廣西
5月24日，一段視頻在微博和抖音上迅速傳播，隨后Twitter上也有用戶轉(zhuǎn)發(fā)，畫面中一位穿黃馬甲的外賣騎手站在辦公室內(nèi)，對著一名穿淺色襯衫的年輕女性說話，旁邊幾位同事正在觀看，其中一人手里拿著一盒打開的外賣，邊看邊吃。
這件事的經(jīng)過是這樣的,那位女員工訂了一份三十到五十元的外賣,騎手送到公司樓下后打電話確認,親手把餐交給她,整個過程沒有超時,她簽收并吃了外賣,但吃完不久就在平臺上申請了僅退款,理由是沒收到餐,平臺把錢退給了她,騎手卻被扣了罰款。
騎手查看了配送記錄，發(fā)現(xiàn)每個環(huán)節(jié)都對得上，通話記錄、送達時間和簽收動作都齊全，他氣不過就直接找上門去，在視頻里他一條條講清楚，我打了電話你接了，我親手交給你你拿了，你吃的時候我還在樓道等你回個消息，那女人一開始說沒收到，后來見證據(jù)太多，就改口說你態(tài)度不好，騎手反問，你都吃完了還要什么態(tài)度，她愣了一下只說不知道，接著用手指著對方喊別跟我吵。
眼看就要吵起來，女人拿出手機準備報警，這時她老板從辦公室走出來，沖著騎手大聲喊別在這里鬧事，一句話就表明了立場，但根本沒有問到底有沒有送餐這件事，沒有人提出調(diào)監(jiān)控來看，也沒有人叫人事部門過來處理，好像事情本身不重要，只要場面不亂就行。
有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，旁邊那位吃外賣的女同事用的餐盒和投訴女士的完全一樣，雖然沒有證據(jù)表明她們事先商量過，但大家忍不住猜測她們是一起點餐的，吃完后一起申請退款，更讓人意外的是，這位投訴的女士外表普通，扎著馬尾辮，穿著整潔，說話語氣平和，根本不像會做這種事的人，正因為這樣，很多人覺得更加不舒服，并不是壞人做了壞事，而是看起來老實的人悄悄耍賴，這種反差讓人覺得心里發(fā)毛。
這件事傳得遠，不光是因為吵架，還暴露了一個老問題，平臺讓顧客點一下就能退款，騎手卻沒法證明自己沒問題，訂單被人點了未送達，系統(tǒng)就自動扣錢，騎手想申訴也很難成功，他們不能拒絕已經(jīng)簽收的單子，但用戶可以吃完東西再反過來說沒收到，就像山東那個榴蓮事件，人是當面賴賬，大家一眼就能看穿，這次是偷偷吃掉再抹黑，更讓人防不住。
海外網(wǎng)友看了視頻，有人評論說這不像偷東西，更像是鉆規(guī)則的空子，還有人拿美國的亞馬遜退貨欺詐來比較，但提到中國騎手沒有工會組織，沒地方申訴委屈，只能自己承擔后果，現(xiàn)在平臺保持沉默，公司也沒展開調(diào)查，涉事女子也沒有出面解釋，拍攝視頻的人是誰呢，是騎手自己錄的，還是同事悄悄拍的，沒人知道實情，真相卡在誰相信誰的階段，情緒跑在了事實前面。
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