上海
早上9點，嘉興路街道社區衛生服務中心門診正是就診高峰時段，而83歲的鄭阿婆卻不像往常那樣緊張。今天，她身邊多了一位身穿粉色馬甲的暖心助醫志愿者小周，正輕聲問：“阿婆，掛號單拿好了，我們現在去三樓中醫科候診區。”
這是嘉興路街道社區衛生服務中心，自今年4月9日起試點推出的“暖心助醫”服務現場。聚焦“銀發”群體最真實的就醫難題，中心專門組建“暖心助醫”小組，為有需要的老年居民提供全程免費陪伴。
到達中醫科候診區后，助醫志愿者小周幫鄭阿婆找好座位，并先對阿婆的癥狀進行初步了解。“以前我一個人來，耳朵背，怕聽漏號，又怕搞不清診室在哪里。”鄭阿婆說道。輪到她就診時，小周陪進診室，一邊幫阿婆遞上既往病歷，一邊在醫生詢問時適當補充：“阿婆最近膝蓋疼，走路都有點困難。”
待醫生為鄭阿婆做完治療后，小周攙著她去付費，又代她去藥房窗口排隊取藥。所有環節銜接緊湊，老人全程只需要坐在候診椅上等待。“我們不僅是陪伴，更要替老人跑腿，比如代為排隊繳費、預約檢查、取藥取報告等，避免他們在各個窗口之間來回奔波。”助醫志愿者周鳳這樣對記者說。
據了解，目前，嘉興路街道社區衛生中心“暖心助醫”服務覆蓋門診全流程，包括專人候診引導、協助與醫生溝通、代為檢查檢驗排隊、取藥、打印報告等。服務對象包括65歲以上行動不便的老年人、殘疾人、獨居或空巢老年人以及計生特扶人員。
“不少老人小病拖著不看，就是因為怕去醫院。”嘉興路街道社區衛生服務中心主任李曉青介紹，在中心患者中，老年人的比例達到75%以上，一些行動不便的老年人或殘疾人士在就診時，確實存在空間移動上的困難。“助醫服務的初衷，就是為這些人群配一個‘臨時家人’，讓他們看病不再難、不再怕。”
助醫服務試點開展一個多月來，已服務數十位老年患者。中心表示，雖然目前每天提供的助醫人數有限，但根據運行情況及居民反饋，后續會逐步增加服務對象人數。“事實上，除了在線預約，如果患者有需要，也可以在門診預檢臺現場咨詢，會有專人為他們提供全程免費助醫。”
敲黑板
劃重點
嘉興路街道社區衛生服務中心
暖心助醫服務
服務地點
虹關路1號
預約方式
填寫基本信息及需求
即可完成預約
注意事項
服務名額有限，每日限額4人（上午、下午各2人）；
預約名額僅限所約時間當天使用，不可轉讓；
預約成功后，工作人員會提前3個工作日進行電話確認，請保持手機暢通；
服務范圍僅限于院內就診流程，不包含入院前及離院后的接送；
預約患者就診前請至中心（虹關路1號）一樓預檢臺報到。
記者：孫潔靜
圖片：孫潔靜
編輯：孫潔靜
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