北京
美國大型倉儲式連鎖零售商 Costco Wholesale近日緊急宣布，在全美范圍召回部分 ZWILLING 雙立人Enfinigy系列電熱水壺。美國消費品安全委員會（CPSC）警告稱，這批產(chǎn)品存在嚴重安全隱患，水壺手柄可能突然松脫甚至斷裂，導致滾燙熱水潑灑，引發(fā)燙傷事故。目前相關產(chǎn)品已造成至少5起人員受傷事件，其中包括一起二級燙傷案例。
根據(jù)美國消費品安全委員會發(fā)布的召回公告，此次涉及召回的產(chǎn)品包括ZWILLING Enfinigy 1.5升標準版電熱水壺，以及Enfinigy Pro 1.5升專業(yè)版電熱水壺。雖然品牌源自德國，但相關產(chǎn)品均在中國制造。
此次召回規(guī)模相當龐大。官方數(shù)據(jù)顯示，美國市場共售出約113,440臺問題水壺，此外加拿大和墨西哥市場還售出43,963臺，總召回數(shù)量接近16萬臺。
美國消費品安全委員會指出，這些電熱水壺采用不銹鋼材質(zhì)，外觀設計偏高端風格，提供多種顏色選擇，包括黑色、銀色、白色、玫瑰金以及金色。消費者可以通過壺身下方印有的“ZWILLING”標識辨認產(chǎn)品。
官方列出的受影響型號包括：
標準版（Enfinigy）：
53101-200
53101-201
專業(yè)版（Enfinigy Pro）：
53101-500
53101-501
53101-502
53101-503
53101-504
上述型號均可在水壺底部查看。
此次召回的核心原因，是水壺手柄存在結構性安全問題。CPSC在公告中表示，部分產(chǎn)品在使用過程中，手柄可能會松動甚至從壺身脫離，導致壺內(nèi)高溫熱水突然傾倒或噴濺，對使用者造成嚴重燙傷風險。
截至目前，公司已經(jīng)收到163起關于“手柄松動、開裂或脫落”的事故報告。與此同時，還有5名消費者因此受傷，其中至少1人遭遇二級燙傷。
有消費者在社交媒體上表示，自己在倒水時突然感覺水壺“整個把手在晃動”，差點被剛燒開的熱水潑到；也有人稱，水壺使用幾年后手柄內(nèi)部疑似開始老化松脫，但外觀上很難提前發(fā)現(xiàn)問題。
根據(jù)召回信息，這批產(chǎn)品銷售時間跨度長達數(shù)年。Costco表示，這些電熱水壺曾于2019年9月至2025年11月期間，在全美各地Costco實體門店以及官方網(wǎng)站 Costco.com 銷售。與此同時，美國消費品安全委員會補充稱，相關產(chǎn)品還曾于2019年12月至2026年2月期間，在 HomeGoods 門店及 ZWILLING官網(wǎng) 上架銷售。
這些高端電熱水壺零售價并不便宜，根據(jù)型號不同，價格約在120美元至200美元之間。
事件曝光后，不少消費者表示震驚。有網(wǎng)友稱：“誰會想到，一個售價近200美元的德國品牌水壺，居然會出現(xiàn)手柄掉落這種危險問題？”還有人表示：“最可怕的是，它不是不能燒水，而是在你端著滾燙熱水的時候突然出問題。”
目前，Costco已經(jīng)向會員發(fā)送正式通知，要求購買過相關產(chǎn)品的消費者立即停止使用，并可前往任意一家Costco門店辦理全額退款。
與此同時，美國消費品安全委員會也提醒消費者，不要繼續(xù)嘗試使用這些水壺，即使目前尚未發(fā)現(xiàn)異常，也存在潛在風險。官方建議消費者按照雙立人公司的要求，對產(chǎn)品進行“破壞性處理”。根據(jù)召回指引，美國消費者需要：
先拔掉電源；
剪斷電源線；
按要求拍攝產(chǎn)品及損壞后的照片；
上傳至官方召回頁面完成驗證。
消費者完成流程后，即可申請全額退款。官方召回頁面如下：
此外，消費者也可撥打客服電話866-963-4583，或發(fā)送電子郵件至 enfinigy-kettle-recall@zwilling.com 聯(lián)系雙立人公司處理退款事宜。
近年來，美國市場上關于廚房小家電的安全召回事件頻繁增加。從空氣炸鍋、自熱咖啡機到電熱水壺，不少產(chǎn)品都曾因設計缺陷引發(fā)火災、漏電或燙傷風險。此次雙立人Enfinigy系列水壺召回，再次引發(fā)外界對高端家電產(chǎn)品質(zhì)量控制問題的關注。
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