江蘇
“二院北院住院部，送餐太困難了。”五一前夕，梁溪區總工會慰問勞模時，外賣騎手王鵬飛的一句抱怨，被工會干部記在了心上。
為了解詳情，工會干部跟著騎手送餐，親身體驗：電梯等了兩趟沒擠上，樓梯間門禁卡死，手上壓著三單，倒計時一秒秒跳，工會干部真切感受到了騎手的不易。
騎手超時要罰款，醫院病區安全不能松，為解決兩難問題，打通送餐“最后一百米”，區總工會兵分兩路快速開展工作。一方面，走訪騎手代表，收集現實訴求，另一方面，與院方積極溝通，共同探討如何在病區安全前提下多開一條路，讓小哥送上及時餐，患者吃上熱乎飯。
通過區總工會與二院共同努力，逐層排查門禁點位，最終拿出解決方案：除5樓新生兒病房外，住院部其余樓層樓梯間門禁全部向騎手開放，同步完善備案與進出流程。用院方的話說，“把‘一刀切’變成精準防控，把‘堵’變成‘疏’。”
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門禁一開，效果立現。騎手不用再折返等電梯，樓梯間直達各樓層；患者床頭的飯從溫的變熱的，醫患間的小摩擦也少了。一位常跑醫院片區的騎手直言：“工會真的是替我們想到了心坎上，現在送餐直接走樓道，省下來的時間都是實打實的收入，我們是真的打心眼里感謝，干活都更有勁頭了。”
從一句抱怨到一條暢通路，靠的是工會干部腳底沾泥的換位跑，是將心比心的主動作為。接下來，區總工會將繼續把服務職工做實做細，讓職工的急難愁盼在梁溪被聽見、被回應。
來源：無錫市梁溪區總工會
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