北京
PChome 5月21日消息，近日，北京市朝陽區市場監督管理局對北京盒馬網絡科技有限公司黃寺分公司作出行政處罰，原因為該公司在配送中將有毒的水仙種球誤作為食用百合送出，導致消費者中毒就醫。處罰內容包括警告、罰款198元，并沒收違法所得19.8元。
據國家企業信用信息公示系統披露，今年1月2日，有消費者通過盒馬APP下單“蘭州鮮百合”，收到的卻是水仙種球。后經調查，分揀員工在打包時混淆兩筆訂單，導致商品錯配。事發后，有消費者曾提出高達375萬元的賠償請求，事件一度引發輿論關注。
盒馬在申辯中強調，此事屬于“員工操作失誤”，公司已建立食品安全責任制度，是“流程執行中的偶發漏洞”。但監管部門未予采納，指出企業未認真落實主體責任，在分揀環節未嚴格辨別貨品，存在管理疏漏。
作為以“科技驅動零售”為標簽的企業，盒馬此次因人工分揀的低級錯誤引發食品安全事故，令人質疑其線下操作環節的管控力度。尤其在生鮮電商競爭日益依托自動化和數據精準管理的今天，此類人為疏漏不僅威脅消費者安全，也暴露出技術落地在“最后一環”的短板。198元罰款能否推動企業真正堵住流程漏洞，仍是問號。
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