北京
今年以來，阜陽市潁州區聚焦特殊群體的急難愁盼問題，在各鄉鎮(街道)便民服務中心全面推行“跨省通辦”服務，著力打破地域阻隔和戶籍限制，持續優化辦事流程、壓縮辦理時限、強化部門協同，以實際行動解民憂、紓民困，贏得群眾廣泛好評。
戶籍位于安徽宣城的常先生，因身患尿毒癥且雙目失明，需由哥哥代辦殘疾人證。然而，常先生為集體戶口，無法提供戶口本復印件。了解情況后，袁集鎮窗口工作人員堅持特事特辦、依規受理，在協助補齊相關佐證材料后，于4月17日主動上門入戶核查。經確認，常先生符合一級視力殘疾標準。工作人員隨即協調完成審批、制證全流程，并通過免費郵寄將證件直接送達申請人手中，真正實現了全程“零跑腿”。
另一名受益者是長期居住在潁州區的河南籍居民苑女士。因右上肢功能喪失，按原有政策規定，她需返回戶籍所在地辦理殘疾人證。4月20日，苑女士提交申請后，三十里鋪鎮便民服務中心殘聯窗口迅速啟動“跨省通辦”綠色通道，主動對接其戶籍地相關部門，協同完成材料審核、信息核驗等全流程手續，順利為其辦結肢體四級殘疾證申報事宜。
下一步，潁州區將繼續以群眾需求為導向，持續深化“跨省通辦”“跨域通辦”改革，聚焦老弱病殘等特殊群體，推出更多特色便民服務，以更高標準、更實舉措、更優服務，把惠民實事辦細辦實，全力打造高效便捷、暖心順心的一流政務服務環境。(桂超宇)
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