一面錦旗，承載一份感激；一份堅守，彰顯一片初心。連日來，西安市公安局閻良分局各派出所接連收到群眾、企業(yè)專程送來的鮮紅錦旗，四面錦旗、四段暖心故事，映照出閻良公安始終堅守為民初心、竭誠服務群眾的真摯情懷，用實際行動書寫了新時代“人民公安為人民”的生動答卷。

群眾事無小事，細微處見真情。閻良公安始終堅持以人民為中心，把群眾的急難愁盼放在心上、抓在手上，從一件件平凡小事做起，以最快響應、最實舉措、最暖服務為群眾排憂解難，讓平安可感可及，讓溫暖就在身邊。

解決群眾急難 錦旗致謝為民情深

5月11日，公安閻良分局關山派出所接到群眾緊急求助，稱家中老人不慎走失，家人多方尋找無果，情緒十分焦急。接警后，值班民警第一時間安撫家屬情緒，仔細詢問記錄老人的體貌特征、走失時間及活動軌跡，迅速部署警力開展搜尋。一組民警緊盯轄區(qū)及周邊公共視頻，逐幀追蹤排查；另一組民警沿老人可能行走路線，深入沿街商戶、居民小區(qū)走訪詢問，廣泛征集線索。經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)、多方搜尋，民警最終在臨潼區(qū)雨金街道成功找到走失老人。經(jīng)現(xiàn)場檢查，老人身體狀況平穩(wěn)，無任何不適。隨后，民警驅(qū)車將老人安全護送回家，交到翹首以盼的家屬手中。

老人平安歸家，家屬懸著的心終于放下。為感謝民警快速響應、盡心盡責尋回親人，家屬特意定制錦旗送到關山派出所，字里行間滿是對民警心系群眾、為民解憂的衷心感謝與高度認可。

4月25日，關山派出所再次接到群眾求助，稱家中孩子因家庭瑣事發(fā)生矛盾后負氣離家，家人多方尋找無果，萬分焦急。警情就是命令，涉及未成年人安全更是刻不容緩。派出所高度重視，立即組織精干警力全力搜尋。派出所領導侯磊帶領民警柳月云、徐亦倫、安俊毅放棄周末休息時間，連續(xù)三天加班加點，以孩子走失地點為中心，不斷擴大搜尋范圍，調(diào)取沿線海量監(jiān)控視頻，深入社區(qū)街巷、沿街門店逐一走訪排查。

功夫不負有心人。4月27日下午，民警成功找到離家出走的女孩。見到孩子平安無恙，家長激動不已。民警現(xiàn)場對女孩進行耐心細致的思想引導與安全教育，勸解其理性處理家庭矛盾，杜絕過激行為。民警的堅守與擔當讓家屬深受感動，接連致謝，再次為閻良公安的為民情懷點贊。

急群眾之所急 上門辦證暖民心

近期，公安閻良分局振興派出所立足“我為群眾辦實事”，主動延伸服務觸角，用暖心上門服務打通便民利民“最后一米”。轄區(qū)群眾付先生因身患疾病長期行動不便，身份證不慎丟失，無法到派出所現(xiàn)場辦理，其母親年事已高，也難以代為辦理，導致付先生醫(yī)保報銷、補貼領取等民生事宜一度受阻。

社區(qū)民警在日常走訪中了解到這一情況后，第一時間向所領導匯報，迅速啟動便民服務“綠色通道”。民警攜帶照相設備、辦證材料，聯(lián)合村干部專程前往付先生家中，提供一對一上門辦證服務。辦理過程中，民警耐心引導付先生調(diào)整坐姿、整理著裝，仔細核對身份信息，確保每一項內(nèi)容準確無誤。考慮到付先生行動不便，民警還主動幫助整理完善相關證明材料，提供全程代辦服務。不到半小時，身份證補辦手續(xù)全部辦結(jié)。

“足不出戶就能辦好證件，真是太感謝你們了！”付先生及其家人連連道謝。民警用主動服務、貼心辦事，把溫暖送到群眾家中，把便利送到群眾心坎上。

助企護企顯擔當 快速尋物獲贊譽

一面錦旗，一份認可；一次相助，一份溫情。近日，轄區(qū)一企業(yè)負責人專程來到公安閻良分局北屯派出所，將一面印有“雷霆出擊高效辦事，辦事神速真心為民”的錦旗送到民警手中，以最誠摯的方式感謝民警快速處置、為企紓困。

此前，該企業(yè)一批重要物品不慎遺失，直接影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)負責人焦急萬分。在民警深入企業(yè)開展常態(tài)化走訪時，企業(yè)負責人緊急求助。接到相關情況后，民輔警主動放棄休息時間，連夜開展走訪調(diào)查，快速梳理線索、鎖定關鍵信息，在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)找回遺失物品，及時挽回經(jīng)濟損失，保障企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。

“從求助到解決，沒讓我們多等、沒讓我們多跑，警察同志太給力了！”贈送錦旗現(xiàn)場，企業(yè)負責人緊緊握住民警的手，激動地表達謝意。他表示，這面錦旗既是對民警辦案能力、工作效率的充分認可，更是對閻良公安始終堅持為企服務、護航發(fā)展的由衷贊譽。

貼心服務不缺位 戶籍窗口暖民心

5月19日，市民崔先生懷著感激之情，將一面印有“知城民之不易紓?cè)罕娭毙琛钡腻\旗送到公安閻良分局凌云路派出所，為戶籍民警暖心、高效、人性化的服務點贊。

當日，崔先生獨自到戶籍窗口為新生兒辦理戶口登記。因夫妻雙方民族不同，按照戶籍管理規(guī)定，該項業(yè)務需夫妻雙方到場共同確認方可辦理。得知崔先生妻子因故無法趕到現(xiàn)場，為避免群眾多跑路、跑冤枉路，戶籍民警張蓓在嚴格落實政策規(guī)定的前提下，主動提供人性化服務，提出通過現(xiàn)場視頻連線方式，與崔先生妻子實時溝通、核實信息、確認意愿。

視頻連線中，民警耐心講解政策、細致指導填寫表格，全程規(guī)范、高效、順暢。在確保程序合規(guī)、信息真實的基礎上，順利為新生兒完成戶口登記。原本需要“折返跑”的業(yè)務，在民警貼心服務下一次辦結(jié)。崔先生深受感動，特意送來錦旗，為民警主動擔當、便民利民的工作作風點贊。

小事映初心，錦旗載擔當。四面鮮紅的錦旗，是群眾最樸素的認可，更是閻良公安最堅實的動力。下一步，西安閻良公安將始終堅守初心使命，持續(xù)踐行“人民公安為人民”的莊嚴承諾，用心用情辦好每一件小事、快處每一起警情、做實每一項服務，以更堅定的擔當、更務實的作風、更暖心的舉措，守護一方平安、服務一方百姓，不斷提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（中國日報陜西記者站）

來源：中國日報網(wǎng)