“你好,我是教皇”
然后銀行客服啪一聲掛了電話!
類似于在中國,你接到了一個電話,對方說:你好我是秦始皇。
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先說說教皇在西方是個什么地位。
這么說吧,教皇是天主教會的最高領袖,全球大約有十四億天主教徒,都把他看作是“基督在世上的代表”。十四億是什么概念?全世界每五個人里,差不多就有一個聽他的。
從政治和禮儀上來說,教皇的地位相當于一個國家的元首。梵蒂岡雖然小得像個村子(面積只有零點四四平方公里,比咱們故宮還小一點),但它是一個主權國家。各國元首見到教皇,都得行相應的禮節。
你可以這么理解:教皇在西方社會,有點像“精神世界的聯合國秘書長”加上“道德層面最高法官”的合體。
不夸張地說,過去上千年里,歐洲國王登基都得等他點頭。放到現在,他要是說一句話,影響的不只是信徒,連政治風向都可能跟著變。
可就是這么一位“站在頂端的男人”,今年五月,卻因為一件小事兒,被一個普通銀行客服“啪”地掛了電話。
這事說出來,誰聽了都得愣三秒。
事情發生在去年夏天,教皇剛上任倆月。原名叫羅伯特·弗朗西斯·普雷沃斯特(Robert Francis Prevost) 的美國樞機主教,在梵蒂岡當選了第267任教皇,稱號是利奧十四世(Pope Leo XIV) 。
這也是歷史上第一位當上教皇的美國人,他老家在伊利諾伊州的芝加哥,在多爾頓(Dolton)那個工薪階層郊區長大,父母就是普通老百姓。
他上任大約兩個月后,當時利奧十四世已經從芝加哥搬到了梵蒂岡,住在教皇的公寓里。有一天他想起來,自己以前在美國芝加哥的一家銀行還有個賬戶,登記的還是原來的電話號碼和住址。既然人都在羅馬了,地址和電話肯定得改過來。
于是,這位統領全球十四億信徒的教皇,像咱們普通人一樣,拿起電話,撥通了那家銀行的客服熱線。
接電話的是一位女客服。
教皇在電話里用的是本名“羅伯特·普雷沃斯特” 來自我介紹的,沒說自己是教皇。畢竟他本來就叫這個名字嘛。
客服小姐照例開始了一連串的安全核驗:出生日期、社會安全號(相當于咱們的身份證號)、還有賬戶上設置的密保問題。教皇耐心地一一作答,全都答對了。
按理說,身份核驗都過了,那接下來就該辦正事兒了吧?
結果客服小姐說了句:“先生,您要變更電話和地址,光電話里辦不了。您得本人帶著帶照片的身份證件,親自來芝加哥的網點柜臺辦理。”
教皇一聽,有點為難了。
“我沒辦法去芝加哥啊。”他很客氣地說,“您要我提供的核驗信息,我也全都給您了。能不能通融一下?”
客服小姐態度很堅決:“抱歉先生,這是規定,沒有別的辦法。”
這時候,教皇可能也是被逼急了。他猶豫了一下,決定出“絕招”。
他問了一句:“呃……那如果我告訴你,我是教皇利奧十四世呢?您能不能破個例?”
電話那頭沉默了一兩秒。
然后——“嘟……嘟……嘟……”
電話被掛了。
你可以想象一下當時的畫面:在梵蒂岡教皇的辦公室里,這位全球地位最高的人之一,手里拿著話筒,聽著聽筒里傳來的忙音,愣在那里。
客服小姐很明顯不相信——她每天接無數個電話,處理各種改地址的申請,什么樣的詐騙電話沒見過?冒充警察的、冒充稅務局的、甚至冒充你大侄子的。
今天居然來了個冒充教皇的! 還“我是教皇利奧十四世”,你咋不“我是玉皇大帝”呢?這不是浪費我時間嗎?
這不能怪她。你想啊,一個普通人接到電話說“我是教皇”,換你你信嗎?大概率也是直接掛。
教皇被掛了電話之后,估計也是又好氣又好笑。
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這事后來是他弟約翰·普雷沃斯特(John Prevost) 在一次接受CNN采訪時講出來的。約翰說,當時他和哥哥在一起,聽到電話被掛斷,他也愣了。后來他忍不住又打過去,跟客服小姐解釋:“女士,我跟您說一下,剛才跟您通話的那個羅伯特,是我哥哥,他在羅馬,他是教皇。”
“哦,真的嗎?”客服小姐說了一句。
然后——“啪”——又掛了。
教皇弟弟約翰當時的心情,大概就是四個字:哭笑不得。
那這事兒最后咋辦的呢?總不能讓教皇親自飛一趟芝加哥吧?
好在,最后是當地一位認識銀行行長的神父出面幫忙協調,銀行行長最終同意特事特辦,這才把教皇賬戶的地址和電話給改了。
據說中間還有個細節:一開始行長也是按規矩辦事,說不行。后來那位神父說了句:“那沒辦法了,我們只能把教皇的賬戶轉到別的銀行去了。”
行長一聽——不行不行,教皇的賬戶,哪個銀行不想要啊?這要是讓競爭對手知道了,不丟面子嗎? ——于是趕緊特批通過了。
把這個事情爆料出來的是教皇的好友湯姆·麥卡錫(Tom McCarthy)神父,跟教皇是四十多年的老朋友了。
兩人在上世紀八十年代的芝加哥就認識了。麥卡錫神父后來在今年在美國伊利諾伊州的一個天主教徒聚會上,把這個故事講了出來,逗得臺下哄堂大笑。
麥卡錫神父開了一個玩笑,他說:“你能想象嗎?以后大家提起她,都會說——哦,就是那個掛了教皇電話的女人。”
確實,你想想,每天上班接電話,結果有一天你把教皇的電話掛了——這事兒說出來,夠你吹一輩子的。
但也別太責怪她,一個銀行接線員,畢竟在這個詐騙電話滿天飛的年代,連教皇都得遵守銀行的“反詐流程”,這本身就是一件讓人哭笑不得的事情。
你說,這事兒要是擱咱們這兒,你跟客服說“我是秦始皇”,人家會信嗎?
恐怕也一樣——“啪”。
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