北京
#AI短片里的凡人主角#為切實保障養老待遇按時足額發放，維護退休人員合法權益，打通社保服務“最后一公里”，5月22日，新疆生產建設兵團第一師二團社保所聯合二團西城社區主動延伸服務觸角，組織工作人員走進善大園養老院，為高齡、行動不便及孤寡退休人員提供“零距離”待遇資格認證服務，將暖心服務送到老年人心坎上。
養老院作為退休人員相對集中的場所，老人普遍年齡偏大、行動不便且多數老人不會使用智能手機。針對這一特殊情況，社保所與社區提前對接，精準摸排養老院內需要進行資格認證的人員名單，制定詳細服務方案。活動當天，工作人員逐一走進老人房間或在集中活動區，采取“一對一”“面對面”的方式，耐心細致地為每一位老人辦理認證。
“奶奶，您看著我的手機鏡頭，眨眨眼、張張嘴……好了，認證成功！”在服務現場，工作人員一邊熟練地操作手機，一邊用親切的話語引導老人配合完成人臉識別等認證流程。對于部分聽力下降、溝通困難的老人，工作人員不厭其煩，反復示范；對于臥病在床、無法起身的老人，工作人員則來到床前，俯下身子協助完成認證。同時，工作人員還熱情地與老人們拉家常，詢問他們的身體狀況和生活情況，耐心解答關于養老金調整、社保卡使用等疑問。
此次聯合服務行動，共為養老院內23名退休人員成功辦理了養老待遇資格認證，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿，特殊群眾不跑腿”，解決了養老院退休人員的實際困難，確保了他們的養老金能夠按時領取，更進一步拉近了社保部門、社區與群眾之間的距離，生動踐行了“以人民為中心”的服務理念。
下一步，二團社保所將繼續與各社區深化協作，持續關注高齡、重病、失能等特殊群體的需求，常態化開展上門認證、幫辦代辦等服務，把好事辦實、把實事辦好，切實增強退休人員的獲得感、幸福感、安全感。
（汪佳 文/圖）
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