線下見面，她們常會提出需求：希望能買到頭層皮、皮質更好、工藝更精湛的產品，價位在一千多到兩千左右，而不只是停留在日常系列二層皮、七八百元的價位段。

這并不是個例，而是一批用戶的共同需求。我們有龐大的會員基礎，會員服務部門也通過問卷等渠道，持續收到這類反饋。經過大半年的籌備，在品牌12周年之際正式推出了白金標系列。

胖鯨：

白金標系列當前的市場反饋如何？

Nina：

初期擁抱白金標系列的主要是老用戶，日常系列如軟歐、甜甜圈 hobo、半月包等，還是很受歡迎。到今年上半年，在新品端，白金標與日常系列的銷售占比已達到四六分。預計到今年年底，兩者占比有望達到五五分。

圖說/Amazing Song白金標芝士卷包

胖鯨：

你們為白金標系列做了哪些準備？

Nina：

推出白金標之前，我們已經運營了一個均價 3000 元的輕奢品牌 NINA&ENYA（妮娜恩雅），至今已有三四年時間。這讓我們積累了充足的資源，如工匠資源、原材料資源以及細節把控的相關經驗。

不是能做好 800 塊的產品，就能立刻做好 3000 塊的產品，需要全鏈路的配套能力跟上。正因為有了運營NINA&ENYA的基礎，無論是對頭層皮的理解、品質把控，還是對工藝的打磨，都有了扎實的積累，我們在打造定位 1000-2000 元區間的白金標系列時已經游刃有余

胖鯨：

AS 后續計劃高端線與大眾日常系列并行，還是堅定走向高端？

Nina：

在電商渠道，我們明確規劃了兩條并行的產品線：日常系列主要服務 27 歲左右的年輕用戶，延續高性價比定位；白金標系列則以頭層皮產品為主，主打 1000-2000 元價位段，服務更注重品質、追求長期主義的用戶。這兩條線會齊頭并進，服務對應客群。

胖鯨：

經過電商洗禮后，Amazing Song 這兩年在重新布局線下，有哪些新的認識和思考？

Nina：

思路完全不一樣了。以前的想法就是多開店、做連鎖、進商場，追求隨處可見的曝光。后來我發現，即便消費者在線下隨處看到門店，如果不是品牌的認同者或核心用戶，也不會產生購買。因此，我們現在主要開大店，投入更高，重在體驗和主題空間，讓門店承擔品牌體驗的功能，幫助用戶建立更立體的認知，提供一個能走近品牌、感受品牌的實體空間。

以前進駐商場開店，非常看重坪效，開進 shopping mall。現在，我反倒覺得街區店會跟 AS 更適配，商場的購物氛圍相對拘束，而街邊店更容易營造氛圍輕松、有體驗感和生活氣息的門店。

圖說/Amazing Song上海旗艦店

胖鯨：

有不少同行過去兩年發展迅猛，而 AS 似乎不急于沖在前列，您對品牌的現狀滿意嗎？

Nina：

銷量更好當然是值得開心的事，但我認為每個品牌都有自己的生命周期。我們現在能保持現有體量并穩步增長，看似發展節奏較慢，但我個人很享受這個過程。品牌初期那兩三年的高速增長，其實并不是常態，反而這種穩穩扎根、穩步發展，才是品牌長期發展的正常狀態。

做品牌，不是追求今年做好、明年就停滯，而是要長久地走下去。增長最快的兩三年，團隊快速擴大，我也陷入很長時間的焦慮。因為我們不只是想賣貨，還要應對人員管理、團隊建設等各種繁雜的細節，也正因為有過那樣的經歷，我才更認同現在的狀態。

能讓老用戶始終支持、新用戶不斷加入，能一直得到消費者的喜愛，能堅守公司和品牌的價值觀，不被外界因素裹挾，對一個品牌來說，已經很幸運、很足夠了。

胖鯨：

你們是如何制定年度計劃的？

Nina：

做計劃時，數據是重要依據，我們每年也會設定一個合理的增長目標，并對目標進行細化拆解，確保符合商業邏輯。除此之外，品牌形象的打造、品牌理念的表達，也是我們每年都會復盤和規劃的重點。

只是我們不會設定過高的業績指標，避免給團隊帶來過大壓力。對我們而言，有序做好本職工作，打磨好產品、做好品牌表達、持續優化品牌形象，就是盡了本分。

圖說/白金標芝士卷包解鎖更多明星合作

胖鯨：

但市場允許你們慢慢來嗎？同行不會給你們壓力嗎？

Nina：

確實競爭壓力很大，也有同行來挖我們的設計團隊，雖然我現在說起來顯得云淡風輕，但過程中的酸楚只有自己知道。不過我也明白，這是創業路上難免會遇到的事情。我一直以長期眼光看待這些問題，畢竟挖人這類行為，終究只是短期現象。只要我們始終用心做好自己的事，就總有機會穩步前行；未來有新的風口和機遇，我們也能抓住，迎來新的突破。

胖鯨：

您之前提到創新是企業文化的一部分，除了創新，AS 的企業文化還有哪些核心內容？

Nina：

答：創新確實是我們價值觀中的重要一項。除此之外，“建設一個有愛的團隊”也是我們首要的企業使命，這句話在公司還不到十個人的時候就定下來了，說不清當時具體是怎么想的，但一直堅持到現在。

比起市場規模，我們更看重團隊氛圍，希望團隊氛圍是友善的，員工是有愛、積極、陽光的，既能自我成長，也能影響和溫暖身邊的人，這是源于我自己的信仰追求。

建設團隊是業務之外，我每天都要思考的重要工作。當公司發展到兩百多人的規模，就必須有文化層面的東西作為支撐，才能走得更遠、更有影響力。表面上看，大家都在做生意、做品牌，但內部的團隊感受、文化氛圍是完全不一樣的，這種差別可能說不出來，但每個人都能真實地感受到。

對我們來說，這件事跟服務好消費者同樣重要，會讓我們更有競爭力。

總編輯

范懌

本期作者

張婷

資深記者

我在關注

美妝個護

家電3C

文娛營銷

新質生產

欄目

欄目