近日，南京知名網紅健身房“王寧健身”突然傳出即將關店的消息，數百名會員因預付多年會費要求退款，但門店卻以“賬上沒錢”為由拒絕退費，僅提供轉至其他健身房的解決方案，引發廣泛爭議。

5月19日，記者實地探訪得知，因健身房與房東存在租賃合同糾紛，且門店持續虧損，健身房將于6月中旬關閉，目前已協調其他健身房做轉會對接。

5月20日，記者從鼓樓區文旅局獲悉，經多部門介入協調，原場地已經延期開放至6月底，但企業因無資金退費，建議消費者通過司法途徑維權。

網紅店突發閉店，百余名會員組建維權群要求退費

一位老會員告訴記者，健身房老板王寧深耕健身行業多年，曾上過電視節目并擔任健身比賽裁判，自帶一定“網紅”知名度，許多會員正是沖著他的名氣辦卡。

“我2019年這家店剛開就辦了卡，去年夏天剛花3000多續了3年卡，現在還有兩年多沒用。”該會員表示，大家最早得知閉店消息并非來自健身房通知，而是房東貼出的法院執行公告。

會員拍攝融通地產張貼的公告

記者從會員提供的照片中看到，房東融通地產早在4月22日就發布公告稱，與王寧健身的租賃合同糾紛已由鼓樓區人民法院于2026年3月判決解除。因王寧健身未按期騰退房屋，房東已申請強制執行，門店隨時可能被要求停止經營、騰空離場。公告明確提醒會員停止充值，盡快聯系退費。

“這個公告剛貼出來，就被人撕掉了，絕大多數會員都沒看到。”該會員表示，只有少數人拍照后在會員群傳播，大家才知曉真相。直到5月13日，王寧健身才在前臺貼出首份公告，稱因與房東存在合同糾紛，將協調周邊健身房接收會員，所有健身時長和私教課保留，但未提及具體接收門店和退費方案。

王寧健身最新張貼的公告

5月19日，記者來到王寧健身湖南路門店，在門店前臺記者看到已經張貼了一張最新公告，公告稱因房屋及器械老化、電路安全、房租等多方問題難以達成一致，無奈宣布關閉門店。

門店已與宇樹游泳健身達成協議，由后者免費接收所有在有效期內的會員卡及剩余私教課（不含恒溫游泳項目），相關費用由王寧健身統一支付。公告要求會員于5月19日至31日，前往新健身房辦理轉會手續。

“這邊預計開到6月中旬，轉卡后兩邊可以同時用。”一名門店工作人員介紹，新門店器械雖不如這里多，但更新更好。對于退費訴求，該工作人員表示：“目前只能先登記，具體退費時間和方式目前沒有準確回復。”其同時透露，閉店主要是因為房租成本過高導致健身房持續虧損。

對于健身房的轉會方案，多數會員表示無法接受。“我當初辦卡就是認可這里的場地、器械和通勤便利性，現在強行轉店，我肯定不愿意。”一位會員說，新門店雖也在附近，但考慮到諸多因素，所以才選擇退費。該會員同時透露，目前已有100多名會員組建維權群，大家普遍要求退還剩余會費。

多部門介入協調，退費存一定難度，王寧本人發聲

5月20日，記者從鼓樓區文旅局獲悉，針對王寧健身房閉店及會員反映的退費問題，相關政府部門已迅速介入，并于5月19日召開了聯合文旅局、街道、商務局、市場監督管理局、物業方及健身房經營方等多部門協調會。

文旅局表示，經與街道和物業方溝通，原王寧健身場地的運營時間已延遲至6月底，在此之前會員仍可在此健身。對于愿意接受轉會的會員，王寧健身已經協調另一家健身房提供后續服務，目前已有100多名會員與新的接收方簽訂了合同，完成了轉會對接。

針對大量會員的退費訴求，文旅局在會上與經營方進行了嚴正溝通，但經營方表示目前“賬上沒錢”，且沒有其他籌錢途徑。目前，政府部門只能協調搭建溝通平臺，沒辦法強制要求企業退錢。對于有強烈要求退費的消費者，建議通過司法途徑維護合法權益。

5月20日下午，記者注意到，王寧本人通過個人社交媒體賬號發布一份公開聲明，回應此次閉店事件。聲明中，王寧表示自己“始終堅守責任底線”，稱已將全體會員妥善對接至另一家健身房，保障會員權益平穩過渡。同時，王寧在聲明中懇請全體會員“理性看待此次閉店事件，切勿詆毀、牽連此次事件中的機構與個人”。

王寧本人發布的聲明

律師說法：消費者有權拒絕轉店，可依法主張退費及利息

記者咨詢了北京市京師（南京）律師事務所張鑫律師。張律師表示，本次事件中，經營者已經以實際行為表明無法繼續為會員提供相應服務，不能繼續履行合同義務，但經營者提供了轉店的方案。我國消費者權益保護法賦予了消費者選擇權，根據消費者權益保護法第9條、第53條的規定，消費者有權選擇接受轉店或者要求退還剩余費用及利息。