“六一”國(guó)際兒童節(jié)即將來(lái)臨

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)督管理學(xué)會(huì)

結(jié)合當(dāng)前兒童消費(fèi)領(lǐng)域投訴熱點(diǎn)

發(fā)布以下消費(fèi)提示

警惕盲盒卡牌“概率陷阱”

誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)

全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)2025年受理的盲盒消費(fèi)投訴顯示，投訴主要集中在信息不透明、誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)及售后服務(wù)延遲推諉等方面，其中不乏未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人知曉或同意，多次下單購(gòu)買(mǎi)盲盒商品的情形。當(dāng)前盲盒、卡牌市場(chǎng)還存在“類(lèi)賭博”傾向，部分商家利用青少年的好奇心和收集欲，誘導(dǎo)其做出超出自身消費(fèi)能力的購(gòu)買(mǎi)行為，影響學(xué)業(yè)和身心健康。根據(jù)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》，經(jīng)營(yíng)者不得向未滿(mǎn)8周歲的未成年人銷(xiāo)售盲盒，向8周歲及以上未成年人銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)依法取得監(jiān)護(hù)人同意。

中消協(xié)建議消費(fèi)者

• 要引導(dǎo)孩子理性看待盲盒、卡牌類(lèi)商品，認(rèn)清隱藏款、限量款的實(shí)際獲得概率極低，切勿抱持“再試一次或許就能回本”的賭博心態(tài)；

• 要妥善管理個(gè)人支付賬戶(hù)和密碼，防止未成年人擅自進(jìn)行大額消費(fèi)。

關(guān)注兒童食品包裝

警惕“獵奇”營(yíng)銷(xiāo)誤導(dǎo)

近期，一些外形與香煙高度相似的棒棒糖等“惡搞”食品在校園周邊出現(xiàn)，吸引小學(xué)生模仿成年人將“煙”叼在嘴里。這類(lèi)產(chǎn)品看似無(wú)害，實(shí)則可能在心理和行為上對(duì)認(rèn)知尚未成熟的未成年人產(chǎn)生誘導(dǎo)與暗示，削弱其對(duì)煙草危害的天然防線(xiàn)。此外，部分“惡搞”糖果還存在未標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、生產(chǎn)者信息等標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的問(wèn)題，存在安全隱患。

中消協(xié)建議消費(fèi)者

在為孩子選購(gòu)食品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看產(chǎn)品配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及生產(chǎn)廠(chǎng)家等信息，優(yōu)先選擇正規(guī)渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品，對(duì)包裝“獵奇”、名稱(chēng)低俗的食品保持警惕，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)孩子的食品安全教育，引導(dǎo)其主動(dòng)遠(yuǎn)離此類(lèi)產(chǎn)品。

理性開(kāi)展預(yù)付式消費(fèi)

防范“跑路”風(fēng)險(xiǎn)

兒童游樂(lè)場(chǎng)所、課外培訓(xùn)等領(lǐng)域是預(yù)付式消費(fèi)糾紛的高發(fā)區(qū)。部分地區(qū)已出現(xiàn)多家兒童游樂(lè)場(chǎng)所相繼閉店、消費(fèi)者預(yù)付卡余額無(wú)法使用的情況。2025年5月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，明確了消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)者遷店、轉(zhuǎn)店、無(wú)法正常提供服務(wù)等情形下的合同解除權(quán)和退款請(qǐng)求權(quán)，并規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方設(shè)定的“概不退費(fèi)”等不合理格式條款可被認(rèn)定無(wú)效。

中消協(xié)建議消費(fèi)者

• 在為孩子辦理預(yù)付卡時(shí)，堅(jiān)持“小額、短期”原則，優(yōu)先選擇月卡、季卡等靈活方式，一次性預(yù)存金額不宜過(guò)高；

• 簽訂合同時(shí)仔細(xì)閱讀退費(fèi)、轉(zhuǎn)讓等條款；

• 繳費(fèi)后務(wù)必索要并妥善保管發(fā)票、合同等憑證，以便發(fā)生糾紛時(shí)依法維權(quán)。

選購(gòu)兒童智能設(shè)備

防范沉迷和隱私泄露

部分兒童智能手表等設(shè)備產(chǎn)品存在功能過(guò)度疊加、誘導(dǎo)消費(fèi)、個(gè)人信息泄露等問(wèn)題。中消協(xié)在相關(guān)年度報(bào)告中指出，部分兒童智能手表以積分排行、功能解鎖、游戲充值等為名誘導(dǎo)未成年人過(guò)度消費(fèi)，且部分防沉迷功能可能被繞過(guò)或破解。

中消協(xié)建議消費(fèi)者

• 應(yīng)依據(jù)孩子實(shí)際年齡和需求合理選購(gòu)，優(yōu)先選擇具備基本定位和通話(huà)功能的產(chǎn)品；

• 購(gòu)買(mǎi)后及時(shí)檢查應(yīng)用權(quán)限設(shè)置，關(guān)閉不必要的娛樂(lè)功能和支付功能；

• 定期關(guān)注孩子的使用情況，防止沉迷和盲目攀比。

選購(gòu)兒童玩具

認(rèn)準(zhǔn)認(rèn)證標(biāo)識(shí)

根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局2026年2月12日監(jiān)督抽查情況通報(bào)，部分兒童玩具存在無(wú)CCC證書(shū)生產(chǎn)、物理安全項(xiàng)目不合格等問(wèn)題。

中消協(xié)建議消費(fèi)者

• 選購(gòu)兒童玩具時(shí)，盡量通過(guò)正規(guī)商超、品牌門(mén)店及合規(guī)電商平臺(tái)等渠道購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)CCC強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)識(shí)，切勿購(gòu)買(mǎi)“三無(wú)”產(chǎn)品；

• 仔細(xì)查看產(chǎn)品適用年齡范圍及安全警示說(shuō)明，避免給低齡兒童購(gòu)買(mǎi)帶有細(xì)小零件、銳利邊緣的玩具。

增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)

依法維護(hù)權(quán)益

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)兒童商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)索要并妥善保管發(fā)票、收據(jù)、電子支付記錄等消費(fèi)憑證。如遇消費(fèi)糾紛，可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過(guò)“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)投訴，或向有關(guān)行政主管部門(mén)投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)督管理學(xué)會(huì)呼吁廣大經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行主體責(zé)任，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕誘導(dǎo)性營(yíng)銷(xiāo)和虛假宣傳；同時(shí)希望廣大家長(zhǎng)以身作則，引導(dǎo)孩子樹(shù)立科學(xué)理性的消費(fèi)觀(guān)念，陪伴孩子度過(guò)一個(gè)安全、快樂(lè)、有意義的兒童節(jié)。

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記者/任震宇

編輯/李曉雨

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