安徽
日前，廣德市誓節鎮余楓村，村民程家波、曹霞夫婦翻看剛辦好的城鄉居保提檔繳費憑證，臉上滿是舒心的笑容。“以前只敢交最低檔，心里總怕不劃算。”程家波語氣懇切，“社保干部上門一筆一筆給我們算賬，講透政策紅利，我們也辦理了提檔手續，老了每個月能多領幾百塊，晚年生活更有底氣了。”
“城鄉居保覆蓋千家萬戶，事關群眾晚年幸福，是最接地氣、暖民心的民生兜底工程。”廣德市人力資源和社會保障局局長彭常志表示，他們創新城鄉居民養老保險工作實踐，實打實破解群眾急難愁盼。近日，該市獲評安徽省2025年居民增收工作成效明顯縣（市、區）。
彭常志告訴記者，針對群眾擔憂養老金偏低、晚年無保障的問題，該市持續加大民生投入，穩步提升基礎養老金標準：2024年11月起，每人每月增發10元基礎養老金；2025年在國家提標20元的基礎上，兩年內再追加11元，累計投入資金1642萬元，惠及全市11.7萬名待遇領取人員。目前，全市基礎養老金標準達到216元，穩居宣城市首位，真正讓老年群眾享受到發展紅利。
針對群眾參保檔次低、未來保障不足的困惑，廣德市深入開展“敲門行動”，組織工作人員和村社協理員走村入戶，摒棄生硬的政策宣講，改用大白話講解、面對面算賬，把“政策賬”變成“民生賬”。“群眾最關心劃不劃算、能不能回本，我們就不講空話套話，只算個人賬、家庭賬、長遠賬，讓群眾看到多繳多得、長繳多得的實惠。”廣德市城居保中心窗口工作人員柳琳介紹，工作人員耐心講解個人賬戶繼承、政府補貼等政策，打消群眾顧慮，引導有條件的群眾主動提檔補繳。
為推動城鄉居保工作提質增效，廣德市打破“重考核、輕實效”的傳統思路，創新推行“市鎮村三級包保責任制+一戶一策精準服務”模式，把民生工程辦到群眾心坎上。數據顯示，2025年全市完成城居保提檔補繳1.1萬人，補繳金額3.6億元，大幅提升了群眾養老保障水平。同時，全市符合待遇領取條件人員養老金月發放率始終保持100%，做到足額準時、不漏一人。
針對群眾辦事不便等堵點，廣德市人力資源和社會保障局全力優化便民服務，打通服務群眾“最后一米”。全市138個村社服務平臺全覆蓋開通，實現群眾足不出村就能辦理參保、查詢、繳費等業務；推行線上線下融合服務，線上手把手教會老年人使用皖事通App、電子社保卡，實現掌上辦、網上辦；線下開設綠色通道，針對高齡、獨居、殘疾人等特殊群體，常態化提供上門代辦、資格認證、政策解答等貼心服務，讓數據多跑路、群眾少跑腿。
“辦理提檔手續特別省心，帶著證件到窗口，十幾分鐘就辦好，工作人員耐心教我們手機繳費，態度特別好，真正把我們老百姓的事放在心上。”提起辦事體驗，曹霞連連稱贊。從坐等上門到主動靠前，從統一辦理到精準幫辦，過硬服務贏得群眾的真心認可。
立足當下，更著眼長遠。“我們加快構建長效保障機制，建立常態化政策宣傳、動態化參保擴面、穩步化待遇提升、精細化便民服務長效體系，持續鞏固城鄉居保工作成效。”彭常志表示，下一步，將始終堅守為民初心，深耕民生保障主業，不斷完善三級包保、一戶一策工作模式，把民生小事做實、把惠民大事做細，讓城鄉居保真正成為群眾信賴的暖心工程、安心工程。（記者 張敬波 通訊員 陳永健）
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