陜西
“太感謝了，信用社費時費力幫我兌換這么多破幣硬幣，服務確實好！”近日，一位客戶在寧強聯社營業部順利辦好了零幣兌換業務，由衷地向忙碌了許久的柜員們表達著感激。
數日前，營業部柜員到片區商鋪開展常態回訪，向商戶宣講優化現金支付服務相關知識時，信用社網點可以提供殘損幣回收、零幣兌換服務的內容引起了商戶經營主李先生的關注。收納好在抽屜里積壓許久的零散硬幣，李先生拎著沉甸甸的袋子走進了營業部。“我這里全是1角、5分的硬幣，會不會給你們添麻煩啊……”看著營業廳客戶等候區坐滿的人群，李先生頓時心生疑慮。
“別擔心，我們很快給您安排辦理！”在大堂經理小邱熱情肯定的回應聲中，李先生腦海里想象的“碰壁”場景瞬間被柜員有序清點整理的服務場景替代。大堂經理一邊有序安排好在辦和等候業務保障，一邊向運營主管匯報臨柜人員調度方案，零幣兌換綠色窗口很快開啟。看著柜員手工分揀、有序分類、快速清點忙碌的身影，李先生也主動加入了硬幣初分。在大家的高效協作下，一袋子沉甸甸的硬幣很快分類歸整兌換成了整潔準確的紙幣。
寧強聯社營業部地處縣城商圈核心區，周邊居民小區集中，商鋪、農貿市場攤販和餐飲店眾多，小額現金業務量大。入戶宣傳人民幣知識、引導商戶合規收付現金，上門回收殘損幣、兌換硬幣、發放零錢包已是營業部和城區其他網點的常態工作場景。關注民生需求，為和李先生一樣有零錢兌換需求的商戶疏困解憂，為不同群體提供平等貼心的金融服務，也是信用社員工踐行“金融為民”服務理念的生動體現。
小服務連著大民生，寧強聯社將持續聚焦群眾需求，以優化現金支付服務環境為抓手，將殘損幣回收、零幣兌換等便民實事辦好辦優，讓陜西農信充滿溫度的普惠服務更好更快地惠及千家萬戶。
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