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谷歌對“AI投毒”重拳出擊

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當(dāng)你某天一覺醒來,發(fā)現(xiàn)自己被困在布滿屏幕的房間里,每個屏幕中播放的不是你感興趣的內(nèi)容,而是無窮無盡的廣告。想跳過?先支付費用。

這是《黑鏡》在15年前上映的某一集的內(nèi)容,某種程度上,它已經(jīng)成為了現(xiàn)實。

今年的618大促已悄悄拉開了序幕,最近人們被各種藏在彈窗、信息流、直播間的廣告圍追堵截的頻率大大提高了,雖然令人感到心煩,但至少大部分時候,人們?nèi)匀恢雷约赫诳磸V告。

但在AI的回答里,廣告可能不再以顯而易見的形式出現(xiàn)。

當(dāng)你向AI詢問“哪款顯卡的性價比最高”或“吃什么補劑可以降低皮質(zhì)醇”,AI回復(fù)你的是一段完整、流暢且看起來中立的答案,你甚至沒有點開引用鏈接去查證,就選擇了相信。

但如果這個答案已經(jīng)被商家提前“投喂”過呢?

BBC記者Thomas Germain曾做過一個“熱狗實驗”,他在個人網(wǎng)站上寫了一篇虛構(gòu)的文章,在其中聲稱自己是“最擅長吃熱狗的科技記者”,并在他杜撰的年度熱狗大賽中獲得第一名。文章發(fā)布的24小時內(nèi),熱狗大賽的結(jié)果就出現(xiàn)在Google搜索結(jié)果頁頂部的AI Overview中,ChatGPT也采信了這一說法。



但在事件被媒體報道后,谷歌AI概覽已不再展示相關(guān)錯誤信息,而是把它歸類為AI被誤導(dǎo)的案例。

這個實驗暴露的問題是AI搜索內(nèi)容的弱點:只要信息看起來像事實,AI就可能把精心編造的故事當(dāng)作真相講述給用戶聽。

5月中旬,谷歌更新了搜索垃圾內(nèi)容政策,明確表明該政策不僅適用于傳統(tǒng)搜索結(jié)果,也將試圖影響Google搜索頁中AI Overview等AI生成內(nèi)容的行為定義為“垃圾內(nèi)容”,Google可能會對其采取行動。



The Verge報道稱,谷歌這次政策調(diào)整覆蓋了“帶有明顯偏向的‘最佳榜單’”和試圖污染推薦結(jié)果的“推薦投毒”等,相關(guān)網(wǎng)站可能面臨搜索結(jié)果中排名下降,甚至從AI回答的結(jié)果中移除等處罰。

至此,對于AI誠信度的拷問被擺上了臺面。

01

從SEO到GEO,廣告主開始了新的爭奪戰(zhàn)

要理解什么是GEO、它為什么成為廣告界新的兵家必爭之地、又為什么被谷歌出手管制,得先回顧廣告和搜索的發(fā)展史。

最早的廣告像一塊補丁,它被放置在正經(jīng)的內(nèi)容間,足夠顯眼,但也足夠涇渭分明。曾經(jīng),電視廣告把每集電視劇分割成了前后各20分鐘;現(xiàn)在,則變成需要先看廣告才能免費閱讀內(nèi)容。

用戶當(dāng)然會反感,但大多數(shù)時候,大家至少很清楚:這是廣告,它想賣給我東西。

當(dāng)消費的陣地從尋找剛需轉(zhuǎn)向興趣種草,品牌不再明目張膽地大喊“快來買我”,轉(zhuǎn)而選擇讓機(jī)構(gòu)測評、讓博主體驗、讓用戶分享。消費者看到的也并非是赤裸裸的廣告,而是“適合敏感肌的護(hù)膚品”和“城市必吃榜”這樣的經(jīng)驗內(nèi)容。

廣告越來越不希望自己看起來像廣告了。

搜索作為廣告轉(zhuǎn)化鏈條中最關(guān)鍵的一環(huán),反映的是消費者更直接、更明確的需求。刷短視頻時,用戶會被動地看見一款產(chǎn)品,購買決策的鏈條是足夠長和復(fù)雜的。但當(dāng)一個人主動搜索“干皮適用的粉底液”,他距離決策就已經(jīng)足夠近了。

這是SEO能成為一門長期生意的原因。

SEO,全稱是Search Engine Optimization,即搜索引擎優(yōu)化。通俗來說,就是讓網(wǎng)站更容易被搜索引擎抓取和理解,當(dāng)用戶在百度或谷歌搜索關(guān)鍵詞時,SEO做得更好的網(wǎng)站會展示在搜索結(jié)果中更靠前的位置。

例如在城市CBD中新開的一家健身房,如果希望在搜索結(jié)果中被更多用戶看到,那么它需要從網(wǎng)頁標(biāo)題、用戶評價、網(wǎng)頁打開速度等多個維度進(jìn)行優(yōu)化。

傳統(tǒng)SEO的目標(biāo)很清晰:排在更前面的網(wǎng)站,就能獲得更多的點擊,從而獲得訂單。

但GEO卻完全不同。

GEO,全稱是Generative Engine Optimization,即生成式引擎優(yōu)化。它優(yōu)化的對象不是傳統(tǒng)搜索結(jié)果里的網(wǎng)頁排名,而是AI生成的答案中是否提及了相關(guān)的廣告或品牌。

微軟廣告在2026年發(fā)布的GEO指南中將二者區(qū)分開來:SEO是贏在排名,GEO是贏得AI的芳心——在AI的回答中獲得推薦。微軟還把AI助手回答問題、AI Agent直接完成購買都列為品牌需要進(jìn)入的新場景。

聽起來SEO和GEO只是不同時代背景下產(chǎn)生的新的賽道,實際上,GEO對廣告主來說更合胃口、更具商業(yè)價值。



過去,品牌要進(jìn)入消費者心智,需要經(jīng)歷廣告投放、達(dá)人種草、評論管理等一整套組合拳。品牌在流量的刀山火海中廝殺,投入大量的營銷成本,只為了換取一個被消費者看見的機(jī)會。

現(xiàn)在,AI搜索攔截住的是更高意圖的用戶。大家主動送上門來,積極尋求AI的建議:哪款產(chǎn)品性價比更高。對品牌來說,相當(dāng)于一個新的、更精準(zhǔn)的超級流量入口出現(xiàn)了。

同時,AI回答也縮短了轉(zhuǎn)化路徑。過去,一筆成交需要經(jīng)過“曝光-點擊-瀏覽-比較-購買”的長轉(zhuǎn)化鏈路,現(xiàn)在則可能是“提問-AI推薦-購買”。

最重要的是,AI推薦可以直接將品牌“保送”到消費者的最終決策池。用戶在購買一樣商品時,往往不會比較市面上的所有品牌,而是在測評、朋友推薦中粗篩出幾個再做最終選擇。

現(xiàn)在AI成為新的篩選器,八面玲瓏地告訴你:“如果你重視性價比,可以考慮A;如果你重視專業(yè)功能,可以考慮B;如果你是新手,C更容易上手。”

用戶知道品牌會自賣自夸,博主可能夾帶私貨,但AI的回答常常披著“綜合多個來源”的外衣,用克制、理性的語氣給出建議。

這種建議更容易讓人產(chǎn)生信任,也使得AI的推薦變得更有價值。

GEO與廣告主的期待不謀而合:更精準(zhǔn)的用戶、更短的轉(zhuǎn)化路徑和直接進(jìn)入決賽的“保送”資格。最重要的是,藏在AI的推薦里,就更不像廣告了。

02

投毒GEO:谷歌可信度會遭到污染

在SEO時代,為了獲得更高的搜索結(jié)果排名,廣告主和服務(wù)商們會通過“投毒”的方式污染搜索結(jié)果,常見的方式之一是“關(guān)鍵詞堆砌”。

該方式的應(yīng)用在各大電商平臺中隨處可見,幾乎所有的商品都有著長達(dá)十幾字的商品名稱,一條普通連衣裙的商品名可能是“純棉刺繡收腰A字短袖法式度假連衣裙”,囊括了款式、材質(zhì)、風(fēng)格等多種關(guān)鍵詞,它能夠讓搜索系統(tǒng)把同一件商品匹配給不同需求的用戶。

而在GEO賽道,污染問題來得更快、更猖獗,這不僅是因為它擁有更高的商業(yè)價值,更因為AI的工作機(jī)制先天給“投毒”預(yù)留了入口。

AI回答看起來像是大模型自己做出的綜合判斷,但它強烈需要依賴外部信息:品牌官網(wǎng)、媒體報道、評測文章、社交媒體、電商評論和行業(yè)報告等。

只要這些信息被提前精心的裁剪、塑形,AI的回答自然也會悄然跑偏。

如果一個補劑品牌想讓AI在回答“吃什么可以降低皮質(zhì)醇”時推薦自己,它未必需要在官網(wǎng)上寫“我們有效”。更聰明的做法是制造一整套外圍內(nèi)容:測評網(wǎng)站寫“十大降低皮質(zhì)醇補劑”,問答平臺出現(xiàn)“親測有效”的經(jīng)驗帖,短視頻博主分享“失眠的人都在吃”,論壇里反復(fù)出現(xiàn)相關(guān)討論,電商評論區(qū)不斷強調(diào)“睡眠改善”和“焦慮緩解”。

這些內(nèi)容單獨看,未必都像明顯廣告。但當(dāng)AI檢索到它們時,看到的可能是一片被人為制造出來的信息環(huán)境:多個來源都在提到它,多個用戶都在推薦它,多個場景都在證明它有效。最后,AI很可能把這種重復(fù)出現(xiàn)誤判成真實共識。

更麻煩的是,AI會把這些來源之間的差異抹平。

哥倫比亞新聞學(xué)院的Tow Center曾測試ChatGPT對新聞來源的識別能力。研究者選取20家出版商的200段文章引用,讓ChatGPT判斷來源,結(jié)果發(fā)現(xiàn)它有153次給出了部分或完全錯誤的回答,并且很少承認(rèn)自己無法確認(rèn)信息來源。

在GEO場景下,不只是“壞人在騙人”,甚至AI本身都分不清誰在騙人。這將大大影響AI回答的可信度和中立度。當(dāng)用戶因受到AI的欺騙而出現(xiàn)負(fù)面事件,背鍋的總不會是大模型,而是平臺。

這也是谷歌為什么必須出手。

過去二十年來,谷歌的商業(yè)帝國建立在一個前提之上:可信度。

用戶有問題時,會首先去Google尋找答案;同時,谷歌也是廣告主營銷投放的首選渠道之一。



一旦搜索可信度被動搖,廣告商業(yè)模式將首當(dāng)其沖。

2011年,谷歌也曾因搜索廣告中的醫(yī)療推廣問題付出沉重代價。美國司法部披露,谷歌允許加拿大在線藥房通過AdWords向美國用戶投放廣告,推廣處方藥銷售,涉及受控和非受控處方藥的非法進(jìn)口。最終,谷歌同意向美國政府上繳5億美元,這筆金額包括谷歌從相關(guān)廣告中獲得的收入,以及這些藥房面向美國消費者銷售藥品所得的收入。

當(dāng)搜索引擎一旦把商業(yè)推廣和用戶信任混在一起,平臺就不再只是“信息中介”,而會成為用戶決策的一部分。

AI搜索可能會進(jìn)一步誤導(dǎo)用戶。傳統(tǒng)搜索結(jié)果中,廣告需要有明確的標(biāo)識,用戶也能看到信息來源。但AI回答往往把多個來源壓縮成一段話。當(dāng)它把錯誤信息、商業(yè)投喂或軟文包裝成中立答案時,用戶更難辨別。

谷歌這次的政策更新可以說是一種“未病先治”,在充分整合了SEO賽道的經(jīng)驗后,谷歌在GEO領(lǐng)域給AI搜索劃下了邊界:鼓勵廣告良性競爭,但不能把AI當(dāng)成新的漏洞。

03

谷歌真的能管住AI時代的“水軍”嗎?

然而,谷歌的這次出手,真的能讓AI的回答變得“干凈”嗎?

有用,但不可能一勞永逸。

一方面,當(dāng)“投毒”在GEO領(lǐng)域出現(xiàn),谷歌無需從零開始。

無論是早期的關(guān)鍵詞堆砌、隱藏文字,還是后來規(guī)模化生成低質(zhì)內(nèi)容、批量搬運,幾乎每一輪搜索流量紅利出現(xiàn),都會催生對應(yīng)的作弊方式。谷歌能長期維持搜索市場優(yōu)勢,很大程度上正是因為谷歌在和SEO黑灰產(chǎn)的反復(fù)攻防間已積累充足的經(jīng)驗,并建立了一整套識別垃圾內(nèi)容、打擊作弊排名、懲罰低質(zhì)量網(wǎng)頁的機(jī)制。

谷歌官方新發(fā)布的生成式AI搜索優(yōu)化指南也明確表示,AI概覽等仍然建立在核心搜索排名和質(zhì)量系統(tǒng)之上,SEO最佳實踐仍然適用。因此,從谷歌視角看,對GEO垃圾內(nèi)容的治理仍然是優(yōu)化搜索體驗的一部分。

同時,谷歌能采取的懲罰方式也足夠直接:降低網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名,減少其被引用和展示的機(jī)會,嚴(yán)重時甚至將其從搜索結(jié)果中移除。

對普通灰黑產(chǎn)網(wǎng)站來說,這意味著投毒成本會明顯上升;對品牌來說,被谷歌判罰的風(fēng)險遠(yuǎn)高于一次短期營銷收益。一次短期投毒操作或許能換來AI回答中曝光的提升,但如果因此被判定為垃圾內(nèi)容,損失的可能是長期自然流量和品牌信譽。

谷歌不一定能立刻消滅GEO投毒,但可以先勸退最急功近利的一批玩家。

但更難處理的是灰色地帶——高級投喂。

例如,由品牌資助的第三方測評、行業(yè)報告和網(wǎng)紅推薦。這類內(nèi)容本來就是現(xiàn)代營銷的一部分。品牌當(dāng)然可以做公關(guān)、測評、邀請用戶寫體驗。問題在于,如何區(qū)分合理的品牌建設(shè)和操縱AI?品牌一旦蓄意造勢并大規(guī)模鋪開此類信息,將會潤物細(xì)無聲地覆蓋整個市場的聲音,也許就會讓AI信以為真,從而在AI回答中受到推薦。

在醫(yī)療、美妝、本地服務(wù)等多個領(lǐng)域,商業(yè)推廣、軟文包裝和真實評價常常混在一起。當(dāng)人類都難以區(qū)分廣告和真實推薦,AI又如何能識破“精美的包裝”?

目前,AI廠商對GEO的態(tài)度還未達(dá)成共識。

谷歌的態(tài)度已經(jīng)相對明確,微軟的姿態(tài)則更加開放。微軟廣告在2026年發(fā)布的GEO指南中,已經(jīng)把GEO寫進(jìn)廣告主方法論,強調(diào)品牌如何在AI驅(qū)動的信息發(fā)現(xiàn)中獲得推薦;它還將AI助手回答問題、瀏覽器推薦、Agent直接完成購買等場景,都視為品牌需要爭奪的新入口。

OpenAI的公開口徑則更偏向抓取和展示規(guī)則,更強調(diào)“網(wǎng)站如何被發(fā)現(xiàn)、被索引、被引用”,而不是像谷歌這樣明確把“操縱AI回答”放進(jìn)搜索垃圾內(nèi)容政策中。

谷歌先出手,是因為它最不能承受搜索可信度受損。

不過,只要AI們繼續(xù)承擔(dān)“替用戶總結(jié)世界”的角色,平臺們就都遲早要面對同一個拷問:它可信嗎?

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