2026年，我國正式進入“十五五規劃”的全新發展階段。為更好貫徹落實中央“加快建設金融強國”的整體規劃目標，在移動互聯網流量紅利逐漸消失的背景下，各銀行業機構一方面加快人工智能等先進技術與風控、營銷等自身核心業務流程的融合，另一方面，線上線下渠道的協同作業、留存用戶的深度價值挖掘等精細化運營動作也成為銀行業機構應對“流量危機”的重要舉措。

根據艾瑞監測數據，2026年3月，中國手機銀行APP整體活躍獨立設備數達到7.5億臺，較去年同期增長7.7%，較2025年12月小幅增長1.9%；用戶單機單日有效使用時間達到3.4分鐘，較去年同期增長8.4%；用戶單機單日使用次數則達到3.2次，較去年同期增長8.6%。手機銀行APP整體設備規模、用戶使用粘性的同比提升也側面反映出各銀行業金融機構的精細化運營動作正在逐步取得實質性成果。

2026年第一季度中國手機銀行APP月活TOP 50排名

2026年第一季度中國手機銀行APP月活用戶數量綜合排名中，艾瑞選取2026年第一季度平均月度總獨立設備數（MAU）作為TOP 50的排序依據，并提供2026年第一季度平均MAU環比2025年第四季度的變化率，以呈現各大手機銀行APP的數據變化情況。

從TOP50排名情況來看，國有大行流量優勢依舊明顯，六家國有大行均名列前八，其中中國農業銀行單體APP以超過2.7億的平均MAU持續占據榜首，進一步穩固其作為國內最大手機銀行流量平臺的標桿地位。12家股份制商業銀行中有10家進入TOP 50榜單，排名在5~49名，招商銀行保持領先優勢；另外有18家城市商業銀行與16家農商行/農信社進入TOP 50榜單。

環比2025年Q4變化率方面，TOP 50榜單中有70%（35家）的手機銀行APP實現平均MAU環比增長。分類來看，國有大行方面，除交通銀行外的其余5家平均MAU均環比增長，整體增幅在1.0%~6.0%之間；在榜10家股份制銀行中有7家實現環比MAU增長，其中平安口袋銀行環比MAU增幅超過16%；城市商業銀行表現存在差距，整體環比變化率在-18.2%~22.0%之間，其中重慶銀行環比增幅達到22.0%，中原銀行達到17.2%，表現亮眼；16家農商行與農信社中有11家實現平均MAU環比增長，其中重慶農商行環比增幅超過19%。

注釋：數據來源為Usertracker多平臺網民行為監測數據庫（桌面及智能終端）；排名依據為2026年Q1平均月度總獨立設備數（萬臺）。

2026年第一季度中國手機銀行APP運營監測

2026年Q1國有商業銀行手機銀行APP運營監測

2026年第一季度，六大國有商業銀行表現強勢，均處于MAU總體排行榜前10，其中中國農業銀行單體APP以突破2.7億的平均MAU領跑榜單，與同樣突破2億MAU的中國工商銀行構成第一梯隊，中國建設銀行、中國銀行、郵儲銀行、交通銀行構成第二梯隊，其平均MAU在3000萬~12000萬之間。環比2025年第四季度變化率方面，除交通銀行外，其余五家國有大行均實現環比正增長，整體表現穩健，其中建設銀行、郵儲銀行增速表現較為亮眼，環比增速分別達到5.9%、5.4%。

注釋：數據來源為Usertracker多平臺網民行為監測數據庫（桌面及智能終端）；排名依據為2026年Q1平均月度總獨立設備數（萬臺）。

中國農業銀行憑借單體APP月均超過2.7億的MAU，繼續坐穩國內最大手機銀行流量平臺地位。在“一個APP戰略”的指引下，農行積極迭代產品服務，深化精細運營動作，在持續優化用戶體驗的同時努力提升粘性與轉化：

1）產品服務集成：為有效提升用戶觸達產品服務的效率和體驗，農業銀行以“農行掌銀”為核心載體，深度集成存、貸、理財、保險等金融業務及衣、食、住、行等高頻民生服務。一站式滿足用戶從綜合財富管理到日常生活服務的全方位訴求。如在出行領域上線無感支付、電動車充電服務以及駕考學車服務，打造一站式服務平臺，滿足車主用戶日常高頻需求場景。政務場景，農業銀行一方面通過“清廉食堂”模式將公務接待納入一體化管理，提供食材溯源、后廚監管全鏈路服務；另一方面則深化政銀協同，聯合多地政府拓展消費券與以舊換新場景，形成“線上申請—智能審核—秒級到賬”的數字化服務鏈路。

2）個性化推薦：用戶運營方面，為突破行業中普遍存在的產品服務同質化瓶頸，更好滿足不同用戶的差異化需求，農業銀行將自身多年積累的用戶歷史行為數據與人工智能、大數據等技術結合，在掌銀內為每位用戶自動匹配最適配的產品服務。特別是在2026年1月推出的掌上銀行11.0版本中，農業銀行依托多維用戶畫像，對首頁布局、功能推薦及權益推送進行全方位升級，方便不同客群快速獲取所需服務。

3）用戶分層運營：農業銀行以提升用戶粘性和轉化為目標，依托資產規模、日常活躍、理財行為、特殊標簽（如銀發客戶、個人養老金客戶、農戶貸款客戶等）等維度對用戶進行精細化分層，逐步搭建起完整覆蓋用戶全生命周期的精細化運營體系。例如針對新客，農業銀行通過“新客大禮包”等權益引導與核心功能科普，幫助用戶快速熟悉掌銀相關功能并建立初步使用習慣；針對老客，則利用階梯式權益引導，配合待辦提醒、專屬福利等溫情陪伴，不斷激發用戶的活躍與轉化，持續將龐大的線上流量不斷轉化為高粘性的忠實客群。

2026年Q1股份制商業銀行手機銀行APP運營監測

股份制銀行在2026年一季度的表現整體穩健，其中招商銀行以7511.9萬的平均MAU穩居股份制商業銀行榜首。平安口袋銀行與中信銀行以3576.3萬和2726.0萬的平均MAU緊隨其后；民生銀行、興業銀行、光大銀行、浦發銀行排名4-7位，平均MAU在900萬～1600萬；華夏銀行、廣發銀行與渤海銀行MAU均不足500萬，構成第四梯隊。從環比2025年Q4變化率看，10家TOP 50 股份制銀行中有7家月均MAU實現環比正增長，其中平安口袋銀行環比增幅達到16.1%，渤海銀行則達到7.0%。

注釋：數據來源為Usertracker多平臺網民行為監測數據庫（桌面及智能終端）；排名依據為2026年Q1平均月度總獨立設備數（萬臺）。

招商銀行在2026年第一季度實現平均月度總獨立設備數7511.9萬臺，環比增長0.1%，在TOP 50整體榜單中位居第五位，在股份制銀行中繼續穩居首位。作為零售金融領域的“風向標”，2026年第一季度，招商銀行圍繞官方手機 APP 14.0 版本完成 3 輪更新，持續在全資產財富管理、金融 + 便民場景生態拓展、AI智能服務深化三大核心方向進行產品服務迭代：

1）全資產財富管理服務：2026年一季度，招商銀行在其手機APP上線“理財檢視”和“結余月歷”功能，通過解析用戶理財持倉和收支情況，輸出專業的資產配置建議，為用戶提供全周期投資陪伴服務，幫助其提升資產管理效率；產品創新方面，新推出的“隨心領”服務在保障靈活性的基礎上提升了收益預期，成為經營活錢客群的利器；保險服務方面，針對市面保險產品過多、用戶不知如何挑選的痛點，招商銀行打造“省心選”專業規劃服務，通過全流程投保陪伴降低用戶購買門檻，讓用戶投保更安心。

2）“金融 + 場景”便民生態優化：招商銀行持續將支付、信貸、便民服務等業務深度嵌入用戶日常動線，迭代場景化服務能力。如在轉賬場景新增識圖轉賬能力，實現一拍即轉，告別傳統手動輸入，大幅提升轉賬效率；在信用卡場景中，招商銀行在升級折扣優惠展示邏輯、提升用戶分期還款體驗的同時積極拓展購車、留學等信用卡消費場景，讓用戶管卡用卡更省心。便民生活服務方面則深度覆蓋社保、公積金、出行、旅游、快遞、購物、外賣、文娛、教育、健康等高頻民生場景，打造全鏈路便民生活服務閉環。

3）深化AI 智能服務：通過將數字人、機器學習等技術深度融入內容制作、社群運營等業務流程，招商銀行在降低自身經營成本、提升用戶體驗和留存轉化的同時探索出一條可規模化復制的AI賦能之路。以視頻內容創作為例，在 視頻逐步成為主流營銷方式的背景下，針對傳統視頻制作門檻高、產能有限的挑戰，招商銀行利用真人形象驅動、語音克隆和大模型等技術建設統一的視頻創作生產平臺，實現個性化視頻零基礎生成，顯著提升內容質量和生產效率，有效推動視頻內容在對客陪伴、產品解讀等領域的落地經營。

2026年Q1城市商業銀行手機銀行APP運營監測

2026年第一季度MAU排行榜中，共有18家城市商業銀行進入TOP 50榜單，整體數量為四大類銀行中最多。2026年第一季度，城商行MAU主要集中在100萬~400萬之間。中原銀行以402.3萬的MAU位列城商行第一名，江蘇銀行、北京銀行、寧波銀行緊隨其后。環比增長率方面，不同城商行增長變化差距依然明顯，其中重慶銀行以22.0%的環比增速排名第一，中原銀行、漢口銀行、鄭州銀行、甘肅銀行MAU環比增幅也均超10%。

注釋：數據來源為Usertracker多平臺網民行為監測數據庫（桌面及智能終端）；排名依據為2026年Q1平均月度總獨立設備數（萬臺）。

中原銀行在2026年第一季度，以402.3萬的月均MAU躍居城市商業銀行APP第一名，月均MAU環比增幅達到17.2%，在TOP 50 城市商業銀行中同樣高居第二。2026 年第一季度，中原銀行正式發布手機銀行 7.0 版本，并在季度內完成 3 輪更新，以 “普惠無界、智能賦能、場景融合、安全護航” 為核心理念，圍繞財富管理開放化、場景服務融合、數字技術智能化三大核心方向完成全體系升級：

1）打造開放化一站式理財服務平臺：基于 7.0 版本全新定位，中原銀行搭建起“投前規劃 - 投中護航 - 投后管理”的全鏈條專業理財服務平臺，上線財富傳承線上系統與商業養老金產品，全面覆蓋日常閑錢管理、資產增值、養老規劃、家庭財富傳承等全生命周期需求，實現從“單一投資工具”向“全生命周期財富管家”的服務跨越。此外，中原銀行還全面開放用戶和支付體系，打破銀行間投資壁壘，率先實現超 90% 財富產品支持他行卡直接購買，進一步降低產品購買門檻，有效提升用戶體驗。

2）深化 “金融 +場景” 融合：中原銀行以用戶需求為核心，將金融服務深度嵌入消費、民生、縣域經濟等場景，打造差異化的普惠金融服務生態。便民服務方面，中原銀行升級消費權益體系，實現信用卡積分在全省 2900 余家商戶直接抵扣消費，全面覆蓋地鐵、充電、加油等剛需生活場景；鄉村振興場景，中原銀行則上線 “鄉村在線” 數字化管理平臺與 “產業普惠貸” 產品，針對河南本地辣椒、大蒜等特色農業，提供最高 1000 萬元專項授信，支持線上申請、高效審批、額度定制，精準滴灌縣域特色經濟。

3）推動數字技術全域賦能：7.0 版本中，中原銀行深度融合人工智能、大數據等前沿技術，打造有溫度、高安全的數字金融服務。以3D數字人為例，其深度結合生成式 AI 打造的 3D 數字人 “小原”成功打破傳統客服單線程服務限制， 7×24 小時提供業務導覽、方案解讀、操作指引全流程服務，助力老年客群服務成功率提升至 98%。智能風控方面，中原銀行則依托大數據及端側技術識別能力打造安全矩陣，構建 “可信+ 可疑” 的大數據風控體系，通過20種驗密方式靈活組合，在全方位守護用戶個人隱私與資金安全的前提下，大幅提升交易便捷性。

2026年Q1農商/農信手機銀行APP運營監測

16家農商行和農信社入選2026年第一季度TOP50榜單，其中福建農信以828.3 萬的平均MAU位列農商/農信榜單第一。四川農信、云南農信、豐收互聯緊隨其后，平均MAU分別為706.4萬、578.6萬、549.6萬，在總榜單中分別排于第15、16和17位。其余12家銀行平均MAU在150萬～500萬之間，排名位于18~38名，差距相對較大。環比上季度變化率方面，16家銀行中有11家實現MAU環比正向增長，其中重慶農商行憑借19.0%的環比增長率排名第一，廣東農信以9.5%的環比增長率緊隨其后。

注釋：數據來源為Usertracker多平臺網民行為監測數據庫（桌面及智能終端）；排名依據為2026年Q1平均月度總獨立設備數（萬臺）。

結語

當前，我國手機銀行APP市場已進入更加追求用戶留存與轉化的精細運營階段。2025年來，行業整體流量在6.8億～7.5億區間波動上升，用戶單機單日有效使用時間、次數逐步回暖。市場格局上，國有大行憑借網點規模、精細化運營、線上線下渠道協同、國資背書等優勢維持行業領先地位，股份制銀行、城商行、農商行、農信社則憑借財富管理、科技金融、區域特色服務等手段打造自身差異化競爭力。

未來，各銀行業機構在持續整合產品能力、精簡服務流程、推動精細化運營、提升數智化水平的同時，也將更加積極地將自身產品服務與出行、娛樂、就餐等實際場景結合，跳出單一金融服務局限，實現“場景沉淀客流，多種服務聯動”的價值閉環。

歡迎關注艾瑞網獲取更多內容

歡迎關注艾瑞消費觀察獲取更多內容

歡迎關注艾瑞數智獲取更多內容