河南
沒有客戶接待的工作日，少了幾分忙碌喧囂，卻依舊充實(shí)有序。在寧陵德商村鎮(zhèn)銀行，客戶經(jīng)理們始終堅(jiān)守崗位，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)做好基礎(chǔ)工作，主動出擊拓展市場，在平凡的日常里踐行金融服務(wù)初心。
清晨，晨會準(zhǔn)時(shí)召開。他們認(rèn)真聆聽最新金融政策解讀、產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，梳理每日工作風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)，匯報(bào)前期工作進(jìn)展，明確當(dāng)日工作計(jì)劃。大家相互交流工作心得，補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板，以飽滿的精神狀態(tài)、專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為一天的工作筑牢思想根基。
晨會結(jié)束后，則立刻投身內(nèi)勤工作。靜下心來分類整理客戶檔案、業(yè)務(wù)臺賬，逐一核對信貸資料、客戶信息，將各類文件規(guī)范歸檔、梳理成冊。同時(shí)，主動復(fù)盤過往業(yè)務(wù)流程，查漏補(bǔ)缺，完善客戶維護(hù)臺賬，提前備好后續(xù)營銷、業(yè)務(wù)辦理所需資料，把每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作做細(xì)做實(shí)，確保各項(xiàng)工作有條不紊推進(jìn)。完成資料整理后，客戶經(jīng)理即刻出發(fā)，奔赴市場開展外勤拓展?fàn)I銷。大家身著整齊工裝，攜帶宣傳資料，深入周邊沿街商鋪、社區(qū)居民溝通交流。耐心詢問商戶資金周轉(zhuǎn)、日常結(jié)算需求，細(xì)致講解普惠貸款、儲蓄等適配產(chǎn)品;針對居民關(guān)心的信貸、反詐理財(cái)?shù)葐栴}，逐一耐心解答。
走訪過程中，主動發(fā)放宣傳手冊，留下聯(lián)系方式，認(rèn)真記錄每一位客戶的需求與建議，用真誠拉近與客戶的距離，用專業(yè)贏得客戶信任。即便奔波忙碌，大家依舊熱情不減，用腳步丈量服務(wù)范圍，全力挖掘潛在客戶資源。
從晨會學(xué)習(xí)、資料整理到外出拓客，每一個環(huán)節(jié)都彰顯著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在無客戶接待的日子里，德商銀行的客戶經(jīng)理們始終立足本職、蓄力前行，以實(shí)干作風(fēng)深耕市場，用貼心服務(wù)傳遞金融溫暖，為銀行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
邏崗支行劉柯伶
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