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民生無小事,枝葉總關(guān)情。共和新路街道善業(yè)綜合網(wǎng)格始終以解決網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)、商戶及居民的急難愁盼為首要任務(wù),將群眾的“呼聲”作為工作的“哨聲”,把企業(yè)的“難點”作為服務(wù)的“重點”,做到需求發(fā)現(xiàn)在一線、問題解決在一線、民心凝聚在一線,打通服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)各群體的“最后一米”。
近日,共和新路街道善業(yè)綜合網(wǎng)格統(tǒng)籌調(diào)度、凝聚合力、多方協(xié)同,高效處置了一起集中性的污水管道堵塞返流事件,及時消除了沿街商鋪經(jīng)營難題,從源頭解決了地下管網(wǎng)堵塞隱患,有力維護了公共環(huán)境整潔有序。
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突發(fā)!修路修出“連鎖反應(yīng)”
“您好,我們這邊的幾家沿街商戶都出現(xiàn)下水道堵塞返水的情況,肯定是修路將我們的污水管道搞壞了。”
面對突如其來的問題,街道善業(yè)綜合網(wǎng)格聯(lián)合街道管理辦立即趕赴現(xiàn)場查看,排摸商戶下水道堵塞程度、問題產(chǎn)生的時間等信息,第一時間安排吸污車進行吸污處理,有效緩解污水堵塞情況。
據(jù)介紹
延長中路765弄道路串聯(lián)周邊的2家公寓、1家出租公司、7家商鋪,以及1個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,道路雖小卻屬于人來車往頻繁,周邊商戶的污水管道也匯聚于此,恰逢道路整修工程,路面修建煥新,花壇整治美觀,原本的好事突然變成“壞事”。
街道善業(yè)綜合網(wǎng)格迅速與市政、施工方、物業(yè)代表、商戶代表現(xiàn)場勘察溝通,明確“先解決問題、后厘清責(zé)任”的原則,以“馬上就辦、辦就辦好”的態(tài)度全力推進處置工作。
破局!多方研判“地下迷宮”
解決污水管道堵塞問題的關(guān)鍵,是要厘清地下管道的走向連通情況,而存在下水管道堵塞的幾家商鋪對于污水管道情況均不太了解,一時間,污水管道走向成了不解之謎。
網(wǎng)格工作人員聯(lián)合街道管理辦、施工方、物業(yè)方先后就可能走向的管道逐一打開進行核實,在無突破的情況下,大家又齊聚在道路管道邊,研判討論新舊管道的連接走向,接入管道的數(shù)量,每個管道對應(yīng)的商鋪、企業(yè)情況,逐一排查,找到癥結(jié)。
最終經(jīng)過實地的考察探究、專業(yè)的分析研判,確診問題的根源是由于缺乏可靠準(zhǔn)確的施工圖紙,在項目施工過程中,未發(fā)現(xiàn)該處隱蔽的老舊管道,致使一處管道未及時接入新的污水管道。
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根治!挑燈夜戰(zhàn)“一夜暢通”
發(fā)現(xiàn)問題的根源后,街道善業(yè)綜合網(wǎng)格迅速行動,做到“溝通在前、協(xié)同在先”:
一方面對接施工方,共商整修方案,確保修復(fù)科學(xué)高效;
另一方面聯(lián)系沿路企業(yè),協(xié)調(diào)施工時段,確保影響可控有序。
同時,網(wǎng)格提前做好“提醒到人、警示到位”的工作,對可能受路面施工影響的企業(yè)和群眾進行溫馨提示,并在施工區(qū)域規(guī)范樹立警示標(biāo)識,筑牢安全防線。施工方積極響應(yīng),連夜緊急開挖、接通管道,最大限度壓縮施工影響。
一夜之間,路面恢復(fù)平整,管道暢通無阻,網(wǎng)格用實際行動詮釋了“快響應(yīng)、細服務(wù)、高成效”。
管道通了,經(jīng)營順了,民心暖了,從問題發(fā)現(xiàn)到徹底解決,從深夜搶修到清晨回訪,街道善業(yè)綜合網(wǎng)格以“快響應(yīng)”贏得“真滿意”,用“高效率”跑出“加速度”,這既是網(wǎng)格治理效能的生動回響,也是“民有所呼、我有所應(yīng)”最真實的注腳。
記者:羅欣悅
編輯:葉蘋
信息來源:共和新路街道采編基地
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