上海
民生無小事，枝葉總關(guān)情。共和新路街道善業(yè)綜合網(wǎng)格始終以解決網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)、商戶及居民的急難愁盼為首要任務(wù)，將群眾的“呼聲”作為工作的“哨聲”，把企業(yè)的“難點”作為服務(wù)的“重點”，做到需求發(fā)現(xiàn)在一線、問題解決在一線、民心凝聚在一線，打通服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)各群體的“最后一米”。
近日，共和新路街道善業(yè)綜合網(wǎng)格統(tǒng)籌調(diào)度、凝聚合力、多方協(xié)同，高效處置了一起集中性的污水管道堵塞返流事件，及時消除了沿街商鋪經(jīng)營難題，從源頭解決了地下管網(wǎng)堵塞隱患，有力維護了公共環(huán)境整潔有序。
突發(fā)！修路修出“連鎖反應(yīng)”
“您好，我們這邊的幾家沿街商戶都出現(xiàn)下水道堵塞返水的情況，肯定是修路將我們的污水管道搞壞了。”
面對突如其來的問題，街道善業(yè)綜合網(wǎng)格聯(lián)合街道管理辦立即趕赴現(xiàn)場查看，排摸商戶下水道堵塞程度、問題產(chǎn)生的時間等信息，第一時間安排吸污車進行吸污處理，有效緩解污水堵塞情況。
據(jù)介紹
延長中路765弄道路串聯(lián)周邊的2家公寓、1家出租公司、7家商鋪，以及1個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，道路雖小卻屬于人來車往頻繁，周邊商戶的污水管道也匯聚于此，恰逢道路整修工程，路面修建煥新，花壇整治美觀，原本的好事突然變成“壞事”。
街道善業(yè)綜合網(wǎng)格迅速與市政、施工方、物業(yè)代表、商戶代表現(xiàn)場勘察溝通，明確“先解決問題、后厘清責(zé)任”的原則，以“馬上就辦、辦就辦好”的態(tài)度全力推進處置工作。
破局！多方研判“地下迷宮”
解決污水管道堵塞問題的關(guān)鍵，是要厘清地下管道的走向連通情況，而存在下水管道堵塞的幾家商鋪對于污水管道情況均不太了解，一時間，污水管道走向成了不解之謎。
網(wǎng)格工作人員聯(lián)合街道管理辦、施工方、物業(yè)方先后就可能走向的管道逐一打開進行核實，在無突破的情況下，大家又齊聚在道路管道邊，研判討論新舊管道的連接走向，接入管道的數(shù)量，每個管道對應(yīng)的商鋪、企業(yè)情況，逐一排查，找到癥結(jié)。
最終經(jīng)過實地的考察探究、專業(yè)的分析研判，確診問題的根源是由于缺乏可靠準(zhǔn)確的施工圖紙，在項目施工過程中，未發(fā)現(xiàn)該處隱蔽的老舊管道，致使一處管道未及時接入新的污水管道。
根治！挑燈夜戰(zhàn)“一夜暢通”
發(fā)現(xiàn)問題的根源后，街道善業(yè)綜合網(wǎng)格迅速行動，做到“溝通在前、協(xié)同在先”：
一方面對接施工方，共商整修方案，確保修復(fù)科學(xué)高效；
另一方面聯(lián)系沿路企業(yè)，協(xié)調(diào)施工時段，確保影響可控有序。
同時，網(wǎng)格提前做好“提醒到人、警示到位”的工作，對可能受路面施工影響的企業(yè)和群眾進行溫馨提示，并在施工區(qū)域規(guī)范樹立警示標(biāo)識，筑牢安全防線。施工方積極響應(yīng)，連夜緊急開挖、接通管道，最大限度壓縮施工影響。
一夜之間，路面恢復(fù)平整，管道暢通無阻，網(wǎng)格用實際行動詮釋了“快響應(yīng)、細服務(wù)、高成效”。
管道通了，經(jīng)營順了，民心暖了，從問題發(fā)現(xiàn)到徹底解決，從深夜搶修到清晨回訪，街道善業(yè)綜合網(wǎng)格以“快響應(yīng)”贏得“真滿意”，用“高效率”跑出“加速度”，這既是網(wǎng)格治理效能的生動回響，也是“民有所呼、我有所應(yīng)”最真實的注腳。
記者：羅欣悅
編輯：葉蘋
信息來源：共和新路街道采編基地
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