美國大型倉儲式連鎖零售商 Costco Wholesale近日緊急宣布,在全美范圍召回部分 ZWILLING 雙立人Enfinigy系列電熱水壺。美國消費品安全委員會(CPSC)警告稱,這批產(chǎn)品存在嚴重安全隱患,水壺手柄可能突然松脫甚至斷裂,導致滾燙熱水潑灑,引發(fā)燙傷事故。目前相關產(chǎn)品已造成至少5起人員受傷事件,其中包括一起二級燙傷案例。
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根據(jù)美國消費品安全委員會發(fā)布的召回公告,此次涉及召回的產(chǎn)品包括ZWILLING Enfinigy 1.5升標準版電熱水壺,以及Enfinigy Pro 1.5升專業(yè)版電熱水壺。雖然品牌源自德國,但相關產(chǎn)品均在中國制造。
此次召回規(guī)模相當龐大。官方數(shù)據(jù)顯示,美國市場共售出約113,440臺問題水壺,此外加拿大和墨西哥市場還售出43,963臺,總召回數(shù)量接近16萬臺。
美國消費品安全委員會指出,這些電熱水壺采用不銹鋼材質(zhì),外觀設計偏高端風格,提供多種顏色選擇,包括黑色、銀色、白色、玫瑰金以及金色。消費者可以通過壺身下方印有的“ZWILLING”標識辨認產(chǎn)品。
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官方列出的受影響型號包括:
標準版(Enfinigy):
53101-200
53101-201
專業(yè)版(Enfinigy Pro):
53101-500
53101-501
53101-502
53101-503
53101-504
上述型號均可在水壺底部查看。
此次召回的核心原因,是水壺手柄存在結構性安全問題。CPSC在公告中表示,部分產(chǎn)品在使用過程中,手柄可能會松動甚至從壺身脫離,導致壺內(nèi)高溫熱水突然傾倒或噴濺,對使用者造成嚴重燙傷風險。
截至目前,公司已經(jīng)收到163起關于“手柄松動、開裂或脫落”的事故報告。與此同時,還有5名消費者因此受傷,其中至少1人遭遇二級燙傷。
有消費者在社交媒體上表示,自己在倒水時突然感覺水壺“整個把手在晃動”,差點被剛燒開的熱水潑到;也有人稱,水壺使用幾年后手柄內(nèi)部疑似開始老化松脫,但外觀上很難提前發(fā)現(xiàn)問題。
根據(jù)召回信息,這批產(chǎn)品銷售時間跨度長達數(shù)年。Costco表示,這些電熱水壺曾于2019年9月至2025年11月期間,在全美各地Costco實體門店以及官方網(wǎng)站 Costco.com 銷售。與此同時,美國消費品安全委員會補充稱,相關產(chǎn)品還曾于2019年12月至2026年2月期間,在 HomeGoods 門店及 ZWILLING官網(wǎng) 上架銷售。
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這些高端電熱水壺零售價并不便宜,根據(jù)型號不同,價格約在120美元至200美元之間。
事件曝光后,不少消費者表示震驚。有網(wǎng)友稱:“誰會想到,一個售價近200美元的德國品牌水壺,居然會出現(xiàn)手柄掉落這種危險問題?”還有人表示:“最可怕的是,它不是不能燒水,而是在你端著滾燙熱水的時候突然出問題。”
目前,Costco已經(jīng)向會員發(fā)送正式通知,要求購買過相關產(chǎn)品的消費者立即停止使用,并可前往任意一家Costco門店辦理全額退款。
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與此同時,美國消費品安全委員會也提醒消費者,不要繼續(xù)嘗試使用這些水壺,即使目前尚未發(fā)現(xiàn)異常,也存在潛在風險。官方建議消費者按照雙立人公司的要求,對產(chǎn)品進行“破壞性處理”。根據(jù)召回指引,美國消費者需要:
先拔掉電源;
剪斷電源線;
按要求拍攝產(chǎn)品及損壞后的照片;
上傳至官方召回頁面完成驗證。
消費者完成流程后,即可申請全額退款。官方召回頁面如下:
此外,消費者也可撥打客服電話866-963-4583,或發(fā)送電子郵件至 enfinigy-kettle-recall@zwilling.com 聯(lián)系雙立人公司處理退款事宜。
近年來,美國市場上關于廚房小家電的安全召回事件頻繁增加。從空氣炸鍋、自熱咖啡機到電熱水壺,不少產(chǎn)品都曾因設計缺陷引發(fā)火災、漏電或燙傷風險。此次雙立人Enfinigy系列水壺召回,再次引發(fā)外界對高端家電產(chǎn)品質(zhì)量控制問題的關注。
當天匯率
1 美元=6.80人民幣
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