一個靠“聊天”起家的招聘平臺，為啥又要卷藍海，又要做AI？

文｜段澤鈺

編｜郭夢儀

拉勾網破產了，倒在了24萬元的債務上。十年間，在線招聘的規則被重寫了一遍，掉隊的人連聲告別都來不及聽到。

幾乎在同一時間，BOSS直聘交出了2026年一季度財報：營收達20.7億，增速放緩到了7.6%，經調整經營利潤為8.15億元。

但平淡之下藏著鋒芒：用戶留存率創下五年來新高，藍領收入占比突破40%，平臺用戶從開聊到達成的時間效率提升了60%。

收入增長慢了，人卻留住了，匹配效率也加快了。

在線招聘的下一個十年，規則已經被重寫。拉勾沒來得及讀懂，就倒在了舊規則的廢墟里，而BOSS直聘正在逐條注釋。

增長的接力棒交給了誰？

在BOSS直聘一季度的財報里，藏著一組矛盾的數字。

面向企業客戶的在線招聘服務收入20.6億元，同比增長8.2%；截至一季度末過去的12個月，付費企業客戶數達到710萬，同比增長10.9%。

這兩個數字，跟前幾個季度對比起來，增速都明顯放緩。但這里面也存在季節性的影響。今年春節時間較晚，招聘旺季主要集中在3月，而去年旺季橫跨2月和3月。

同一時期，平臺上的用戶卻在變多。一季度平均月活躍用戶（MAU）達到6090萬，同比增長5.7%。其中，3月份單月MAU達到7200萬，同比增長12.6%。

用戶盤持續擴大，增長仍在繼續，但驅動增長的力量正在換手。

要理解這次交接，得先從BOSS直聘的營收結構說起。

這家公司超過九成的收入都來自企業客戶。換句話說，平臺上來了多少求職者固然重要，但平臺賺不賺錢，還得看企業愿不愿意掏錢。

而企業掏錢從來不是孤立行為，它跟著宏觀水溫走。

2026年開年以來，中國就業市場真實的水溫，不是用一個“冷”或“暖”字就能概括的。

宏觀數據整體平穩，一季度全國城鎮新增就業299萬人，調查失業率均值穩定在5.3%。但拆開來看，溫差明顯。

新經濟和服務業在回暖。脈脈數據顯示，2026年1-2月，新經濟行業新發崗位量同比增長12.77%，人才供需比從去年同期的2.24下降至1.79，競爭壓力在緩解。智聯招聘的春招報告也顯示，招聘企業數和求職人數同比均保持增長。

但制造業和服務業的寒意仍在。國家統計局數據顯示，1月制造業PMI從業人員指數48.1%，非制造業46.1%，均在榮枯線以下，企業的招聘意愿還沒有完全打開。

暖意和寒意并行，行業在分化，BOSS直聘自己的客戶結構也在變。

一個清晰的信號是，大企業開始重新招人了。

一季度，BOSS直聘1000至9999人規模的企業收入增速同比最快，500至999人企業緊隨其后，招聘者人均發布職位數也有小幅提升。這與去年第四季度的“小微企業驅動”的格局形成鮮明對比。

大企業重新打開招聘窗口，這個動作本身就很有分量。因為他們招聘往往決策鏈條長、預算門檻高。他們重新打開HC，通常意味著未來幾個季度有了明確的業務擴張計劃，一旦啟動了就不會輕易收縮。

這種確定性反映在BOSS直聘的賬本上，就是更高的客單價和更穩定的續約率，直接穩住了收入的基本盤。

但一季度真正具有拐點意義的變化，藏在藍領市場里。

一季度，BOSS直聘藍領收入占比首次突破40%。截至4月30日，今年新增的非應屆畢業生用戶中，近三分之二是藍領。

幾年前，BOSS直聘還是一個以互聯網白領為主的招聘平臺，品牌心智和產品體驗都圍繞白領場景構建。

2021年，平臺開始切入藍領市場。彼時這更像一次試探，藍領業務在整個大盤里還只是一個補充性角色。此后的幾年里，藍領用戶數從2850萬攀升至2024年的7370萬，年復合增長率達到36.7%。

但問題來了，一個靠白領起家的平臺，為什么要把資源持續砸進藍領市場？

因為白領滲透率天花板已經清晰可見。據灼識咨詢測算，白領線上招聘滲透率預計從2020年的50.8%升至2026年的69.5%。能搬到線上的需求，大部分已經搬完了，剩下的增量空間越來越窄。

而藍領市場則完全是另一番景象。整體規模超4億人，占就業人口的一半還多。招聘需求連年攀升，2024年一季度的體量已是5年前同期的3.8倍。

不僅如此，藍領招聘需求大都還停留在線下，工廠招工靠中介，餐飲用工靠熟人，線上滲透率剛過三分之一。企業喊“招工難”，工人愁找不到工作，供需之間的缺口，本身就是機會。

到這里，故事只說了一半。

藍領這塊骨頭到底有多硬

藍領市場是巨大的增量，這一點已經無需論證。但一個關鍵問題是：既然這塊市場這么大、需求這么剛，為什么此前沒有一家線上平臺真正吃透它？

答案很簡單：因為難。

藍領招聘不是白領招聘的“下沉版本”，而是一個邏輯完全不同的戰場。

最棘手的是信任問題。

虛假高薪誘餌、層層設套的黑中介、以招聘為名實為培訓貸的騙局，這些亂象在藍領招聘領域深耕多年，早已把線上招聘的信譽消耗殆盡。

結果就是，藍領找工作，第一反應不是打開App，而是找老鄉、找熟人、找線下門店。信任的建立靠的不是品牌廣告，是“我哥去年去那個廠，工資確實發了”這樣的人傳人驗證。

其次是需求節奏的錯配。

白領招聘有相對穩定的周期，年初春招，秋季校招，中間穿插常規離職補缺；而藍領招聘的需求曲線往往隨著環境波動。

制造業跟著訂單走，訂單來了三天內要招滿一條產線，訂單走了產線就停。服務業分淡旺季，春節前人走光了要補人，春節后人回來了需求又回落。今天發、明天面、后天到崗都是常態。

還有一個繞不開的現實：藍領招聘無法完全依賴線上。

白領招聘的整個鏈條（簡歷投遞、面試、評估、發offer）幾乎都能在線上完成，藍領卻不行。

工人一定要親眼看到工作環境、宿舍條件、伙食質量才能做決定，這些細節直接決定了他們未來幾個月的生活質量；企業也要現場確認工人的技術水平，是熟練工還是生手，上手快不快，線上聊幾句判斷不了。

三重難題壓在這里，BOSS直聘是怎么做的呢？

先看信任問題。藍領招聘最大的信息差在于，求職者很多時候無法在入職前核實工廠的底細，因此就有不少黑中介利用這個盲區層層設套。

而BOSS直聘的策略，是用“海螺優選”把核實成本從求職者個人身上轉移到平臺上。合作的企業職位必須經過平臺3輪深度核查，對崗位薪資、福利、待遇等92處細節逐一驗證，平臺還會定期進行線下實訪。

需求和流程問題，靠產品適配來解決。

“地圖找工作”讓求職者可以看到家附近有哪些崗位，薪資多少，騎車多久能到；“極速約面”功能則針對服務業和生產制造業，把從開聊到接到面試的時間縮短到秒級，匹配脈沖式招聘的高頻節奏。

更底層的優勢在于，BOSS直聘的直聊模式天然適配藍領市場的零散需求。

企業可以和求職者即時溝通，不需要漫長的簡歷篩選和面試排期。靈活的職位發布和小額招聘道具，讓企業可以按需按次付費，不用簽年框合同，對制造業和服務業高頻零散的招聘需求來說，邊際成本極低。

QuestMobile數據顯示，截至2025年7月，BOSS直聘新藍領人群月活躍用戶規模已達約為行業第二、三、四名的總和。

藍領用戶的涌入，讓BOSS直聘的用戶盤子得以在存量時代持續擴張。但是擴張是一部分，如何留住又是另一個問題。

用戶盤子夠大了怎么留住他們

一季度的財報里還藏著一個關鍵數據：平臺用戶留存率達到2020年以來的最高水平。

這個數字的含金量在于，它恰好出現在用戶結構發生劇烈變化的當口——大企業招聘復蘇、藍領用戶大量涌入，白領和藍領、大企業和中小微商戶全都擠進了同一個池子里。

按常理說，在這個階段平臺留存率應該承壓，但數據卻逆勢向上，這顯然不是只靠“找工作，跟直接老板談”這句廣告語就能做到的。

直聊模式是BOSS直聘的起手式，跳過傳統投簡歷環節，讓求職者和老板或HR直接開聊，這套模式讓它在早期迅速甩開了對手。

此后的幾年時間里，在同行紛紛收縮、傳統玩家大幅減值甚至破產出清的背景下，BOSS直聘不僅穩住了底盤，還常年穩居國內在線招聘行業月活第一。

QuestMobile數據顯示，2025年6月求職招聘類APP整體月活約1.13億，BOSS直聘、智聯招聘、前程無憂三家累計不去重用戶達9700萬，占主流招聘APP的94.6%。其中，BOSS直聘MAU為5165萬，占比超過一半。

用戶體量越來越大，人群也變得更雜了。當同一個池子里同時游著算法工程師和流水線工人，一個根本性的挑戰浮出水面：連接本身不再是問題，精準匹配才是。

于是，AI登場了。BOSS直聘把AI嵌入求職者端和企業端，讓匹配引擎在雙邊同時運轉。

在求職者端，平臺先砍掉了面向求職者的一些增值功能。一季度其他服務收入為從上年同期的2190萬元降到1100萬元，縮水近一半。

被砍掉的是簡歷曝光、競爭力分析這類一次性付費工具，取而代之的是免費的AI助手“直閃閃”，覆蓋簡歷優化、崗位推薦、信息答疑，還有面向年輕求職者的AI模擬面試。

一年少收上千萬，表面上看，這是平臺在“讓利”。

但事實上，傳統付費項目的本質是售賣一次性工具，用戶買完就走；而AI免費工具的本質是培養使用習慣，用戶在平臺上更愿意搜、更愿意投、更愿意聊，留存率也就越來越高。

招聘端也在利用AI提高匹配的精準度、提升篩選效率。

過去企業在平臺上買的是曝光，一個崗位推給多少人看到，至于這些人合不合適，平臺不保證。AI介入后，邏輯開始從“買曝光”變成了“買有效連接”。

AI Agent能幫助招聘方搜尋和匹配候選人，并提升溝通效率；AI深度搜索讓企業用更具體的需求描述鎖定更精準的人選；面試間里已有三成招聘者在用AI輔助面試總結。

一季度，平臺用戶從開聊到達成的時間效率提升了60%；招聘端人均達成數得到了兩位數百分比的提升。匹配效率高了，企業花同樣的錢，能更快招到對的人，就更愿意持續付費。

但這還不是全部，AI不僅提升了既有業務的效率，還催生了一種全新的收入模式。一季度，AI驅動的閉環服務收入約5000萬元。這筆收入按實際招聘成果收費，率先在制造業工人、主播、中介及獵頭等易于量化成果的領域推出。

雖然目前規模尚小，但它驗證了招聘平臺可以靠交付匹配結果來賺錢，而不僅是賣招聘位。

此外，AI也在保障用戶在平臺上的求職安全。

平臺規模越大，虛假崗位、薪資不實等生態風險越高。BOSS直聘的AI大模型的上下文語義識別能力，能更早識別隱晦的違規內容，同時幫助安全團隊更快識別團伙化、工業化的違規模式，提升風險職位、違規賬號和異常溝通行為的識別效率。

回看BOSS直聘這份財報，增速放緩只是一個切面。

大企業重新打開招聘窗口，藍領收入占比突破40%，AI提升了匹配效率的同時又保證了求職安全，用戶留存率創下五年新高。

幾個信號加在一起，指向的是“一個更好用的招聘App”。